【正文】 5) 對(duì)個(gè)別蠻橫無(wú)理，始終不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)，并通知班長(zhǎng)前往協(xié)助處理。④ 如發(fā)現(xiàn)有煤氣中毒人員時(shí)，應(yīng)立即將中毒者轉(zhuǎn)移，送往附近醫(yī)院或撥打“120”急救。應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話(huà)告知配電室值班電工切斷電人電路的電源，并向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)設(shè)法使用絕緣物品將電線(xiàn)或漏電電器設(shè)施（設(shè)備）與觸電者分離，③ 觸電者救下后，視情況應(yīng)立即采取口對(duì)口人工呼吸，心臟擠壓法或撥打“120”。2） 對(duì)暈倒病人應(yīng)首先讓其平臥，松解衣扣，移至陰涼通風(fēng)處；摔傷病人如有嚴(yán)重骨折的應(yīng)立即給予止血；肚痛病人應(yīng)扶其坐下休息，給予溫開(kāi)水飲用等。 突發(fā)事件的處理 浸水事故的處理1） 當(dāng)接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴或報(bào)告后，應(yīng)立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)，立即查找出水的來(lái)源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。3)所有護(hù)管員在收到通知后，應(yīng)按規(guī)定時(shí)限到指定地點(diǎn)集合，根據(jù)分工各行其職。 附表 《停車(chē)場(chǎng)值班交接班登記表》停車(chē)場(chǎng)值班交接班登記表 年 月 日 班 崗： NO：FMRW528交接人接班人值班記事：交接事項(xiàng)對(duì)講機(jī) 部、 鎖匙 把膠木棍 根、 停車(chē)費(fèi) 元手電筒 把、 票 張備注主任簽字 摩托車(chē)、自行車(chē)由管理處免費(fèi)統(tǒng)一管理。 出口值班員待離場(chǎng)車(chē)輛停穩(wěn)后，向司機(jī)敬禮，核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼、駕駛?cè)藛T姓名、相貌與檔案記錄，回收車(chē)輛出入證，收取停車(chē)費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)，開(kāi)閘放行，填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。 停車(chē)場(chǎng)和大廈行車(chē)道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在大廈內(nèi)任何場(chǎng)所禁止試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)、停剎車(chē)。 如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：1)當(dāng)值護(hù)管員立即起立，敬禮，并說(shuō)“您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟哪一號(hào)房。 當(dāng)班護(hù)管應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來(lái)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。暫時(shí)將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶(hù)）和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系核對(duì)，待其出具可靠證明后放行。 附表 《案件受理記錄表》案件受理記錄表編號(hào)： 年 月 日 NO：FMRW517事由經(jīng)過(guò)：處理結(jié)果：班長(zhǎng)： 當(dāng)事人： 電 話(huà)：主任： 目的: 加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡物證、影響公護(hù)人員勘探現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線(xiàn)索。 說(shuō)服群眾離開(kāi)，保證責(zé)任區(qū)的正常治護(hù)秩序。 對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車(chē)輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 附表 《查崗記錄表》查崗記錄表 年 月 日 NO：FMRW515查崗時(shí)間被查部門(mén)崗位情況：處理結(jié)果查崗人意見(jiàn)：部門(mén)主任意見(jiàn)：管理處經(jīng)理意見(jiàn)：備注:8. 護(hù)管(保護(hù))員權(quán)限 護(hù)管(保護(hù))班長(zhǎng)權(quán)限 對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。 護(hù)管(保護(hù))部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。 接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。 為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈、小區(qū)，護(hù)管對(duì)搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。 對(duì)形跡可疑人員應(yīng)通知班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員，由班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。 對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。 熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶(hù)的情況，包括業(yè)主、住戶(hù)的家庭人員和經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值護(hù)管員。 禁止司機(jī)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、維修，保持車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。 提醒司機(jī)關(guān)好車(chē)門(mén)窗，并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 認(rèn)真檢查出入車(chē)輛，指揮車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)行駛和指定地點(diǎn)停放，確保道路通暢。 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏簽到，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。 負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作，對(duì)不稱(chēng)職者上報(bào)主任領(lǐng)導(dǎo)。 編排每月護(hù)管員值班情況表，護(hù)排護(hù)管員輪班輪休工作 處理并上報(bào)護(hù)管員在工作過(guò)程中遇到各種問(wèn)題 加強(qiáng)對(duì)護(hù)管器材、裝備的維修、保養(yǎng)，貴重物品應(yīng)妥善保管并登記造冊(cè)、落實(shí)到人。 以“預(yù)防為主，群防群治”的方針，嚴(yán)格進(jìn)行小區(qū)進(jìn)出人員和物品出入管理。 協(xié)助、配合各部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。 定期檢查消防工作，提高全體護(hù)管員的消防意識(shí)。 帶領(lǐng)本班人員積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 護(hù)管員巡邏崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。 護(hù)管部門(mén)崗崗位職責(zé) 按規(guī)定上崗交接班，著裝整齊，佩帶工作證。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，嚴(yán)禁收錢(qián)不給票和少給票。 每班交接班時(shí)各檢查一次，各類(lèi)設(shè)備信號(hào)是否正常，并認(rèn)真記錄，如有異常，要立即查明原因。 值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤班無(wú)關(guān)的事。 上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)。 外來(lái)人員控制 客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，門(mén)崗、大堂值班員主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)詢(xún)問(wèn)。 搬出物品必須憑管理處開(kāi)出的《放行條》。停車(chē)場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車(chē)輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車(chē)費(fèi)收費(fèi)情況。 護(hù)管員(保護(hù))在巡邏中，嚴(yán)格按規(guī)定路線(xiàn)巡邏，經(jīng)過(guò)簽到箱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假?gòu)闹靥幜P。 檢查時(shí)間為不定時(shí)抽查。 護(hù)管(保護(hù))員權(quán)限 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公護(hù)機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物和處罰的權(quán)力。 對(duì)公司的制度執(zhí)行落實(shí)，無(wú)權(quán)對(duì)任何事件私自同意，必須經(jīng)班長(zhǎng)或主任批準(zhǔn)。 對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。 有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)罪犯遺留的物品、作案工具等物品，應(yīng)該用鉗子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存交公護(hù)機(jī)關(guān)處理，切不可將護(hù)管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。 發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。暫扣留人、物，查明情況，并向上