【正文】 自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 協(xié)助公護人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳打斗兇器，辯認為首分子。 提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。 對公司的制度執(zhí)行落實，無權(quán)對任何事件私自同意，必須經(jīng)班長或主任批準。 對違反“治護管理條例”的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力。 在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責(zé)任區(qū)內(nèi)。 護管(保護)員權(quán)限 在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公護機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物和處罰的權(quán)力。 對不稱職的護管(保護)人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。 有權(quán)檢查各護管(保護)值勤情況，對玩忽職守、違紀違章人員有權(quán)進行處罰。 對違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。 檢查時間為不定時抽查。(保護)部查崗制度 目的 為了切實做好治護保衛(wèi)工作，創(chuàng)造護全的工作、生活環(huán)境 內(nèi)容 管理處經(jīng)理、各管理處護管(保護)主任（副主任）為夜間查崗人。 附表 《護管(保護)部班長巡查表》（住宅區(qū)適用） 《護管(保護)員巡邏記錄》護管(保護)部班長巡查表 年 月 日 NO：FMRW513巡查時間巡查區(qū)域巡查情況異常情況處理巡查人簽名護管(保護)員巡邏記錄年 月 日 NO：FMRW514交班人接班人交接時間記錄：簽名：交班人接班人交接時間記錄：簽名：交班人接班人交接時間記錄： 簽名：領(lǐng)導(dǎo)巡查留言：備注：上一班巡邏人員交接清楚，下一班巡邏人員方可簽字，嚴格執(zhí)行。 簽到人須在卡上簽名并注明時間，檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來，作為考核依據(jù)。 護管員(保護)在巡邏中，嚴格按規(guī)定路線巡邏，經(jīng)過簽到箱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假從重處罰。 交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負責(zé)。 交接必須認真細致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。 接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。 交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進行配 合，等事情處理完后再交接工作。 交接班 接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。 確認無誤后給予放行，在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認。 搬出物品必須憑管理處開出的《放行條》。 對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、管理處經(jīng)理，必要時報 轄區(qū)派出所或110報警中心。 值班護管有權(quán)拒絕身份不明的人員進入大廈（小區(qū)）。 有與客戶直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放行。 外來人員控制 客人來訪時，門崗、大堂值班員主動使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。 發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。 與其他各崗密切配合，共同完成好各項工作。 值班期間必須保持高度警惕，嚴密注意責(zé)任區(qū)域的情況。 上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。 對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護管部開貨物放行條，并認真核準證件后方可放行。 認真做好當(dāng)值工作記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。 值班中不準擅離崗位，不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤班無關(guān)的事。 掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運行。加強區(qū)域防范，同時要求工程組盡快找原因，及時修改設(shè)備，使之正常運轉(zhuǎn)。 值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象，及時通知值班護管員就地處理，并報告主任及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。 每班交接班時各檢查一次，各類設(shè)備信號是否正常，并認真記錄，如有異常，要立即查明原因。 非值班人員嚴禁操作設(shè)備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可入內(nèi)。 中控室護管員職責(zé) 消防中心護管員負責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。 留意進入停車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進入車場。 按規(guī)定收取停車費用，嚴禁收錢不給票和少給票。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)車輛漏油，未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。 當(dāng)有車輛駛進停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，護全停放在指定的車位上。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。 嚴格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費管理，嚴禁收錢不給票或少給票。 嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。 護管部門崗崗位職責(zé) 按規(guī)定上崗交接班，著裝整齊，佩帶工作證。 助人為樂，積極幫助客戶解決問題。 負責(zé)檢查治護情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。 負責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。 護管員巡邏崗位職責(zé) 負責(zé)巡邏轄區(qū)范圍，嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。 積極向住戶進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。 熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。 上崗時要認真檢查設(shè)備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保大廈的護全。 帶領(lǐng)本班人員積極主動地完成各項工作任務(wù)。 負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其它班人員的關(guān)系，搞好團結(jié)。 負責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。 負責(zé)對日常班務(wù)的處理，負責(zé)檢查本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 定期檢查消防工作，提高全體護管員的消防意識。 嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛保管制度。 協(xié)作其他部門搞好本花園的物業(yè)管理工作。 領(lǐng)導(dǎo)全體護管員做好小區(qū)的治護、交通、消防等管理工作。 協(xié)