【正文】 ? MM710: 提供 1 個(gè) E1 ISDN PRI 中繼接口 ? MM711: 8 口通用模擬接口（可做中繼與用戶） ? MM712: 8 口 DCP 數(shù)字電話接口模塊 ? MM714: 提供 4 個(gè)模擬電話接口和 4 個(gè)模擬中繼接口 ? MM720: 提供 8 個(gè) ISDN BRI 中繼接口 ? MM722: 提供 2個(gè) ISDN BRI 中繼接口 ? MM340: 提供 1 個(gè) E1/T1 WAN 路由接口 系統(tǒng)方案 設(shè)計(jì) 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)本次項(xiàng)目的需求，并結(jié)合以上對(duì) AVAYA S8X00 系列辦公語(yǔ)音通信系統(tǒng)的特性介紹，我們建議采用 S8710 系統(tǒng)做為 XX 醫(yī)院新的辦公電話通信系統(tǒng)的核心設(shè)備。在 G350 網(wǎng)關(guān)上也可以安裝本地備份處理器 S8300，其工作模式與 G700 網(wǎng)關(guān)的本地備份處理器相同。 6） G350 媒體網(wǎng)關(guān) G350 網(wǎng) 關(guān)是一個(gè)高密度的基于融合網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)端媒體網(wǎng)關(guān)，提供高密度的電話接口板，可同時(shí)提供電話交換和數(shù)據(jù)交換功能， G350 網(wǎng)關(guān)最多可以支持 40 個(gè)用戶，可支持全部的中繼和終端類型， 在 G350 網(wǎng)關(guān)內(nèi)有 VoIP 處理資源，可作為 IP電話網(wǎng)關(guān)和關(guān)守，同時(shí)可選配廣域網(wǎng)路由模塊和以太網(wǎng)交換模塊，并可提供 POE（以太網(wǎng)線上供電）功能。在正常工作狀態(tài)下，對(duì)中心點(diǎn)呼叫控制服務(wù)器進(jìn)行任何數(shù)據(jù)修改，添加或刪除，系統(tǒng)都將自動(dòng)更新遠(yuǎn)端工作于 LSP 模式的S8300。它可以提供與中心節(jié)點(diǎn)呼叫控制服務(wù)器相同的呼叫處理功能和特性。下圖所示為 G700 網(wǎng)關(guān)的外觀圖： G700 網(wǎng)關(guān)中可以安裝的電話接口板包括： ? E1 數(shù)字中繼接口板 — 每板提供 1 個(gè) E1 中繼接口 Page 26 of 80 ? 8 端口模擬中繼板 ? 8 端口模擬電話板 ? 8 端口數(shù)字電話板 ? VoIP 處理資源板 — 每板最多支持 64 路并發(fā)的 IP 通話 G700 中還可以安裝 S8300 本地 備份處理器 （ LSP） 。每個(gè) G700 中包括有 4 個(gè)可用來(lái)連接傳統(tǒng)電話接口板的插槽，可用來(lái)連接電話終端和中繼模塊，包括數(shù)字 /模擬電話，數(shù)字 /模擬中繼等，另外還包含一個(gè)用來(lái)安裝 Avaya Cajun P330 數(shù)據(jù)交換擴(kuò)展模塊 的插槽。 G700 的 硬件設(shè)計(jì)采用了 Avaya P330 可堆疊交換機(jī)的結(jié)構(gòu)。下圖所示為 G650 網(wǎng)關(guān)示意圖： Page 25 of 80 5） G700媒體網(wǎng)關(guān) G700 網(wǎng)關(guān)是一個(gè) 19” 2u 的機(jī)架設(shè)備， 主要面向具有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)的小型遠(yuǎn) 端節(jié)點(diǎn)（ 60 70 用戶）。 G650 網(wǎng)關(guān)可以堆疊使用，每個(gè)堆疊最多可以支持 5 個(gè) G650 網(wǎng)關(guān)。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)關(guān)中安裝了兩個(gè)電源模塊時(shí)，互相之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。 G650 網(wǎng)關(guān)中可以安裝一個(gè)或兩個(gè) 655A 二次 電源模塊，可以 同時(shí) 支持交流和直流 供電 。從硬件設(shè)計(jì)的角度講，這 14 個(gè)插槽均為通用插槽，可用來(lái)安裝任意的接口電路板。 4） G650 媒體網(wǎng)關(guān) G650 媒體網(wǎng)關(guān) 是 S8710 和 S8500 系統(tǒng)的主要組成部分，它是一種 標(biāo)準(zhǔn)的 19 英寸媒體網(wǎng)關(guān)，高度為 8U，可安裝在數(shù)據(jù)設(shè)備機(jī)架中 。 Page 24 of 80 與 S8710 系統(tǒng)相比， S8500 系統(tǒng)除媒體服務(wù)器類型不同、容量較 S8710 小之外，在其它方面與 S8710 完全相同。 2） S8500 系統(tǒng) 該系統(tǒng)是 AVAYA 公司系列企業(yè)辦公通信系統(tǒng)中的中端產(chǎn)品，適合于中小型客戶和機(jī)構(gòu)分布較廣泛的客戶。 由于 S8710 系統(tǒng)的關(guān)鍵部件均采用熱備份冗余方式設(shè)計(jì)，包括兩臺(tái)媒體服務(wù)器之間也是熱備份的，因此可以充分保證整個(gè)系統(tǒng)的安全性和可靠性。由于全網(wǎng)采用同一套系統(tǒng)來(lái)建設(shè)，因此可以保證系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的管理、控制、 維護(hù)，同時(shí)各地的用戶可以使用完全一致的豐富的辦公通信功能，從而大大提高企業(yè)的辦公效率。 S8710 系統(tǒng)既可以提供基于融合通信網(wǎng)絡(luò)的 VOIP 通話方式，又可以支持多種類型的電話終端，從價(jià)格較低、應(yīng)用普遍、功能較強(qiáng)的普通模擬電話機(jī)到價(jià)格較高、功能更強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)、部署靈活的 IP 電話機(jī)均可以連接在該系統(tǒng)上，從而保證了企業(yè)的辦公通信網(wǎng)絡(luò)既采用了最新技術(shù)來(lái)構(gòu)建，又可以充分兼顧到系統(tǒng)建設(shè)的整體成本的節(jié)約。因此其容量擴(kuò)充方便，既可以滿足初期容量Page 23 of 80 只有幾百門(mén)的企業(yè)用戶需求，也可以滿足未來(lái)企業(yè)發(fā)展壯大后可達(dá)上萬(wàn)人的辦公通信需求。 媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)之間的通信通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，從而保證了系統(tǒng)可以支持基于 IP 網(wǎng)絡(luò)來(lái)部署，媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的距離不受 限制，媒體網(wǎng)關(guān)可以安裝在網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的任何地點(diǎn)，從而保證了既可以集中又可以分布部署 S8710 系統(tǒng)，從而形成一個(gè)集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網(wǎng)絡(luò)。 S8710 系統(tǒng)可以連接的媒體網(wǎng)關(guān)包括 G650、 G700、 G350 三種，網(wǎng)關(guān)上安裝有各種類型的應(yīng)用電路板，如連接公用電話網(wǎng)的 數(shù)字中繼、模擬中繼板，連接辦公人員電話終端的數(shù)字電話接口板、模擬電話接口板，用于系統(tǒng)維護(hù)的維護(hù)測(cè)試板，用于連接呼叫中心系統(tǒng)的 CTI 接口板，用于 IP 語(yǔ)音通信的 IP 語(yǔ)音處理板等等。該系統(tǒng)由 S8710 媒體服務(wù)器、媒體網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用軟件三部分組成。 以下 分別 對(duì)上圖中的幾種 AVAYA 企業(yè)辦公電話通信系統(tǒng)的特性進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述。 Avaya 融合語(yǔ)音通信解決方案中還提供了一個(gè)完善的對(duì)融合通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行管理的管理套件，該軟件采用易于使用的 WEB界面，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理的復(fù)雜程度。開(kāi)放的操作系統(tǒng)和強(qiáng)大的處理可以方便的把第三方的應(yīng)用和通信設(shè)備集成到 AVAYA 的語(yǔ)音辦公通信系統(tǒng)中。通過(guò)多臺(tái)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更可以支持多達(dá) 100 萬(wàn)個(gè)用戶。 這種集中的呼叫處理和分布式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)構(gòu) 為具有多個(gè)辦公地點(diǎn)的企業(yè) 提供 一種更為集中、高效的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案 。 由于 AVAYA 辦公語(yǔ)音通信系統(tǒng)的硬件設(shè)計(jì)采用媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)分離的方式，因此具有很高的靈活性。 媒體網(wǎng)關(guān)可以支持各種類型的電話交換方式，包括基于 電路交換方式（ TDM）和分組交換方式（ IP）。 媒體網(wǎng)關(guān)采用可堆疊的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以用來(lái)在企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)上傳輸語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、傳真、視頻、消息等。多樣化的系統(tǒng)配置結(jié)構(gòu)還可以滿足不同企業(yè)的需求：無(wú)論是單一地點(diǎn)的企業(yè)，通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)連接的分布式企業(yè)，還是復(fù)雜的覆蓋更廣的具有多協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。三款產(chǎn)品采用統(tǒng)一的 硬件 架構(gòu)和軟件設(shè)計(jì)，主要區(qū)別在于系統(tǒng)的容量和處理能力不同，而提供給用戶的應(yīng)用功能和終端產(chǎn)品完全相同。 AVAYA 企業(yè)融合通信解決方案中的核心是 AVAYA S8X00 系列辦公語(yǔ)音通信系統(tǒng)。 ? 系統(tǒng)的防災(zāi)難性 – 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮完備的備份和災(zāi)難性事故后的系統(tǒng)恢復(fù)體系。維護(hù)系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。 ? 系統(tǒng)的共享性 – 充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP 網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長(zhǎng)期運(yùn)行成本。 ? 實(shí)用性－系統(tǒng)將充分考慮實(shí)用性，以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足 (用戶 ) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。 ? 功能的豐富性 – 系統(tǒng)應(yīng)該具有豐富的 通信應(yīng)用功能，滿足 基本話音通信的同時(shí)提供 個(gè)性化的應(yīng)用要求 和增值應(yīng)用功能 。 Page 18 of 80 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則與建設(shè)方案 設(shè)計(jì)原則 本次 XX 醫(yī)院辦公通信系統(tǒng)改造項(xiàng)目 的 主要 目標(biāo)是 節(jié)約投資，盡可能利用現(xiàn)有通信設(shè)備及通路，在此基礎(chǔ)上建立基于成熟有效技術(shù)的通信網(wǎng)和多媒體通信系統(tǒng)， 提供豐富的通信應(yīng)用功能，同時(shí)兼顧未來(lái) 通信發(fā)展的要求。同時(shí)我們還和全球范圍的許多實(shí)力雄厚的系統(tǒng)集成商、分銷商、增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商和第三方軟硬件開(kāi)發(fā)商之間 有著牢固而長(zhǎng)久的合作關(guān)系。 Avaya 的全球服務(wù)體系提供了網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用咨詢、安全咨詢、實(shí)施和集成、維護(hù)和托管等服務(wù)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)性能，同時(shí)最大化發(fā)揮系統(tǒng)的投資價(jià)值。我們擁有超過(guò) 35個(gè)服務(wù)專利和 150多種工具。我們?cè)谌蛴谐^(guò) 7000個(gè)服務(wù)專家， 24個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心，和 13個(gè)技術(shù)支持中心。 AVAYA的企業(yè)融合通信產(chǎn)品連續(xù)兩年在由國(guó)際性的第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)組織的 大型 融合 語(yǔ)音通信系統(tǒng) 的測(cè)評(píng)中脫穎而出，獲得第 一： 2020年全球大型融合通信系統(tǒng)評(píng)測(cè)結(jié)果 Page 16 of 80 2020年全球大型融合通信系統(tǒng)評(píng)測(cè)結(jié)果 在服務(wù)領(lǐng)域 AVAYA同樣處于全球領(lǐng)先的地位。我們的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)獲得了廣泛的應(yīng)用，這些行業(yè)主要包括：金融及保險(xiǎn)業(yè)、 電信業(yè)、電力行業(yè)、政府機(jī)關(guān)、制造業(yè)、酒店行業(yè)、服務(wù)性行業(yè)等等。而同時(shí)全球有超過(guò) 900000家中小型企業(yè)依賴于 AVAYA的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。 ? Avaya 于 2020年在 4個(gè)月內(nèi)為國(guó)際足聯(lián)（ FIFA）韓日世界杯建立了全球最大的賽事融合通信網(wǎng)絡(luò) ? 國(guó)際足聯(lián)還將在 2020年德國(guó)世界杯上采用 AVAYA融合通信解決方案 AVAYA通信系統(tǒng)全球主要市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì) Page 13 of 80 憑借著先進(jìn)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)體系，以及強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力， AVAYA及其產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)獲得了大量用戶的認(rèn)可。 AVAYA在領(lǐng)導(dǎo)著向下一代融合通信網(wǎng)絡(luò)和融合通信的變革。 悠久的歷史和領(lǐng)先的創(chuàng)新能力使我們可以輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，創(chuàng)造和最大化價(jià)值，降低風(fēng)險(xiǎn)。 100多年的電話交換領(lǐng)域的歷史保證了我們擁有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，我們能夠深刻的理解企業(yè)在辦公電話通信領(lǐng)域的需求，并有著穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和解決方案服務(wù)于全球大量的客戶。T），沿著自ATamp。公司的前身是朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部， 2020年 10月 1日獨(dú)立上市成為一個(gè)獨(dú)立的公司。這些工具包括客戶信息管理，消息管理，電話和會(huì)議管理，以及個(gè)人效率管理等方面。 ? 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化解決方案，為企業(yè)管理者提供強(qiáng)大的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)分析，幫助不斷提高對(duì)資源的管理和使用效率。 ? 業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心解決方案。 ? 主動(dòng)客戶聯(lián)系管理解決方案，提供完整集成的呼入 /呼出管理解決方案，更為主動(dòng)的與客戶保持緊密聯(lián)系。 2）客戶關(guān)系管理 CRM 解決方案，包括： ? 多媒體呼叫中心解決方案，提供多渠道客戶交互能力，以及對(duì)客戶信息的同時(shí)訪問(wèn)。 ? 模塊化的 Avaya 媒體網(wǎng)關(guān)。 ? Avaya Integrated Management 網(wǎng)絡(luò)管理軟件，提供了基于 WEB 的融合網(wǎng)絡(luò)管理能力。 Avaya 幫助企業(yè)建立一個(gè)融合的辦公通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提供一個(gè)幫助企業(yè)向融合通信發(fā)展的途徑。 AVAYA的 融合企業(yè)通信產(chǎn)品 Avaya 推出融合企業(yè)通信解決方案的出發(fā)點(diǎn)是基于這樣一種考慮，即企業(yè)正試圖通過(guò)將所有現(xiàn)存的和新的通信模式集成到企業(yè)價(jià)值鏈的每個(gè)部分來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 融合通信Page 9 of 80 解決方案 可以使得員工的工作效率更高，商業(yè)運(yùn)作更為智能化，企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)能力。 IP 電話機(jī)可以象計(jì)算機(jī)一樣，通過(guò)以太網(wǎng)連接和部署，從而節(jié)省單獨(dú)進(jìn)行電話網(wǎng)絡(luò)布線的投資。 Page 7 of 80 在技術(shù)層面，融合通信解決方案是指可以在任意網(wǎng)絡(luò)上部署企業(yè)的通信系統(tǒng)，包括傳統(tǒng)的 TDM 通信網(wǎng)絡(luò)， IP 網(wǎng)絡(luò)， ATM 網(wǎng)絡(luò)或其它任意類型的網(wǎng)絡(luò)。另一方面， 在現(xiàn)有系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)充以提供新功能、新業(yè)務(wù)時(shí)，不是系統(tǒng)不能支持，就是升級(jí)成本非常高昂，因此需要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造。隨著通信手段的豐富，通信系統(tǒng) 覆蓋面 的擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象的增多，相應(yīng)的 要求企業(yè)在建設(shè)新的通信系統(tǒng)時(shí)考慮采用能夠充分滿足這些需求的技術(shù)手段和產(chǎn)品 ， 對(duì)于 XX 醫(yī)院的新辦公通信系統(tǒng) 的建設(shè)同樣如此。 隨著通信科技的發(fā)展，人們的通信方式已發(fā)生了巨大的變革 ：因特網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，電子郵件已經(jīng)成為必不可少的通信手段之一， 移動(dòng)通信的 使用使得相互之間的溝通可以隨時(shí)隨地發(fā)生 ，視頻通信成為了日常辦公通信中的一種重要的補(bǔ)充手段 ， …… ，所有 的這些都意味著 企業(yè)員工 所需要的 通信手段正在變得越來(lái)越多；另一方面， 傳統(tǒng)的企業(yè)通信系統(tǒng) 的服務(wù)對(duì)象一般僅僅局限于為單一地點(diǎn)的企業(yè)的內(nèi)部員工提供通信支持，而 由于 現(xiàn)代商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的虛擬化程度越來(lái)越高，企業(yè)之間的兼并越來(lái)越頻繁，對(duì)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 企業(yè)通信系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象已不能僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，而是要 面向企業(yè)內(nèi)員工、企業(yè)外移動(dòng)員工、供應(yīng)商、分布在其它地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu) 的員工 、以及最重要的是企業(yè)的客戶。 方案中主要涉及到的 部分 包括： ? AVAYA S8X00 企業(yè)辦公 語(yǔ)音 交換系統(tǒng) ? IP 語(yǔ)音通信 在醫(yī)院的 應(yīng)用 ? 面向醫(yī)務(wù)服務(wù)人員的 移動(dòng)辦公 通信 解決方案 ? 集成的視頻通信解決方案 ? 多媒體消息處理系統(tǒng) ? 多媒體會(huì)議通信解決方案 ? 醫(yī)院 病患服務(wù) 呼叫中心解決方案 我們非常榮 幸能夠向 XX 醫(yī)院提供 AVAYA 的解決方案和產(chǎn)品建議，我們也非常希望能夠以我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為 XX 醫(yī)院辦公系統(tǒng)改造項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。 本建議書(shū)是根據(jù)買方技術(shù)規(guī)范要求，結(jié)合 Avaya 公司及 Avaya 實(shí)驗(yàn)室多年來(lái)在 企業(yè)融合通信 領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，本著節(jié)約買方投資，兼顧多種應(yīng)用，充分面向未來(lái)發(fā)展的原則提出的。