1直營店工作管理流程-文庫吧資料
2025-04-13 04:33本頁面
【正文】 過程中，跟進(jìn)同事服務(wù)進(jìn)展情況，并做好記錄。即時給FEELBACK意見。 全場打氣，提高同事高昂的斗志。關(guān)鋪后收B技巧（5—10分鐘）：A、 生意總結(jié)B、 功能組別總結(jié)C、 事務(wù)補(bǔ)充D、 總結(jié) 下班交接工作：A、 看場及各功能組成員寫交更本B、 查包C、 下班二）服務(wù)組工作流程 開鋪前 看交更本，并簽名。關(guān)鋪前提前30分鐘安排陳列組同事組織大家搞衛(wèi)生貨品組補(bǔ)貨收銀員同店長/看場主管做清機(jī)交接、點(diǎn)錢工作。冷場情況下，主動引導(dǎo)同事/組員主持有意義活動，活躍賣場氣氛暴場情況下，提醒同事們站好工作崗位，做好交接工作，留意“紅燈”全程發(fā)揮“協(xié)同”作用，為達(dá)致共同目標(biāo)而共同努力。（倉庫/陳列/服務(wù)狀態(tài)等）交接跟進(jìn)，即把發(fā)現(xiàn)到的問題，交代相應(yīng)組別跟進(jìn)，并定立時間限定跟蹤目標(biāo)進(jìn)展，現(xiàn)場給做好的同事表演，給不足的同事鼓勵、提醒。跟進(jìn)昨日交接“事項(xiàng)”。 職能組別部署 目標(biāo)制定：上/下/晚 崗位安排 總結(jié) 開工（23分鐘） （23分鐘） （23分鐘） （23分鐘）貨品組陳列組服務(wù)組收銀組回顧昨日服務(wù) 回顧昨天陳列主題 分享昨天主打完成情況 報(bào)數(shù)定立服務(wù)主題 定立陳列主題 定立主推款式 注意事項(xiàng)帶出新咨訊 分享陳列新知 補(bǔ)充貨品訊息總結(jié)總結(jié) 總結(jié) 新貨介紹 四、日常工作流程 一）星星工作流程星星的定義：即督促員工工作進(jìn)度，協(xié)助店長推動店鋪內(nèi)外服務(wù)，起到良好的橋粱作用。跟進(jìn)各功能組別當(dāng)天推出的主題。否則，后果自負(fù)。定立各時間段的生意銷售目標(biāo)，并及時跟進(jìn)。收銀動作速度快而準(zhǔn)。七）收銀員職責(zé)使用禮貌用語，保持親切的笑容。1以身作則，在店鋪其他同事面前樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別工作。擁有較強(qiáng)的貨品明感度。定立每周貨品小組會儀，擬定計(jì)劃、總結(jié)工作情況。執(zhí)行倉庫規(guī)范化管理，保持執(zhí)倉標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行正確的來貨、轉(zhuǎn)入/出貨品、退倉、盤點(diǎn)等程序運(yùn)作。1以身作則，在店鋪其他同事面前樹立良好的學(xué)習(xí)“榜樣”。1擁有較強(qiáng)的陳列明感度。保持零售專賣店店堂陳列衛(wèi)生整潔、干凈。靈活運(yùn)用專賣店陳列招式，做到“千變?nèi)f化”，保持賣場新鮮感。不定期的進(jìn)行現(xiàn)場陳列培訓(xùn)，輔導(dǎo)其他同事學(xué)會陳列操作。全權(quán)改善陳列中發(fā)現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)其它功能組別的配合。定期和不定期的賣場陳列更新。1建立良好的溝通機(jī)制。定立每天服務(wù)主題，并跟蹤工作進(jìn)展及結(jié)果。協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別工作。時刻
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