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公園物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧資料

2025-04-13 20:29本頁(yè)面
  

【正文】 質(zhì)量驗(yàn)收責(zé)任。1裝修防水要求凡每戶裝修前,洗手間和廚房及涉水地面均由開(kāi)發(fā)商指定專業(yè)防水單位進(jìn)行防水處理,經(jīng)管理處和用戶驗(yàn)收確認(rèn)后方可進(jìn)行居室裝修。裝修垃圾請(qǐng)將裝修垃圾按規(guī)定裝好,由業(yè)主自行負(fù)責(zé)將垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至管理處指定的傾倒場(chǎng)所。用戶對(duì)此裝修指引熟悉及遵守。凡這類工程都應(yīng)在非辦公時(shí)間或管理處指定時(shí)間內(nèi)或地點(diǎn)進(jìn)行。 管理處已書(shū)面發(fā)出批準(zhǔn)裝修許可證 所有有關(guān)費(fèi)用已經(jīng)繳付 所有工程并沒(méi)有和國(guó)家法律有任何抵觸 消防機(jī)關(guān)已發(fā)出批準(zhǔn)文件施工時(shí)間規(guī)定1)規(guī)定可進(jìn)行裝修工程之時(shí)間為:星期一至星期五早上七時(shí)至十二時(shí),十四時(shí)至十九時(shí),如需超時(shí)加班工作,必須向管理處事先提出申請(qǐng)。4)用戶自選裝修或親屬代為裝修,也須按上述程序進(jìn)行。3)裝修工作開(kāi)展前,所有施工人員需向管理處申請(qǐng)工作證。聘用承造商1)用戶需保證及指示所聘用的工人在執(zhí)行裝修工程時(shí)與管理處工作人員充分合作,以免影響日常操作。裝修保證金1)裝修施工單位需在裝修工程開(kāi)展前交納費(fèi)用2)裝修保證金(人民幣2000元/戶,由用戶和裝修施工單位分別交納1000元)。b、內(nèi)裝飾平面圖(1:50)c、電力分布圖及簡(jiǎn)圖(1:100)總配電盤(pán),分區(qū)配電盤(pán)之位置,類別和功率;總配線圖并具備詳細(xì)技術(shù);總耗電量之計(jì)算起。2)小區(qū)的燃?xì)夤艿?,消防系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被批準(zhǔn)進(jìn)行任何修改或增加接駁等工程,有關(guān)有戶單位內(nèi)加裝設(shè)施亦不得干擾及毀壞上述之公共設(shè)施。3)管理處對(duì)進(jìn)出入小區(qū)的所有車輛實(shí)行限速管制,除公安、消防等專用車因公事務(wù)可停泊在小區(qū)路面外,其余車輛須遵照指示及規(guī)定,一律停泊在室內(nèi)停車場(chǎng)所指定的位置。2)所有外來(lái)的車輛園區(qū)原則上不得進(jìn)入,除有客戶特別預(yù)約的。6)住戶(用戶)自用單位日常維修由住戶(用戶)負(fù)責(zé);如需管理處提供維修服務(wù),可通知管理處,管理處將可能提供有償服務(wù),安排人員進(jìn)行維修服務(wù),其費(fèi)用由有關(guān)住戶(用戶)承擔(dān)。4)承重結(jié)構(gòu)部分(包括樓蓋、屋頂、梁、柱及基礎(chǔ))、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門(mén)廳等公用部位,以及公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設(shè)施、屋頂水箱水泵電梯等整體性的共享設(shè)備產(chǎn)權(quán)為全幢住宅用戶共有,其維修、更新由全幢住宅用戶共同承擔(dān),維修、更新以及大、中修費(fèi)用根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其實(shí)施細(xì)則在本維修基金中支出。2)由于屬自然災(zāi)害、自然損耗,或用戶使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修,不在保修范圍內(nèi),管理處將盡力為用戶提供有償服務(wù);用戶自行裝修中涉及結(jié)構(gòu)、管道、電路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施,管理處不予以保修,凡這類房屋的維修,費(fèi)用均由用戶承擔(dān),管理處盡可能提供有償服務(wù)。2)小區(qū)安全員實(shí)行二十四小時(shí)巡視,隨時(shí)為各用戶提供服務(wù),并協(xié)助處理任何緊急事故。清潔衛(wèi)生1)管理處負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施、場(chǎng)地、樓宇的公共過(guò)道的清潔和保潔工作;2)為方便用戶倒垃圾,管理處在小區(qū)的公共區(qū)域和樓宇附近放置了若干數(shù)量的垃圾桶。3)由管理處以房屋本體設(shè)專賬代管,使用情況期公布,本體維修基金不足時(shí),經(jīng)用戶大會(huì)決定,由各用戶按建筑面積分推。本體維修基金1)根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定,用戶應(yīng)自所住房屋交付使用保修期滿后的第一個(gè)月起,接月向管理處交納本房屋建筑面積的本體維修基金。家庭清潔、維修等特約服務(wù)需要收費(fèi),有關(guān)項(xiàng)目及價(jià)格詳情,請(qǐng)參閱管理處服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格資料。管理費(fèi)公布管理處每半年以《管理報(bào)告》的形式公布收支情況。因故未劃到款者,應(yīng)在當(dāng)月底親自前來(lái)客戶服務(wù)中心交納現(xiàn)金。3)為了方便用戶,管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費(fèi)用,每月15日至20日為收繳時(shí)間。各用戶應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用乃依據(jù)其擁有建筑面積計(jì)算所得,用戶須在存折上留存足夠的存款,并及時(shí)交納納各種費(fèi)用,逾期不交納費(fèi)用(或存款少于應(yīng)繳費(fèi)用導(dǎo)致劃不到款)者,按每天萬(wàn)分之五收取滯納金。 管理服務(wù)費(fèi)將用于管理處對(duì)本小區(qū)內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其它雜費(fèi)等。6、管理服務(wù)費(fèi) 管理服費(fèi)是保障各用戶物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,本著取之于民,用之于民的原則而收取的。在搬運(yùn)時(shí),請(qǐng)督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞,否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。7) 電話服務(wù)各單位已鋪設(shè)電話線,業(yè)戶只需致電電信公司申請(qǐng),具體聯(lián)系請(qǐng)向管理處咨詢。5) 水表、電表發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線,業(yè)戶入伙時(shí)只需核對(duì)水電表讀數(shù)。   4) 驗(yàn)樓業(yè)戶入伙時(shí),管理處工作人員將陪同您依照國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范及房屋買(mǎi)賣(mài)合同驗(yàn)收房屋,有疑問(wèn)之處,請(qǐng)?zhí)钔住斗课萁桓厄?yàn)收表》交回管理處,以便承建商能早日進(jìn)行處理。以上原件查驗(yàn)后退還業(yè)戶。業(yè)戶須從入伙之日起,全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2) 入伙業(yè)戶收到入伙(入住)通知在限定期限內(nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù):1)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)各項(xiàng)決定;2)遵守和履行物業(yè)委托管理合同;3)不得從事各種投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);4)對(duì)物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合。業(yè)主委員會(huì)暫定人數(shù)11人,委員會(huì)每屆任期三年,可連選連任,住戶對(duì)管理處有何意見(jiàn),可向業(yè)主委員會(huì)投訴,以便監(jiān)督各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。8)客戶服務(wù)中心電話:07311234567 管理處電話:07311234567管理服務(wù)人員物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi)用或物品,敬請(qǐng)業(yè)戶合作,避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù),而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。5)管理處服務(wù)時(shí)間:周一至周日:8 :00—11 :30 14 :00—17 :306)維修人員和安全員均實(shí)行二十四小時(shí)值班和巡邏。3)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、停車場(chǎng)、綠化、娛樂(lè)設(shè)施等的管理。物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理人1)公園11號(hào)管理處是由**物業(yè)管理有限公司派出,具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu),其職責(zé)是為用戶提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體用戶根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。用戶不得損害連部位結(jié)構(gòu),包括墻、頂及地面。如發(fā)現(xiàn)受破壞,修補(bǔ)費(fèi)用將由該單元用戶負(fù)責(zé)。樓宇結(jié)構(gòu)的保護(hù) 1)樓宇結(jié)構(gòu)部分切勿改動(dòng)。公共實(shí)施 用戶有責(zé)任對(duì)小區(qū)內(nèi)的實(shí)施,如排水、電力、系統(tǒng)保持其質(zhì)量及保護(hù)。六)公共服務(wù)樓宇外觀 用戶請(qǐng)勿對(duì)住宅外墻做出任何的更改,以致影響住宅的外觀。3)一卡通系統(tǒng)的注意事項(xiàng):用戶在保管和使用感應(yīng)卡時(shí),不要彎曲和折疊,不要靠近強(qiáng)電和強(qiáng)磁及水。注意事項(xiàng)1)室內(nèi)機(jī)的注意事項(xiàng):請(qǐng)用戶在清潔室內(nèi)機(jī)用干凈、柔軟的布料,同時(shí)不要太大力。2)開(kāi)戶 若用戶需開(kāi)戶,請(qǐng)到客戶服務(wù)中心辦理開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)用戶的相關(guān)事宜(有上網(wǎng)、看電影、看電視、聽(tīng)音樂(lè)、查看用戶有關(guān)費(fèi)用等功能)。 寬帶網(wǎng)的使用說(shuō)明1)裝修注意事項(xiàng) 本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)走線位置已用彩色線條標(biāo)出,接口面板已安裝好。在進(jìn)入停車區(qū)前的引道上方,將有顯示空車位分布區(qū)域,請(qǐng)按該提示停車。2)停車場(chǎng)系統(tǒng) 用戶每次出入車庫(kù)無(wú)需下車,用戶只需憑月票或已授權(quán)的感應(yīng)卡即可進(jìn)出。如果您回家發(fā)現(xiàn)紅色報(bào)警燈閃爍而家中無(wú)人,請(qǐng)立即退出房門(mén),將房門(mén)反鎖,馬上與客戶服務(wù)中心聯(lián)系,客戶服務(wù)中心處理以后事宜。3)盜警觸發(fā)如果是您自己不小心觸發(fā)的,而此時(shí)警鈴聲大作,請(qǐng)將梅花鑰匙插入室內(nèi)機(jī)下方的鎖頭,順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度然后轉(zhuǎn)回即可解除警報(bào)。此時(shí)對(duì)講鈕上的燈亮表示正在進(jìn)行防盜設(shè)定,同時(shí)您會(huì)聽(tīng)到嗶嗶聲提醒您需在45秒內(nèi)離開(kāi)室內(nèi)以免自己觸發(fā)盜警警報(bào)。若黃燈閃爍則表示管理員希望與您通話,請(qǐng)呼喚管理員。4) 室內(nèi)機(jī)監(jiān)視功能 如果住戶想了解大堂門(mén)口情況,請(qǐng)按監(jiān)視鍵,影像及對(duì)講會(huì)自動(dòng)接通。若允許進(jìn)入,請(qǐng)按開(kāi)門(mén)鈕。a) 門(mén)口機(jī)縫鳴后,拿起聽(tīng)筒回答,如果住戶在30秒內(nèi)未接聽(tīng)呼叫將自動(dòng)切斷。若住戶允許來(lái)客進(jìn)入,門(mén)將自動(dòng)開(kāi)啟。 五)智能化: 門(mén)禁系統(tǒng),一卡通系統(tǒng)及寬頻網(wǎng)絡(luò)等待18種智能化系統(tǒng),為您點(diǎn)擊科技繽紛。居家指引 一、生活指南 購(gòu)物 休閑 醫(yī)療 教育 交通 酒店 公眾服務(wù) 公園11號(hào)客戶服務(wù)中心電話:07311234567 管理處投訴電話:07311234567\電話查詢:114 \火警:119\匪警:110 急救電話:120\交通報(bào)警電話:122\電話故障:112\天氣查詢:121 XXX派出所電話:07311234567\XXX居委會(huì)電話:1234567\自來(lái)水公司電話:1234567\市燃?xì)夤艿拦?1234567\市供電局電話:1234567\XXX有線電視:1234567二、生活指南 一)花園:二)庭園: 三)室內(nèi)停車場(chǎng): 每戶首層都規(guī)劃室內(nèi)停車泊位二個(gè),能滿足用戶車輛的停泊。為了使您充分享受幽雅、寧?kù)o、舒適、安全的工作與生活環(huán)境,本《居家指引》特為您介紹了社區(qū)的各項(xiàng)功能和物業(yè)管理服務(wù)等,使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),希望有任何疑問(wèn),請(qǐng)至電客戶服務(wù)中心,我們將盡力為您解決。 社區(qū)文化建設(shè)目 錄一、公園11號(hào)簡(jiǎn)述(一) 園區(qū)簡(jiǎn)述(二) 致詞二、居家指引 (一) 生活指南(二) 生活實(shí)施 花園 \ 庭
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