【正文】 板是空氣:他必須具有無處不在,無所不至的能力,否則企業(yè)將缺乏市場的機(jī) 會(huì)?！?忠誠同時(shí)也需要我們理解老板只要你還沒有控制打卡的權(quán)利,你就不得不承認(rèn):他是你的老板!老板是什么? 一萬個(gè)人有一萬個(gè)答案,老板什么都可以是,就不能是人,因?yàn)?``````老板是水:他必須像水一樣可以無限變形,無限適應(yīng)。感激成功:它使我們體會(huì)了生命的精彩與輝煌。感激蔑視你的人:因?yàn)樗X醒了你的自尊。感激欺騙你的人:因?yàn)樗黾恿四愕闹腔邸Ｍ瑫r(shí)我們還要:感激傷害你的人:因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?。?duì)朋友心存感恩:因?yàn)樗麄兘o予你友情和一生的信任。對(duì)父母心存感恩:因?yàn)樗麄兘o予了你生命和愛的領(lǐng)悟。 忠誠不同于一味的阿諛奉承, 忠誠也不是用嘴巴說出來的,它不僅要經(jīng)受考驗(yàn),而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為 上。而那些三心二意,只想著個(gè)人得失的員工,就算他的能力無人能及,老板 也不會(huì)委以重任的。那種既忠誠又有很強(qiáng)工作能力的員工是每個(gè)老板都心意的得力助手。員工對(duì)老板的忠誠,能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感,同時(shí)還能增強(qiáng)老板的 自信心,更能使公司的凝聚力得到進(jìn)一步的增強(qiáng),從而使公司得以發(fā)展壯大。同樣,一個(gè)職員,也只有具備了忠誠的品質(zhì),他才能取得事 業(yè)的成功。忠誠是職場中最應(yīng)值得重視的美德 , 因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠 誠來維持的,如果所有的員工對(duì)公司都不忠誠,那這個(gè)公司的結(jié)局就是破產(chǎn),那 些不忠誠的員工也自然會(huì)失業(yè)。注:缺乏團(tuán)體合作意識(shí)的員工將被市場淘汰。 注:團(tuán)隊(duì)精神會(huì)幫助企業(yè)獲得成功。注:缺乏團(tuán)隊(duì)精神的集體將導(dǎo)致企業(yè)的失敗。4. 日本幼兒園招生考試“抬桌子、倒水”的故事:注:從小的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)教育對(duì)日本人的民族的團(tuán)隊(duì)精神有很大的幫助。往往我們忘了“第 六倫”:路人、他人、陌生人。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候,就是 對(duì)自己最好的時(shí)候。狼 非常狡猾,利用了雁群的愚蠢——忠誠的人被誤解,被誤解的人傷透了心,不再 堅(jiān)持。第二次說狼來時(shí),大家懷 疑,但狼仍沒有來。從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講,一個(gè)環(huán) 節(jié)沒做好,客人不會(huì)滿意,乃至投訴。美國哥倫比亞航天飛機(jī)一個(gè)小小的故障, 導(dǎo)致機(jī)毀人亡?！饒F(tuán)隊(duì)精神的故事:1.“1001=0或者負(fù)數(shù)”的團(tuán)隊(duì)公式。4. 創(chuàng)造能力。2. 平等友善。9. 避免搞派系。7. 熟練做好本職工作,使別人很難指責(zé)你。5. 工作中善于聽取上級(jí)意見和建設(shè)性批評(píng)。3. 工作中要有使用精神。○團(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)愛心:故事 2:天堂和地獄○團(tuán)隊(duì)精神的要求:1. 當(dāng)同事需要幫助時(shí),一定要幫忙。 2. 不念人舊惡。所以,我們面對(duì)選擇時(shí),可以多一點(diǎn)從容,面對(duì)萬象 時(shí),多一點(diǎn)寬容。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎?存在就是合理,天空容納塵埃,原來是美 麗的智慧,而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟蟆！饒F(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)寬容:故事 1:小小的塵埃在反射著、散射著陽光,使陽光變得柔和、舒適。 ○團(tuán)隊(duì)中的做人:在上司面前要展現(xiàn)自信:和平行的同時(shí)相處要表現(xiàn)謙遜。李嘉誠講 :“未學(xué)經(jīng)商先學(xué)做人” 。團(tuán)隊(duì)中“做人就不要做事,做事就不要做人”的觀念:這句話的“做人”指人 情、面子?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì) 的重要衡量指標(biāo),團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。唯有善于與人合作,才能獲得更大的力量。每一位員工都代表企業(yè)的形象,不管是否與自己的本職工作有關(guān),都應(yīng)盡力給客 人及同事提供幫助。◆團(tuán)隊(duì):有共同目的、志趣的人所組成的集體。*凡服從意識(shí)不強(qiáng)的員工將被現(xiàn)代企業(yè)所淘汰。2. 上級(jí)有重大出賣和危害企業(yè)的行為。*要求做到“先服從,后申訴。4. 這是一種接受和尊重的態(tài)度。2. 對(duì)誰應(yīng)服從。思考怎樣面對(duì)以后工作中上級(jí)安排的任務(wù)及要求,做到服從。2. 有辱自己人格的事。2. 愛與被愛的秘密是永遠(yuǎn)不去評(píng)價(jià)。 長大后,才明白,我雖然道理上是對(duì)的,但長輩更在乎我的禮貌、尊重等品德。但常常受到批評(píng) 、 教育。我們?cè)诠咀鍪?要將自己的價(jià)值觀與公司的使命結(jié)合在一起 , 工作 才會(huì)是愉快和幸福的。5. 四川外語學(xué)校與日本學(xué)校聚會(huì)的故事。4. 珠海銀都酒店副總經(jīng)理余啟俊在講管理課,講到“凡不為我所用者,請(qǐng)你們 離開。2. 美國西點(diǎn)軍校有三個(gè)俱樂部:軍官、士官、士兵俱樂部。適者 生存——達(dá)爾文。5. 記住一點(diǎn):任何事都沒有好壞、對(duì)錯(cuò)之分?！旭R斯 . 穆爾例:在荷蘭、匈牙利、同性戀是合法的可以結(jié)婚。如中國古代英雄殺人。無論對(duì)與錯(cuò),這是他們現(xiàn)有認(rèn)識(shí)水平所決定的。3. 所有好壞、對(duì)錯(cuò),公平、不公平等等評(píng)價(jià)完全是沒有根據(jù)的。 ``````2. 由于理解總是受到自我意識(shí)的影響,如果你的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的,你的理解也是 錯(cuò)誤的,盡管確認(rèn)自己是正確的。 老天使和小天使的故事:``````老天使說:“有些事并不像你看上去那樣,第一天我?guī)椭蝗思已a(bǔ)破洞, 是因?yàn)槎蠢锊刂蝗说乃胁涣x之財(cái)。◆服從是對(duì)認(rèn)識(shí)水平、管理倫常、尊重的一種態(tài)度。3. 奉行。2. 接受。◆價(jià)值觀發(fā)展三個(gè)階段:1. 偏愛?！舴男枰獦淞⑦m應(yīng)該企業(yè)的工作價(jià)值觀。5. 不知燒香拜佛。(缺乏軍人服從意識(shí)的訓(xùn)練,聽令做事。(不善服從于人,不明白要管人,先學(xué)會(huì)服從于人。(看不到大局,只顧自己。4. 馬上按指令辦事。2. 服從要直截了當(dāng)。(改錯(cuò)◆服從所需要的態(tài)度:1. 服從面前沒有面子。(知錯(cuò)2. 接受意見、批評(píng)、處罰,承擔(dān)起自己的責(zé)任?！裘鎸?duì)服從要有知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)的勇氣、決心。7. 主觀心境好壞一個(gè)樣。5. 成交與不成交一個(gè)樣。3. 穿著好與差一個(gè)樣?！粑⑿Φ摹捌邆€(gè)一樣”:1. 上司在場與不在場一個(gè)樣?！粑⑿Φ哪Я?笑是疲倦者的休息,沮喪者的白天,悲傷者的陽光,大自然的最佳營養(yǎng)。2. 微笑引起共鳴。4. 心理健康的標(biāo)志。2. 禮儀修養(yǎng)的展現(xiàn)。對(duì)年輕的伴侶 :發(fā)出祝愿的微笑。對(duì)知識(shí)分子:發(fā)出文雅、大方、自然的微笑。對(duì)工人賓客:發(fā)出誠摯的微笑。對(duì)女同志:發(fā)出貼心、關(guān)心的微笑?！艟欧N微笑方式:對(duì)年長賓客:發(fā)出尊敬的微笑。 希爾頓常問員工 :“今天你微笑了嗎?”3. 日本新大谷飯店的名言:“微笑是打動(dòng)人心弦最美麗的語言。目光表明:①、 我在仔細(xì)聽你說②、 我沒有想其他的事情③、 我對(duì)你說的感興趣④、 我愿意隨時(shí)效勞1. 擁有笑臉和哭臉?biāo)鶕碛械臋C(jī)會(huì)不一樣。5. 寬容。3. 理解與尊重的心態(tài)。(讓的學(xué)問三、 微笑◆微笑應(yīng)具備的心態(tài):1. 平等的人格心態(tài)。(無論買與不買2. 客人如是“上帝”,我們是“天使”。講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì),創(chuàng)造企業(yè)文化,增