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正文內(nèi)容

某保險(xiǎn)公司高效產(chǎn)說會(huì)試點(diǎn)運(yùn)作指南-文庫吧資料

2025-04-12 03:55本頁面
  

【正文】 ② 在講師結(jié)束演講的第一時(shí)間送上手捧花,并引領(lǐng)講師下臺。(2) 準(zhǔn)備開始① 所有禮儀小姐進(jìn)入會(huì)場,分列會(huì)場兩邊;② 會(huì)場大門內(nèi)外各站立一位禮儀小姐,負(fù)責(zé)開關(guān)門,每次門打開時(shí)間不得長于十秒鐘;(3) 主持人登臺禮儀小姐引領(lǐng)主持人上臺,走位在主持人前三步之遙,至講臺三米處讓位,主持人上臺。(三) 禮儀小姐工作要求 要求:身高160以上,五官端正、外貌較好女性,從各支公司抽選,身著旗袍,訓(xùn)練到位(每次舉辦會(huì)前一天都要反復(fù)彩排走位,直至熟練為止)。 會(huì)場外安排:(1) 酒店大門口懸掛條幅,內(nèi)容為:“熱烈歡迎各位嘉賓光臨中國人壽VIP客戶財(cái)富論壇”;(2) 大門兩邊擺上歡迎牌,內(nèi)容一為:“熱烈歡迎各位嘉賓光臨中國人壽VIP客戶財(cái)富論壇”;內(nèi)容二為:“祝各位嘉賓身體健康、萬事如意”;(3) 酒店至?xí)鐾局幸兄甘九苹蚵窐?biāo),內(nèi)容為:“中國人壽VIP客戶財(cái)富論壇由此進(jìn)”,要有洗手間指示牌;(4) 會(huì)場門口擺放簽到桌,放上簽到簿、簽到筆。 工作職責(zé)(1) 會(huì)議開始時(shí)要有23人在門口報(bào)到處負(fù)責(zé)簽到,讓客戶填寫《簽到表》發(fā)放會(huì)議資料,別胸花;(2) 會(huì)議開始后撤離報(bào)到處,到現(xiàn)場簽單處準(zhǔn)備交流時(shí)間的相關(guān)工作;(3) 現(xiàn)場交流時(shí)間要有12人按《現(xiàn)場簽單表》登記現(xiàn)場簽單的相關(guān)信息;(4) 現(xiàn)場交流時(shí)間要有12人負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽單獎(jiǎng)品發(fā)放;(5) 說明會(huì)結(jié)束后與全體工作人員列隊(duì)在門口送賓;(6) 送賓后負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場簽單情況,并將《現(xiàn)場簽單表》、《簽到表》復(fù)印一式三份,交給早會(huì)運(yùn)作組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組及電話邀約組,以便進(jìn)行會(huì)后的保單追蹤和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 工作職責(zé)(1) 音控組的2名人員,其中1人負(fù)責(zé)放音樂,另外1人負(fù)責(zé)燈光掌控,并觀察場內(nèi)流程控制和人員上臺的時(shí)間點(diǎn),以便掌控播放音樂和控制燈光的節(jié)奏;(2) 根據(jù)說明會(huì)的流程安排選取或準(zhǔn)備相應(yīng)的音樂;(3) 負(fù)責(zé)會(huì)前的音響測試、音樂測試、麥克風(fēng)測試、燈光測試;(4) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的音樂播放和燈光控制;(5) 說明會(huì)結(jié)束后與全體工作人員列隊(duì)在門口送賓。(二) 禮儀組 人員組成:至少8名以上(依據(jù)會(huì)場情況確定),由1名說明會(huì)運(yùn)作組的成員擔(dān)任組長,8名以上禮儀人員組成。三、 會(huì)議舉辦期臨時(shí)工作組(一) 前臺控制組 人員組成:共4名人員,由后勤保障組的人員及說明會(huì)運(yùn)作組的部分成員組成。(六) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組工作職責(zé) 每日根據(jù)單位的要求、說明會(huì)舉辦情況、業(yè)績、喜訊、先進(jìn)事跡等編寫并發(fā)送短信,每日的短信發(fā)送量不得少于10條; 每日統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的業(yè)績及產(chǎn)品說明會(huì)的保費(fèi),制作《每日業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表》; 根據(jù)每日業(yè)績、喜訊、先進(jìn)事跡等編寫《每日快訊》; 每個(gè)業(yè)務(wù)階段制作階段業(yè)務(wù)分析和說明會(huì)效果分析;(七) 財(cái)務(wù)組工作職責(zé) 收取業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)品押金; 根據(jù)說明會(huì)運(yùn)作組提供的獎(jiǎng)品采購清單采購獎(jiǎng)品,并進(jìn)行獎(jiǎng)品的保管; 進(jìn)行說明會(huì)的預(yù)算; 負(fù)責(zé)整理和報(bào)銷各小組提供的說明會(huì)開支發(fā)票,每日對收支情況進(jìn)行登記和整理; 說明會(huì)舉辦三天后根據(jù)電話邀約組提供的《電話邀約統(tǒng)計(jì)表》,清點(diǎn)未回收的保單及相應(yīng)的獎(jiǎng)品數(shù)量,追蹤現(xiàn)場簽約保單未回收的業(yè)務(wù)員收回客戶的禮品,或直接扣下禮品押金; 每個(gè)業(yè)務(wù)階段進(jìn)行說明會(huì)的成本分析。(四) 早會(huì)經(jīng)營組工作職責(zé) 每周五根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的設(shè)置及說明會(huì)的時(shí)間安排擬定下周行事歷; 每周五根據(jù)行事歷的安排召開早會(huì)經(jīng)營組的溝通會(huì),具體安排早會(huì)的每個(gè)環(huán)節(jié),將早會(huì)的工作落實(shí)到人; 每日根據(jù)當(dāng)日的業(yè)務(wù)進(jìn)度安排次日的早會(huì)內(nèi)容,與分享人員進(jìn)行專門溝通; 每日在早會(huì)上講解和訓(xùn)練相關(guān)專題,營業(yè)單位啟動(dòng)后前十天的專題及訓(xùn)練內(nèi)容參考如下:時(shí)間專題主題專題內(nèi)容訓(xùn)練內(nèi)容參考附件第1天業(yè)務(wù)員的說明會(huì)工作流程從填寫《客戶40》到打會(huì)前鋪墊電話,到參加會(huì)議,到最后回收的一系列流程填寫《客戶40》附件:神奇的產(chǎn)說會(huì)第2天引爆人脈介紹各種客戶開拓的方法,重點(diǎn)介紹緣故客戶及老客戶開拓方法繼續(xù)填寫《客戶40》 附件:引爆人脈第3天說明會(huì)會(huì)前工作要領(lǐng)會(huì)前鋪墊電話話術(shù);客戶篩選的標(biāo)準(zhǔn)、篩選話術(shù)、篩選技巧;遞送請柬話術(shù)話術(shù)訓(xùn)練;未填寫40個(gè)客戶的業(yè)務(wù)員繼續(xù)填寫《客戶40》;填寫《候選客戶資料表》附件:說明會(huì)注意事項(xiàng)第4天說明會(huì)會(huì)中工作要領(lǐng)會(huì)中注意事項(xiàng),客戶促成三把斧話術(shù),現(xiàn)場促成技巧話術(shù)訓(xùn)練;填寫《候選客戶資料表》附件:說明會(huì)注意事項(xiàng)第5天說明會(huì)會(huì)后工作要領(lǐng)說明會(huì)會(huì)后追蹤的要求、使用的工具、追蹤的話術(shù)話術(shù)訓(xùn)練附件:說明會(huì)注意事項(xiàng)第6天轉(zhuǎn)介紹客戶開拓介紹轉(zhuǎn)介紹的客戶開拓方法補(bǔ)充原來填寫的《客戶40》附件:引爆人脈第7天推票及資料提交客戶篩選的要領(lǐng)及人脈拓寬填寫《候選客戶資料表》附件:推票及資料提交第8天主打產(chǎn)品銷售話術(shù)接洽、產(chǎn)品說明話術(shù)話術(shù)訓(xùn)練;填寫《候選客戶資料表》附件: 第9天主打產(chǎn)品銷售話術(shù)拒絕處理話術(shù),三把斧話術(shù)再訓(xùn)練話術(shù)訓(xùn)練;填寫《候選客戶資料表》附件: 第10天說明會(huì)大額保單促成如何配合說明會(huì)現(xiàn)場的氣氛使用正確的技巧進(jìn)行促成填寫《候選客戶資料表》附件:大單是怎樣練成的 每日早會(huì)收集《候選客戶資料表》,于會(huì)后提交電話邀約組; 說明會(huì)結(jié)束后每日進(jìn)行業(yè)務(wù)員《財(cái)務(wù)催繳通知單》落實(shí),并填寫《說明會(huì)現(xiàn)場簽單回收清單》,提交電話邀約組; 根據(jù)當(dāng)日的銷售情況及階段業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行職場布置。第一節(jié) 客戶儲(chǔ)備期一、 客戶儲(chǔ)備期時(shí)間:35天二、 客戶儲(chǔ)備期項(xiàng)目組組長及各小組工作職責(zé)各小組在客戶儲(chǔ)備期不僅要承擔(dān)說明會(huì)的前期準(zhǔn)備工作還要承擔(dān)說明會(huì)的追蹤工作(一) 項(xiàng)目組組長工作職責(zé) 說明會(huì)在營業(yè)單位舉辦時(shí),項(xiàng)目組組長每日早上必須到各職場巡視,以掌控工作節(jié)奏和工作質(zhì)量; 根據(jù)業(yè)務(wù)階段的安排制定階段工作計(jì)劃; 安排并協(xié)調(diào)說明會(huì)運(yùn)作組的所有工作; 協(xié)調(diào)各小組之間的工作,確保各項(xiàng)工作運(yùn)作順暢; 每日追蹤各小組的工作進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題; 每日根據(jù)計(jì)劃和當(dāng)日的工作進(jìn)度,按《每日工作準(zhǔn)備表》安排明日工作; 每日召開日清日結(jié)會(huì)。(二) 召開營業(yè)單位啟動(dòng)會(huì): 會(huì)議時(shí)間:營業(yè)單位項(xiàng)目組成立的次日; 參會(huì)人員:營業(yè)單位經(jīng)理室成員、各部室部門經(jīng)理、個(gè)險(xiǎn)銷售部全體人員、全體營銷員; 會(huì)議目的:了解高效產(chǎn)說會(huì)的運(yùn)作及意義,建立銷售信心,營造銷售氛圍,激發(fā)銷售熱情; 會(huì)議形式:啟動(dòng)大會(huì); 會(huì)議流程:(1) 觀念宣導(dǎo):高效產(chǎn)說會(huì)介紹、銷售觀念宣導(dǎo);(2) 請1名參加市公司培訓(xùn)的精英(主管)分享培訓(xùn)心得;(3) 休息10分鐘;(4) 歡迎領(lǐng)導(dǎo)入席,介紹參會(huì)領(lǐng)導(dǎo);(5) 宣布會(huì)議開始,全體起立,奏唱國歌、司歌;(6) 主持人開場白;(7) 各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)采展示;(8) 宣導(dǎo)業(yè)務(wù)競賽方案(備選);(9) 各團(tuán)隊(duì)簽定目標(biāo)責(zé)任狀,主管表態(tài)發(fā)言;(10) 經(jīng)理下達(dá)出征令;(11) 主持人結(jié)束語; 相應(yīng)附件:(1) 教務(wù)準(zhǔn)備工具包:會(huì)議操作指引(含會(huì)議物品準(zhǔn)備清單)、主持稿(詳見:附件——);(2) 會(huì)議組織工具包:參會(huì)須知、音樂、照片(詳見:附件——)。(六) 舉辦全市精英主管培訓(xùn)班 培訓(xùn)時(shí)間:市公司項(xiàng)目啟動(dòng)第一天; 參訓(xùn)人員:各營業(yè)單位選派的精英、主管、組訓(xùn)、講師; 授課講師:市公司項(xiàng)目組成員; 培訓(xùn)目的:轉(zhuǎn)變觀念,樹立信心;熟悉產(chǎn)說會(huì)的運(yùn)作流程及各環(huán)節(jié)的銷售技巧;提高主打產(chǎn)品的銷售技能;提高市場開拓能力; 訓(xùn)練方式:講授、通關(guān); 培訓(xùn)內(nèi)容市分公司精英主管培訓(xùn)班的課程安排如下:時(shí)間培訓(xùn)第一天培訓(xùn)第二天培訓(xùn)第三天上午報(bào)到榮譽(yù)、責(zé)任、使命引爆人脈高效產(chǎn)說會(huì)介紹引爆人脈說明會(huì)注意事項(xiàng)說明會(huì)激勵(lì)方案宣導(dǎo)推票及資料提交成功來自我要下午主打產(chǎn)品賣點(diǎn)通關(guān)主打產(chǎn)品賣點(diǎn)通關(guān)大單是怎樣練成的通關(guān)晚上開訓(xùn)典禮大單是怎樣練成的成功之夜準(zhǔn)備通關(guān) 相應(yīng)附件:(1) 課件工具包:授課的課件 、隨堂講義、通關(guān)安排(詳見:附件包“精英主管培訓(xùn)班”);(2) 培訓(xùn)組織工具包:培訓(xùn)組織運(yùn)作計(jì)劃(含培訓(xùn)物品準(zhǔn)備清單)、課程表、培訓(xùn)須知、班組長會(huì)議溝通事項(xiàng)、學(xué)員基本信息及成績單、相關(guān)音樂、培訓(xùn)預(yù)算、照片(詳見:附件包“精英主管培訓(xùn)班”)。(四) 舉辦項(xiàng)目組培訓(xùn)班 培訓(xùn)時(shí)間:市公司項(xiàng)目組成立之后; 參訓(xùn)人員:各市分公司項(xiàng)目組組長及各小組長; 授課講師:公司項(xiàng)目組成員; 培訓(xùn)目的:熟練掌握產(chǎn)品說明會(huì)的整體運(yùn)作;熟練掌握各小組的工作職責(zé); 訓(xùn)練方式:講授、演練、通關(guān); 培訓(xùn)內(nèi)容:市公司項(xiàng)目組培訓(xùn)班的課程安排如下:時(shí)間培訓(xùn)第一天培訓(xùn)第二天上午報(bào)到說明會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)電話邀約及追蹤要領(lǐng)后援支持工作演練下午高效產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作介紹通關(guān)高效產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作介紹通關(guān)各小組工作職責(zé)結(jié)訓(xùn)晚上職場運(yùn)作要領(lǐng)職場運(yùn)作要領(lǐng) 相應(yīng)附件:(1) 課件工具包:授課的課件 、隨堂講義、通關(guān)安排、(詳見:附件包“市公司項(xiàng)目組培訓(xùn)班”);(2) 培訓(xùn)組織工具包:培訓(xùn)組織運(yùn)作計(jì)劃(含培訓(xùn)物品準(zhǔn)備清單)、培訓(xùn)通知、課程表、培訓(xùn)須知、學(xué)員基本信息及成績單、相關(guān)音樂、培訓(xùn)預(yù)算、照片(詳見:附件包“市公司項(xiàng)目組培訓(xùn)班”)。(二) 召開營業(yè)單位經(jīng)理溝通會(huì) 會(huì)議時(shí)間:市公司項(xiàng)目啟動(dòng)第二天; 參會(huì)人員:市分公司分管副總、市分公司相關(guān)部室經(jīng)理、縣公司經(jīng)理(市轄城區(qū)區(qū)部經(jīng)理); 會(huì)議目的:統(tǒng)一市分公司相關(guān)部室經(jīng)理及營業(yè)單位經(jīng)理的思想,為項(xiàng)目運(yùn)作提供強(qiáng)大后援支持; 會(huì)議形式:座談會(huì); 會(huì)議流程:(1) 市分公司分管副總動(dòng)員講話:說明高效產(chǎn)說會(huì)推行的意義,強(qiáng)調(diào)必須全面充分授權(quán)項(xiàng)目組,要求要不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行說
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