【正文】 任職期間所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影響目標(biāo)崗位績效的、非常細(xì)節(jié)的行為。這是一種結(jié)合關(guān)鍵事例法與主題統(tǒng)覺測驗(yàn)的訪談方式,主要過程是請受訪者回憶過去半年(或一年),他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的關(guān)鍵事例,包括:情境的描述、有哪些人參與、實(shí)際采取了哪些行為、個(gè)人有何感覺、結(jié)果如何等。而缺陷在于,組織心理測驗(yàn)往往耗時(shí)耗力。就是創(chuàng)辦這么一家公司如何最快贏利的問題，贏利靠的是偉大的產(chǎn)品和營銷策略。就是行業(yè)的核心競爭力有哪些組成： 創(chuàng)業(yè)家團(tuán)隊(duì) 品牌傳播 產(chǎn)品技術(shù) 市場營銷 客戶服務(wù) 以上的部分就是通過一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式來解決。思維已從三維到多維，這才是企業(yè)發(fā)展所能追求和達(dá)到的最高境界。集團(tuán)總部的系統(tǒng)平臺和各子集團(tuán)的運(yùn)營系統(tǒng)形成的是一種體系。第四階段：成熟擴(kuò)張階段。 如果你不僅僅只是養(yǎng)家糊口，而是要想把你的事業(yè)在取得初步的成功之后，永遠(yuǎn)保持和發(fā)展下去，那你就必須打造一個(gè)這樣的平臺，這樣一個(gè)現(xiàn)金流系統(tǒng)。好多人都想創(chuàng)業(yè)，于是看成功者的案例。思維從平面到三維。這時(shí)依靠的是硬實(shí)力（產(chǎn)業(yè)化的核心競爭力），整個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)形成了系統(tǒng)平臺，依靠的是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)通過系統(tǒng)平臺來完成管理，（人治變成了公司治理），銷售變成了營銷，區(qū)域性渠道轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)地區(qū)性的網(wǎng)絡(luò)。 通過規(guī)范運(yùn)營，建立穩(wěn)定的系統(tǒng)，來增加機(jī)構(gòu)效益；關(guān)鍵是“建立一套持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)作系統(tǒng)”和“被動現(xiàn)金流”；讓企業(yè)不再依賴于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力和背景獲得發(fā)展；這是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的思維從想法提升到思考的高度；而原先的做生意轉(zhuǎn)變成成就事業(yè)，創(chuàng)辦企業(yè)；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也初步形成。第一階段：生存階段。對于一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)過程不但充滿了激情、艱辛、挫折、憂慮、痛苦和徘徊，而且還需要付出堅(jiān)持不懈的努力，當(dāng)然，漸進(jìn)的成功也將帶來無窮的歡樂與分享不盡的幸福。財(cái)務(wù)、精神、社會領(lǐng)域及家庭等。 二、創(chuàng)業(yè)需要貢獻(xiàn)必要的時(shí)間，付出極大的努力。創(chuàng)業(yè)必須要貢獻(xiàn)出時(shí)間、付出努力，承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)的、精神的和社會的風(fēng)險(xiǎn)，并獲得金錢的回報(bào)、個(gè)人的滿足和獨(dú)立自主。創(chuàng)業(yè)是一種勞動方式，是一種需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理、判斷的行為。通常，風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)成正相關(guān)關(guān)系。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，最重要的回報(bào)可能是其從中獲得的獨(dú)立自主，以及隨之而來的個(gè)人的物質(zhì)財(cái)富的滿足。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備超人的膽識，甘冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于承擔(dān)多數(shù)人望而卻步的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)。創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)可能有各種不同的形式，取決于創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源。要完成整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程，要?jiǎng)?chuàng)造新的有價(jià)值的事物，就需要大量的時(shí)間，而要獲得成功，沒有極大的努力是不可能的，而且很多創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)業(yè)初期是在非常艱苦的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的。價(jià)值屬性是創(chuàng)業(yè)的重要社會性屬性，同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)活動的意義和價(jià)值。 （1）創(chuàng)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)造過程——它創(chuàng)造出某種有價(jià)值的新事物。在財(cái)產(chǎn)責(zé)任上，子公司和母公司也各以自己所有財(cái)產(chǎn)為限承擔(dān)各自的財(cái)產(chǎn)責(zé)任，互不連帶。③母公司、子公司各為獨(dú)立的法人。但實(shí)際上由于股份的分散，只要擁有一定比例以上的股份，就能夠獲股東會表決權(quán)的多數(shù)，即可取得控制的地位。根據(jù)股東會多數(shù)表決原則，擁有股份越多，越能夠取得對公司事務(wù)的決定權(quán)。某些信托機(jī)構(gòu)雖然擁有公司的大量股份，但并不參與對公司事務(wù)的實(shí)際控制，因而不屬于母公司。所謂實(shí)際控制是指母公司對子公司的一切重大事項(xiàng)擁有實(shí)際上的決定權(quán)，其中尤為重要的是能夠決定子公司董事會的組成。（有個(gè)比喻：母公司是爸爸，分公司是未成年的兒子，由母公司負(fù)責(zé)其責(zé)任，而子公司是成家后的兒子，出的事情自己負(fù)責(zé)。因?yàn)榉止静痪哂衅髽I(yè)法人資格，不具有獨(dú)立的法律地位，不獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。 答：（1）母公司是指通過擁有一定數(shù)量的股權(quán)，或通過契約方式能夠?qū)嶋H上控制另一公司經(jīng)營管理決策的公司；子公司是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司；分公司是總公司下屬的直接從事業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)；參股公司是指母公司參股的企業(yè)以及全資子公司控股、參股的企業(yè)。（2）企業(yè)集團(tuán)①定義 企業(yè)集團(tuán)是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為的規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法難聯(lián)合體。在總公司下按產(chǎn)品類別或工序、工藝設(shè)立若干分公司來管理。參加的企業(yè)形式上保持獨(dú)立性，實(shí)際上從屬于掌管托拉斯股票控制額的總公司，這種總公司是一種持股公司，通過持有其他公司的股票控制額對它們進(jìn)行金融控制；二是以生產(chǎn)同類商品的企業(yè)完全合并為基礎(chǔ)的托拉斯。原來的企業(yè)主成為托拉斯的股東，按照股權(quán)的多少分得利潤。（1）托拉斯①定義若干性質(zhì)相同或互有關(guān)聯(lián)的企業(yè)為了獨(dú)占市場、獲取高額利潤而組成的壟斷組織。如果某一成員想要退出，必須花一筆資本去重新建立購銷機(jī)構(gòu)和重新安排與市場的聯(lián)系，而且每每受到辛迪加的阻撓和排擠。辛迪加的參加者雖然在生產(chǎn)上和法律上還保持著獨(dú)立性，但在商業(yè)上則已完全受制于總辦事處，不能獨(dú)立行動。 （2）辛迪加組織 ①定義 辛迪加是企業(yè)間簽訂的不僅統(tǒng)一銷售商品而且統(tǒng)一采購原材料的協(xié)定，是比卡特爾更大、更穩(wěn)定的壟斷組織。“搭便車”實(shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費(fèi)用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺階。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。 實(shí)際上小豬選擇等待，讓大豬去按控制按鈕，而自己選擇“坐船”(或稱為搭便車)的原因很簡單：在大豬選擇行動的前提下，小豬也行動的話，小豬可得到1個(gè)單位的純收益(吃到3個(gè)單位食品的同時(shí)也耗費(fèi)2個(gè)單位的成本，以下純收益計(jì)算相同)，而小豬等待的話，則可以獲得4個(gè)單位的純收益，等待優(yōu)于行動；在大豬選擇等待的前提下，小豬如果行動的話，小豬的收入將不抵成本，純收益為1單位，如果小豬也選擇等待的話，那么小豬的收益為零，成本也為零，總之，等待還是要優(yōu)于行動。豬圈的一頭有豬食槽，另一頭安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕，按一下按鈕會有10個(gè)單位的豬食進(jìn)槽，但是誰按按鈕就會首先付出2個(gè)單位的成本，若大豬先到槽邊，大小豬吃到食物的收益比是9∶1；同時(shí)到槽邊，收益比是7∶3；小豬先到槽邊，收益比是6∶4。 額外知識點(diǎn)3：博弈論經(jīng)典例子——智豬博弈在博弈論（Game Theory）經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“智豬博弈”是一個(gè)著名的納什均衡的例子。這就是“困境”所在。但根據(jù)以上假設(shè)，二人均為理性的個(gè)人，且只追求自己個(gè)人利益。 這場博弈的納什均衡，顯然不是顧及團(tuán)體利益的帕累托最優(yōu)解決方案。背叛是兩種策略之中的支配性策略。若對方背叛指控我，我也要指控對方才能得到較低的刑期，所以也是會選擇背叛。就個(gè)人的理性選擇而言，檢舉背叛對方所得刑期，總比沉默要來得低。另外，沒有任何其他力量干預(yù)個(gè)人決策，參與者可完全按照自己意愿選擇策略。用表格概述如下：甲沉默（合作）甲認(rèn)罪（背叛）乙沉默（合作）二人同服刑半年甲即時(shí)獲釋；乙服刑10年乙認(rèn)罪（背叛）甲服刑10年；乙即時(shí)獲釋二人同服刑2年囚徒困境假定每個(gè)參與者（即“囚徒”）都是利己的，即都尋求最大自身利益，而不關(guān)心另一參與者的利益。若二人都保持沉默（相關(guān)術(shù)語稱互相“合作”），則二人同樣判監(jiān)半年。經(jīng)典的囚徒困境如下：警方逮捕甲、乙兩名嫌疑犯，但沒有足夠證據(jù)指控二人入罪。德雷希爾（Melvin Dresher）擬定出相關(guān)困境的理論，后來由顧問艾伯特*額外知識點(diǎn)2：博弈論經(jīng)典例子——囚徒困境1950年，由就職于蘭德公司的梅里爾 契約型企業(yè)聯(lián)合組織： （1） 卡特爾組織 ①定義生產(chǎn)同類商品的企業(yè)為了壟斷市場，獲取高額利潤而達(dá)成有關(guān)劃分銷售市場、規(guī)定產(chǎn)品產(chǎn)量、確定商品價(jià)格等方面的協(xié)議所形成的壟斷性企業(yè)聯(lián)合。 混合聯(lián)合：是指不屬于同行業(yè)、工藝上無關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品和市場都無關(guān)的企業(yè)之間的聯(lián)合。比如兩個(gè)鋼鐵廠的聯(lián)合。如中國石化、中國移動、中國聯(lián)通等。 ④上市公司：它是指所發(fā)行的股票經(jīng)國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)證卷管理部門批準(zhǔn)在證卷交易所上市的股份有限公司。 （5）兩種公司的財(cái)務(wù)狀況的公開程度不同。 （4）兩種公司的股東會、董事會權(quán)限大小和兩權(quán)分離程度不同。 （3）兩種公司的股權(quán)證明形式不同。 （2）兩種公司的股份轉(zhuǎn)讓難易程度不同。有限責(zé)任公司的成立條件比較寬松一點(diǎn)，股份有限公司的成立條件比較嚴(yán)格；有限責(zé)任公司只能由發(fā)起人集資，不能向社會公開募集資金，股份有限公司可以向社會公開募集資金，因此股份有限公司可以快速、廣泛、大量的收集資金。也就是說，公司對外也是只承擔(dān)有限的責(zé)任，“有限責(zé)任”的范圍，就是公司的全部資產(chǎn)，除此之外，公司不再承擔(dān)其他的財(cái)產(chǎn)責(zé)任。同時(shí)，公司的財(cái)產(chǎn)與股東沒有投資到公司的其他財(cái)產(chǎn)是沒有關(guān)系的，即使公司出現(xiàn)資不抵債的情況，股東也只以其對公司的投資額承擔(dān)責(zé)任，不再承擔(dān)其他的責(zé)任。無論在有限責(zé)任公司中，還是在股份有限公司中，股東都對公司承擔(dān)有限責(zé)任，“有限責(zé)任”的范圍，都是以股東公司的投資額為限。*額外知識點(diǎn)：有限責(zé)任公司與股份有限公司的聯(lián)系與區(qū)別。 ②有限責(zé)任公司：它是依法成立的，兩個(gè)以上，一定數(shù)目以下股東出資組成，股東以出資額為限對公司債務(wù)負(fù)有限責(zé)任的公司。 （4）公司制企業(yè)。 （3）合作制企業(yè)：指由勞動者平等持股、合作經(jīng)營、股本和勞動勞動共同分紅的企業(yè)。 （2）合伙制企業(yè)：指由兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。它屬于自然人企業(yè)，享受全部經(jīng)營所得，并對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任。 （2）并非所有目標(biāo)都具有同等重要性，應(yīng)根據(jù)不同情況決定。因而，這種分類對于理解公司法的許多規(guī)定和原理具有重要的作用。前述兩合公司、股份兩合公司即為人合兼資合公司。兩合，其意即指“人合”與“資合”。具有公眾化的特點(diǎn)，前述有限公司具有資合公司的特點(diǎn)，而股份有限公司則是最典型的資合公司。這種公司對外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動時(shí)，依靠的不是股東個(gè)人的信用情況如何，而是公司本身資本和資產(chǎn)是否雄厚。無限公司就是典型的人合公司。因?yàn)槿撕瞎镜墓蓶|對公司債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，公司資不抵債時(shí)，股東必須以個(gè)人的全部財(cái)產(chǎn)清償公司債務(wù)。 ①人合公司是指以股東個(gè)人條件作為公司信用基礎(chǔ)而組成的公司。（7）企業(yè)的延續(xù)性。比如非股份公司沒有向社會公眾披露信息的義務(wù)，而股份公司尤其是上市公司則要求。（4）盈虧分配：不僅表現(xiàn)在盈虧的分配權(quán)上，還表現(xiàn)在分配順序上。（3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：不同法律形式對出資人及企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的規(guī)定各有不同。總結(jié)：無論哪種責(zé)任限度，都有利有弊。根據(jù)國際上的通行做法，合伙企業(yè)的普通合伙人和部分一人公司的投資人對其投資企業(yè)的債務(wù)應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。舉例來說，一個(gè)人投入企業(yè)的資本為1萬元，而企業(yè)債務(wù)分?jǐn)偟剿砩系姆蓊~為1．5萬元，如屬有限責(zé)任股東，他只以1萬元承擔(dān)責(zé)任即可，其他債務(wù)依法免除；如屬無限責(zé)任者，則他除以其投入企業(yè)的1萬元投資承擔(dān)債務(wù)外，還須另外拿出自己的5000元來清償債務(wù)。如我國公司法規(guī)定，股東以投資公司的資本為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。如某人向一有限責(zé)任公司投資100萬元人民幣，而公司因故經(jīng)營不善而發(fā)生虧損，虧損額分?jǐn)偟皆撏顿Y人名下的為120萬元，由于他承擔(dān)的是有限責(zé)任，則他只需以100萬元的投資本金承擔(dān)責(zé)任即可，多余的20萬元對該投資人依法予以免除。 目標(biāo)內(nèi)容（1）責(zé)任限度：分為無限責(zé)任和有限責(zé)任兩類。 （一）企業(yè)法律形式選擇的目標(biāo) 引言：企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)，選擇什么樣的法律形式很重要，比如是開個(gè)體企業(yè)，還是有限責(zé)任公司等，公司的法律形式直接決定了企業(yè)將來的發(fā)展。采用學(xué)生直接銷售的方式，一方面可以為其提供勤工儉學(xué)和自力更生的機(jī)會，另一方面更節(jié)省了房租和水電費(fèi)等開支，節(jié)約了成本。 方案(二)除了直接選擇店面進(jìn)行銷售外，對于大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，還有一種更加實(shí)際和易于操作的方式，那就是借助在校大學(xué)生進(jìn)行直接的銷售。他們(依靠父母)在沒有收入或者收入很少時(shí)多半選擇中低檔商品。 他們會是?？秃头N子顧客，而周末青年學(xué)生的人流量也會加大，他們喜歡的是品牌+不高的價(jià)格。在商業(yè)區(qū)，女性出于工作和社交和愛美的需要，會購買化妝品，她們有經(jīng)濟(jì)來源，也有能力消費(fèi)。 成本分析：我們知道開一個(gè)雅芳商品的專賣店需要付出很多成本，我們僅以其中比重最大的月租為例進(jìn)行了調(diào)查和資料收集，結(jié)果如下： 中等小區(qū)―――月租250RMB/平方米 大學(xué)附近―――月租150RMB/平方米 商業(yè)中心―――月租400RMB/平方米 選址方案： 方案(一)選址與商業(yè)中心：因?yàn)樵谏虡I(yè)中心人流量大，流動性很強(qiáng)。作為國際知名品牌的雅芳，其化裝品市場定位于低、中、高檔女性消費(fèi)群體。 雅芳選址策略 雅芳的選址問題首先要分析其產(chǎn)品的主要客戶群體，然后可以進(jìn)行成本分析和可行性論證。因?yàn)辂湲?dāng)勞在迭擇店址前已做過大量細(xì)致的市場調(diào)查，挨著它開店不僅可省去考察場地時(shí)間和精力，還可以節(jié)省許多選址成本。在北京，肯德基 已經(jīng)根據(jù)自己的調(diào)查劃分出的商圈，成功開出了56家餐廳。以北京肯德基公司而言，其開發(fā)部人員常年跑遍北京各個(gè)角落，對這個(gè)每年建筑和道路變化極大，當(dāng)?shù)厝硕家酌月返牡胤搅?如指掌。比如北京某新興的居民小區(qū)，居民非常多，人口素質(zhì)也很高，但據(jù)調(diào)查顯示， 找不到該小區(qū)哪里是主要聚客點(diǎn)，這時(shí)就可能先不去開店，當(dāng)什么時(shí)候這個(gè)社區(qū)成熟了或比較成熟了，知道其中某個(gè)地方確實(shí)是主要聚客點(diǎn)才開。 3．聚客點(diǎn)選擇影響商圈選擇 聚客點(diǎn)的選擇也影響到商圈的選擇。如果是兩個(gè)一樣，就無所謂。除非這里邊人特別多，找不著座了，我才往前挪挪。 因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在對品牌的忠誠度還沒到說，我就吃肯德基看見麥當(dāng)勞就煩，好像還沒有這種情況。 肯德基選址人員將采集來的人流數(shù)據(jù)輸入專用的計(jì)算機(jī)軟件，就可以測算出，在此地投資額不能超過多少，超過多少這家店就不能開。馬路中間的只算騎自行車的，開車的不算。 比如，在店門前人流量的測定，是在計(jì)劃開店的地點(diǎn)掐表記錄經(jīng)過的人流，測算單位時(shí)間內(nèi)多少人經(jīng)過該位置。 人流動線是怎么樣的，在這個(gè)區(qū)域里，人從地鐵出來后是往哪個(gè)方向走等等。這跟人流動線（人流活動的線路）有關(guān)，可能有人走到這，該拐彎，則這個(gè)地方就是客人到