【正文】 有些故事或經(jīng)歷的提出只是進行補充說明而非必需。　　在上面的例子中，如要表明你不裁員的姿態(tài)，你可以一步步分析說明如果通過更好的招聘機制、公司能夠達到削減成本的目的，隨后向聽眾解釋該招聘機制?！　?. 說明。　　如果經(jīng)常用例子來證明或修飾觀點的話，你還可以將其用于正面觀點的形成。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實和統(tǒng)計數(shù)字。　　4. 示例。比爾斯給“自我主義”下的定義：“一個人更關注自己而非別人。”　　釋義無需以嚴肅的面孔出現(xiàn)；許多演說者都會針對特定范圍內(nèi)的某一點，用風趣精煉的語言進行概括?！　〔樽值湟话愣疾皇橐环N好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時，通常你應該給出一個廣義的定義，隨后再給出其特性。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流?！　?. 數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如果缺乏事實的依據(jù)，你就沒有信用度可言。事實其實就是能夠被證實的聲明，既可以是來自第三方的信息，也可以通過自身觀察獲得。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個故事、提一個問題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當高度。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。并且，絕不要低估歷史的力量。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等?！　≈С譄o處不在　　提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐富多彩的故事。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無比的故事，以后人們都說那是項目中最美妙的一部分，因為這給他們上了極為生動的一課，使得他們認識到了故事的重要性。聽眾喜歡人的故事。提供支撐信息時注意重點：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關。誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(2)[美] 最優(yōu)異的口才高手會引用精確的數(shù)字、公認的釋義和可靠的備注。其實，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機制應該支持你的主要觀點而非相反。有趣的是，關于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述它。蘇無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災難和個人的親身體會常常也是很動人的。不過“就像”和“例如”可以經(jīng)常使用，因為這二者不會那么明顯。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。每次當他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時候，他就會告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。假設你希望告訴聽眾我們每個人的內(nèi)部都蘊藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。簡單的一個短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強大威力。這個數(shù)字已經(jīng)遠遠超過了我的理解能力；我根本就無法想像——直到我讀到下一個句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。（順便提一句，我在這里玩了一個右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了“但是，想想如果……”）　　這里有一個運用短語“就像”的好例子。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會多有效：“設想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用的情況吧。假如你在做演示努力說服同事們參加獻血運動。這些充滿魔力的短語就是：“就像……”“例如……”“設想一下……”。而原因即在于每個人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑?！　?個充滿魔力的短語　　在恰當時刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運用我所謂的“3個充滿魔力的短語”。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。　　你從來無法預計聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。右腦注重的則是美學、情感和創(chuàng)造性。傳神的語言、有趣的故事和豐富多彩的信息來源可以令人振奮精神并贏得人們的關注。不過，雖然很難，卻是影響深遠的好口才的基本要素。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應對正文予以同等程度的重視。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運用示例、事實和數(shù)據(jù)等等進行充分論證?！边@種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時才能產(chǎn)生。埃米莉誤區(qū)四： 觀點概念信息缺乏語言支撐(1)[美] 假設你是當天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時間只剩下5分鐘了。一定要表達出文中的主要觀點。它可以幫助你免除演說者的“通病”：使人生厭?！　∧憬淌诮o聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當天處理的事務競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進行激烈爭奪。不久以前。他們的平均注意力間距僅有8秒。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。當然，預測時間的最佳方式是在訓練時為自己計時，不過字數(shù)能讓你在開始前就了解自己應該掌握的大致進程。我們每分鐘大概能講150個詞語。誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(2)[美] 這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關鍵：練習——時間——和你的表達?！　栴}在于，大部分人都懷有一個極不現(xiàn)實的想法，認為自己能夠在短時間內(nèi)講出不少東西。3分鐘，僅僅夠你說出450個詞語?！?小時的演示又會怎樣？“噢，”他說，“我現(xiàn)在就準備好可以開始了?！彼卮鸬?。威爾遜（Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經(jīng)有人問過他準備一篇10分鐘的演說需要多長時間?！　⒛銓δ骋恢黝}了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個高度濃縮的要點確實需要投入不少時間和腦力。但你必須這么做?！　∫蚝啙嵍膹姶罅α俊　∪绻悴粩嗟赜酶鞣N論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平很高。你亦應該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時間，而且他們開火又是如此艱難?！　∠驍?shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。包括科學家在內(nèi)，每個人都希望演說者不是將一個冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細的數(shù)據(jù)精心編織一個故事進行說明。當然，僅僅傳達信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實用性要容易得多。一旦我認識到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應對自如了。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學生們的趣味性和意義。上課前我不停地學啊學，可是仍然打了敗仗，無法在他們面前領先?！　∥业牡谝环莨ぷ魇菫橐蝗菏致斆鞯母咧行〖一飩兩险n?！　〔灰荛_公眾的注意力　　記住一點，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風格。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓。聽眾迅速就會覺得負荷過重。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值。一些演說者運用論據(jù)來支持他們的主張，認為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。然而演說卻并非如此。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘?！　≡谖业墓ぷ魇依?，當我問道“過多的信息是……？”時，每個人的回答都是“令人厭煩”。同時查找其中能夠添加或忽略的要點。你必須為員 工做一場團隊工作的重要性的演示。　　專 家 計 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢公司的項目經(jīng)理?！　∫坏┯辛藵M意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點?！　≈v話之前：測試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點、進行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準備 開講了。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(3)[美] 　　聯(lián)合運用各種模式：最終的選擇　　上述4個基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點的關注，從而使得聽眾對其做出評估。同時在發(fā)布生動有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。無論問題的復雜程度如何，談話都不應僅僅列出解決方案，而應同時包括解決方法的阻力、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合。解釋答案和這些問題之間的關聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關的目標?！　　罢嬲钡膯栴}的識別和鑒定。這一模式通常包括：　　問題的征兆。你隨時都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個問題。　　3. 提問和提供解決方案。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。當你缺乏清晰的架構(gòu)時可以運用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時間進程時。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項新商業(yè)計劃或安裝一臺新計算機的必須步驟）。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。把許多論點排列在一起簡直是再煩人不過了！這就像是戲劇或電影的各個場景之間毫無關聯(lián)，要看懂這場戲委實非常困難。記住要有一個漂亮的結(jié)尾，因為所有的演講的結(jié)論都必須提高到一定高度。你可以通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。如果所有的演示都是同樣的風格，運用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會得到理解（同時也會枯燥到家）。如果只有一個人發(fā)言，那當然很不錯。　　有組織的提綱不一定意味著只有一種方式。　　從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點的順序，在這一點上你可以自由發(fā)揮。于是我迅速補充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人。在一場演示中我犯了一個錯誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清楚一些?！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。把10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團，聽眾不會滿意。　　選擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點把副標題和例子歸好類，接下來的關鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務于你的目標的風格或模式。　　記下三或四個關鍵要點之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點的內(nèi)容（更詳細的請參照誤區(qū)4）。這些轉(zhuǎn)承起合對于演說的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個篇幅描述了這個問題。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在。它的設計是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。隨后再制定底下的副標題，從而為人們提供吸收信息的大致框架。　　你必須建立起優(yōu)先順序來。不過這種方法會把你帶入絕境。你可能總是希望把許多項內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要?！彪S后他坐了下來，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲。這一點是我力所能及的。當主持人最后這樣介紹到外交部長時：“……現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（give his address）?！　嶋H上，你應該準備好不同的演說版本，長時間的、中等長度的或者短時間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時候?！　『锰峋V最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正?！　l理分明的提綱也能幫你演說時更出色的表現(xiàn)，因為此時你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點。它強調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式?！　〗M織結(jié)構(gòu)的三個關鍵方面：提綱，過渡和模式　　演說的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。同時也別忘了你在上一章中學到的內(nèi)容——確定清晰的目標，這總是出色演說的第一步。許多講演者都會先準備正文，隨后再回頭準備序言和結(jié)論。　　演說三段論：如何形成一個有組織的整體　　演說應該包括三個部分：序言，征文和結(jié)尾。它將你置于領導者的位置之上?！　〔恍业氖?，結(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。因此他們會把注意力集中在你的觀點上，思路不會岔開。而嚴密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽眾的疲倦和厭煩情緒?！　〖词咕哂凶钜俗⒛康睦砟?，一場結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說依然會引起可怕的混亂。目標的明晰是至關重要的。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(1)[美] 　　3. 練習在下一封語音郵件中清晰提出目標，并列出關鍵要點?！　＜矣媱潱褐攸c聚焦演說目標　　1. 聽某些政治家的演說，并看自己是否能夠用一個句子清晰總結(jié)出他們演說的目標。不過，后來他意識到自己的準確目的是說服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料。最近我和一位內(nèi)分泌學家一起工作，他準備向其他醫(yī)生做演示，為此正在進行相關準備工作。誤區(qū)一