【正文】 行人性化管理，服務(wù)員的年齡相對較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺，多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的服務(wù)員，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉。（2）員工日常行為規(guī)范的制定， “無規(guī)矩不成方圓” ，一個汗蒸養(yǎng)生館，要有一個約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的開展工作。（四） 提升店務(wù)管理，走向規(guī)范化運營汗蒸養(yǎng)生館的店務(wù)管理是最復(fù)雜也是最關(guān)鍵的，它是汗蒸養(yǎng)生館經(jīng)營的法寶。宣傳方式既然 A、B 店所在的區(qū)域已有減肥排毒的強力宣傳，E 店在這個地區(qū)的宣傳廣告就要有別于減肥排毒，而以其他的養(yǎng)生為主要廣告訴求。地圖判斷棗制作顧客地圖后加以判斷，發(fā)現(xiàn)顧客多集中于同業(yè)競爭店不存在的 S 區(qū)。顧客地圖用例同業(yè)動向:E 店位于 F車站前的商店街尾，附近五百公尺范圍內(nèi)有 A、B、C、D 四家店競爭，都是員工5~7人規(guī)模，A、B 店的主要訴求為減肥排毒，C、D 店則以理療保健為主要訴求。例如，顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的消費價格，如來自高級住宅區(qū)的顧客較多時，必須采取提高服務(wù)品質(zhì)或商店形象的對策。從固定會員卡名錄中，查出顧客地址，用不同顏色標(biāo)示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。地圖上以自己的店為中心，各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。如此在顧客所在地區(qū)的地圖上，做種種的判斷和記號，找出相應(yīng)的方法，此地圖即是所謂的“顧客地圖” 。相反的，B 地區(qū)的顧客較少，是因為有多家類似汗蒸養(yǎng)生館在競爭。（三）運用顧客地圖 汗蒸養(yǎng)生館的顧客來自各方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，有效地加以運用。顧客可按每次消費的金額數(shù)目累積積分，達(dá)到一定數(shù)額，可兌換禮品或特殊優(yōu)待。對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等，使汗蒸養(yǎng)生館的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正提高養(yǎng)生動機的目的。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果，來積極開拓會員。近日在歐美養(yǎng)生界已成為一種流行時尚的“五感養(yǎng)生”療法，就是這個概念的完美體現(xiàn)，希望借著讓顧客經(jīng)歷“身心和諧”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”再次享受到這種緩解壓力的愉快經(jīng)驗，而成為固定光顧的老客戶。 因此，汗蒸養(yǎng)生館在提供常規(guī)的服務(wù)同時，更應(yīng)該了解顧客內(nèi)心的真實感受，也就是說，汗蒸養(yǎng)生館與其坐待顧客上門，還不如給予顧客“到汗蒸養(yǎng)生館是種享受”的觀念來的主動和有效。 三、產(chǎn)品種類（一） 普通汗蒸房配置 規(guī)格（m） 價位單人 15雙人 18三人 25四人 35五角 45六人 55五平方定制 依客戶要求（二）標(biāo)準(zhǔn)汗蒸房配置 規(guī)格（m） 價位單人 28雙人 36三人 48四人 56五角 70六人 80五平方定制 依客戶要求(三)豪華金汗蒸配置 規(guī)格（ m） 價位單人 1000雙人 1500三人 2200四人3000五角 4000六人 6000五平方定制 依客戶要求(四）砭石汗蒸房配置 規(guī)格（m） 價位單人 50雙人 80三人 100四人 150五角 180六人 200五平米制定 依客戶要求（五）光波房配置 規(guī)格（m） 價位單人 80雙人 120三人 180四人 240定制 依客戶要求 四、服務(wù)規(guī)劃（一）創(chuàng)造吸引顧客的條件 汗蒸養(yǎng)生館的營運目標(biāo)，若僅僅只著眼于顧客外在的認(rèn)可，那是無法令顧客完全滿意的。 塑身、美體、改善皮膚膚質(zhì)、增加皮膚彈性，有美白、祛斑、延緩衰老的功效。從而也促使了新一代韓式養(yǎng)生館公司的誕生。所以汗蒸保健是集遠(yuǎn)紅外線儀、空氣維生素、細(xì)胞活化劑、血管清道夫等功能于一身。在傳統(tǒng)的生活中我們洗浴、做桑拿來保健，而今天采用優(yōu)質(zhì)電氣石為原料，運用高科技，通過加溫和保溫，電氣石的能量可以快速、強烈的以遠(yuǎn)紅外、負(fù)離子、微電流來加快和提高人體的血液循環(huán)及新陳代謝，排出體內(nèi)毒素，平衡人體酸堿度，補充新的營養(yǎng)物質(zhì)，從而起到保健和治療的作用。演變成今天的高科技、高效能、多用途新一代細(xì)胞浴。公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市場。中期（4—6 年）進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)站；重點研制相關(guān)設(shè)備，進(jìn)一步拓展新服務(wù)項目，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；市場占有率達(dá)到 17%—20%，居于主導(dǎo)地位；鞏固、擴展韓式汗蒸房養(yǎng)生會所市場。三、公司戰(zhàn)略 主要服務(wù)是韓式汗蒸養(yǎng)生房，市場策略為消費者提供韓式汗蒸養(yǎng)生，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備擴大企業(yè)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)高新設(shè)備和開加盟店。價值觀：優(yōu)質(zhì)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 快樂在工作中快樂，在快樂中工作理 念：啟人們師法自然，回歸自然，使生命永存。 以獨一無二的設(shè)計，無可比擬的功效，讓您享受汗蒸的魅力！使 命：男人蒸出健康，女人蒸出美麗。韓式汗蒸房的法定經(jīng)營形式是有限合伙責(zé)任公司，法定地址：北京開發(fā)區(qū)。本公司的宗旨是：用創(chuàng)造滿足顧客需求,用創(chuàng)新謀求企業(yè)發(fā),只有想不到,用服務(wù)實現(xiàn)價值。啟發(fā)人們師法自然、回歸自然，以使生命永存。第四章 公司簡介一、公司簡介及宗旨 博科美汗蒸科技有點公司成立于 2022 年，是以一個有限合伙責(zé)任公司的形式提議的公司. 公司通過韓式汗蒸技術(shù)(主要是以韓式電氣石汗蒸房和韓式砭石汗蒸房為主和水加熱)提供專業(yè)化、個性化、健康化、時尚化的全新服務(wù)，以顧客滿意為導(dǎo)向，以追求品質(zhì)為目標(biāo)。 并且，也為經(jīng)濟收入水品較高的消費群體提供“豪華汗蒸房” 。而我們韓式汗蒸房，依據(jù)中國的現(xiàn)階段國情，提供了適合大眾群體消費的“普通汗蒸房” ，價格適中。 四、 目標(biāo)市場設(shè)定汗蒸協(xié)會將會把目標(biāo)市場定位為在大眾和經(jīng)濟收入較高的消費群體。所以如果有一個認(rèn)識到汗蒸本質(zhì)且以消費者利益出發(fā)點的企業(yè)，加上良好的運作管理，將在市場上形成主導(dǎo)。機遇：在已有的汗蒸市場中由于沒有清醒的認(rèn)識到汗蒸行業(yè)屬性，同時加上又要搶占市場，導(dǎo)致許多企業(yè)沒有下功夫去提高服務(wù)質(zhì)量，更有許多企業(yè)為更好的盈利，為降低成本采取偷工減料的手段。弱勢：中國第一家汗蒸房兩年前進(jìn)入的，到今天整個行業(yè)由于缺乏市場經(jīng)驗和良好機制，導(dǎo)致整個市場十分混亂，沒有形成行業(yè)氣候。 “亞健康”這個名詞已十分流行，保健產(chǎn)業(yè)已成為時代特征之一。因此，在這種形式下，汗蒸無疑給休閑保健業(yè)吹來一股春風(fēng)，市場需求潛力不容低估。并且，現(xiàn)代人越來越關(guān)注自己的健康，特別是在金融風(fēng)暴和全球傳染病流行的今天，更多人注意到健康生命的重要性。休閑、娛樂、享受，成為了當(dāng)代人們熱烈追求的對象。 其次，制訂促銷方案，開業(yè)前可以通過花車宣傳，免費派發(fā)免費體驗卷、宣傳彩頁、優(yōu)惠券，汗蒸館圖片、服務(wù)項目介紹等等資料，促銷工具是吸引顧客的中介物，必須具備，如媒體廣告、品牌燈箱、廣告?zhèn)?，禮品袋等等，做好店內(nèi)外的裝飾，陳列，用草藤，鮮花，香薰燈，氧吧來點綴溫馨幽雅的環(huán)境，烘托熱烈的氣氛，花籃，條幅，鞭炮必不可少，甚至是汗蒸養(yǎng)生顧問、服務(wù)人員的著裝，氣質(zhì)面貌也必須重視，盡量通知更多的親朋好友來捧場，提高人氣，也可促成銷售。而且某些具有創(chuàng)新意識和能力的商家又會在傳統(tǒng)、單一的汗蒸的基礎(chǔ)上變幻出更多的花樣，制造出更多的賣點，因此，從長遠(yuǎn)來看，汗蒸是值得人們?nèi)ラL期經(jīng)營的穩(wěn)定項目。穩(wěn)定發(fā)展期和創(chuàng)新期。汗蒸發(fā)展到今天，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大量的汗蒸館，桑拿洗浴業(yè)，酒店業(yè)，美容美體業(yè)等等為了應(yīng)對競爭，也紛紛增加“汗蒸”或者“巖盤浴”作為新的項目，這種新的休閑保健方式也在被越來越多的消費者所認(rèn)識和喜愛。隨著在東北、山東地區(qū)的快速發(fā)展，汗蒸也逐漸全國各大城市出現(xiàn)。時間到了兩、三年前，汗蒸開始在東北、山東地區(qū)得到迅速的發(fā)展。早在四、五年前，也許只有極少數(shù)去韓國或者日本旅游的朋友偶爾體驗過“汗蒸幕”或者“巖盤浴” ，當(dāng)某個富有敏銳商業(yè)頭腦的商人把她引進(jìn)到國內(nèi)時，人們對她除了陌生之外更多的是出于好奇而去體驗和消費。不可否認(rèn)，將來肯定還會有更多更新的項目涌現(xiàn)出來。面對競爭，眾商家在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)營銷策略與手段的同時也在不斷的尋求新的市場藍(lán)海，力求開辟新的利潤增長點。休閑保健行業(yè)利潤豐厚，市場潛力巨大，從改革開放的上世紀(jì)八十年代至二十一世紀(jì)的今天，休閑保健業(yè)造就了數(shù)不清的成功企業(yè)和腰纏萬貫的富翁?？梢哉f，無論是哪種形式的休閑保健項目，都在人們越來越注重保健，崇尚