【正文】 顯得重要；也隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，很多企業(yè)經(jīng)營者越來越暴露出這些品質(zhì)的蒼白。 2?郾具備寬廣的胸懷 如果給企業(yè)老板的個人修養(yǎng)排個序，正確的排序應(yīng)是這樣的：責(zé)任、胸懷、誠信、忍耐力和執(zhí)行力（果斷）。那就是你會用自己的責(zé)任感，去要求其他的執(zhí)行經(jīng)理層；你的責(zé)任感，也會感染其他的中層經(jīng)理們。企業(yè)老板的“責(zé)任”，主要在于帶領(lǐng)公司安全穩(wěn)步地前行。 我們要做的，就是要把這樣的感嘆，發(fā)在事前。因為你的身后還有朋友、還有家人、還有法律。責(zé)任的后果來臨時，不管你是否愿意，你都無法逃避。最低的安全線就是“留得青山在”。即使有路，也是極泥濘的路，往往是頭破血流、遍體鱗傷。其中不乏信奉“跟著感覺走”、“車到山前必有路”者。 對于責(zé)任，要有一個事先的理性思考。什么是責(zé)任？責(zé)任是對于你準(zhǔn)備做的事情，是否事前做了理性的判斷。然而，塌基要是年久失修或風(fēng)化瓦解，雄偉的“金字塔”將轟然倒地，不復(fù)存在。他們是塔底的基石，他們在就業(yè)、稅收等諸多方面，起著巨大的不可替代的作用。在中國1100多萬的工商注冊企業(yè)中，99%以上是中小企業(yè)。當(dāng)我們感到自己的付出與許多其他人的生活幸福息息相關(guān)，就像許多偉大人物和平常百姓所感受到的，這一定是一種平和而幸福的完滿經(jīng)驗。 5?郾服務(wù)社會，真正為人類做出貢獻(xiàn) 這是個高要求，但并非沒有商人實踐。人生的機(jī)遇和背景不同，個人的努力不同，造就了人生的千人萬相。 4?郾尊重他人，允許他人自我實現(xiàn) 把別人當(dāng)做人才或人來看，做到這件易事，是人生境界達(dá)到一定高度的一種表現(xiàn)。成功人生包括了許多方面。放在銀行賬號上的數(shù)字對你意義到底有多大？如果脫離了你的員工、你的顧客、你的供應(yīng)商，你的企業(yè)、你的成就會怎么樣？ 3?郾金錢并非人生和成功的惟一表現(xiàn) 很多人以金錢或地位來作為衡量人生是否成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊和協(xié)作成為人類社會生活和經(jīng)濟(jì)生活的主旋律。只有一個人的根本思想變了，他的思想體系和行為體系才有可能隨之改變。 1?郾改變單純賺錢的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 只要中小企業(yè)老板一心只想賺錢的思想觀念不改變，中小企業(yè)老板自己就很難自我超越，企業(yè)管理的很多做法也就很難改變。同時，這也是企業(yè)家與老板所不同的職業(yè)態(tài)度?！毕嗤牡览硪策m用在企業(yè)家身上，公司營運(yùn)無法突破時，企業(yè)家只有下臺一途！ 所以，專業(yè)經(jīng)理人無力勝任，換人經(jīng)營；企業(yè)家無力勝任，下臺一鞠躬。 商場上沒有永遠(yuǎn)的常勝將軍，對企業(yè)家而言，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司營運(yùn)已達(dá)顛峰而無法再突破時，最重要的是要能夠自我反省，同時，檢討公司總經(jīng)理的能力是否無法再勝任，并且采取壯士斷腕的措施，換人做做看。你的年營業(yè)額到達(dá)一定額度時就江郎才盡，無力再突破，那時，就是你的事業(yè)顛峰。作為企業(yè)家必須以勝利者的姿態(tài)來對待失敗，使勝利和失敗都有益于自己，無論是對成功還是失敗都要做出成功的反應(yīng)。所以失敗并不可怕，失敗能使人加深理解力，增強(qiáng)對他人的鑒賞力，產(chǎn)生真正的人性，優(yōu)化性格，成熟自我。失敗和成功是達(dá)到目標(biāo)同一過程的兩個部分。其實，勝敗乃兵家常事。 個性懦弱，不敢面對沖突的人，或許可以求得生存，但絕對無法成為企業(yè)界的精英。很幸運(yùn)地，邁克和湯姆的沖突對峙從此消失無蹤。有一次他升職外調(diào)至芝加哥分公司，他首先碰到最棘手的問題就是芝加哥分公司內(nèi)部員工，由邁克和湯姆分別帶頭對峙，而且已到水火不容的地步，對公司正常運(yùn)作構(gòu)成嚴(yán)重威脅。沖突就好像關(guān)節(jié)炎和失眠一樣，沖突已經(jīng)成為我們生命中的一部分，無法揮去，因此，一味逃避沖突并不足取，正確的態(tài)度應(yīng)該是面對它，解決它。當(dāng)我們被迫面對沖突時，可能會碰一鼻子灰，可是對于那些回避沖突的人，將因害怕面對沖突而永遠(yuǎn)無法解決它。 職位高低與沖突程度存有正面關(guān)聯(lián)性，職位愈高，沖突程度亦隨之升高，利害關(guān)系影響愈大，沖突便愈復(fù)雜，當(dāng)然也愈危險。 記住：妻子不是經(jīng)營師，也不是咨詢師，只是生活的伴侶。 眾多經(jīng)驗指出，除非你的配偶擁有企管碩士的高學(xué)歷，或經(jīng)營企業(yè)的背景，或是企業(yè)家本人文化程度太低，否則，不要讓另一半介入公司營運(yùn)。除了前述與公司營運(yùn)有關(guān)的“企業(yè)外圍關(guān)鍵人物”外，影響企業(yè)家營運(yùn)成敗的另一關(guān)鍵人物便是企業(yè)家的另一半。因此，該付的律師費(fèi)用最好在規(guī)定的期限內(nèi)付清，而且必須保證不讓付費(fèi)支票跳票。他們的立場是“見人說人話，見鬼說鬼話”，而決定將來官司的勝負(fù)，必須由法律及合理的邏輯決定，而一般人也具邏輯理念，因此，在與律師談?wù)摃r，不妨把你的見解也表達(dá)出來。因為，律師費(fèi)每一分每一秒都是錢。你的客戶不會接受你開給他的發(fā)票只有總金額，而沒有明細(xì)，當(dāng)然，你也不愿意別人如此對你。當(dāng)然，不是要你做無理的討價還價，只是要你的律師了解，你很關(guān)心費(fèi)用問題，如果可以的話，請他做適當(dāng)、合理的費(fèi)用調(diào)整。委托人型律師總自以為高高在上，現(xiàn)代的律師才懂得真正提供顧客所需的服務(wù)，要分辨他們的不同，不需要太久的時間，便可察覺。一定要找個優(yōu)秀的律師，就像汽車的檔次不同一樣，律師的品質(zhì)也參差不齊，而律師水準(zhǔn)的良莠，往往關(guān)系官司的勝敗，不可不慎。 聘請律師是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的要求。對中小企業(yè)老板而言，聘請專職律師費(fèi)用實在是一項不必要的支出，但切記找一位真正能提供顧客所需服務(wù)的現(xiàn)代化兼職律師。 當(dāng)銀行家來訪時，務(wù)必事先做好萬全準(zhǔn)備，協(xié)助他們輕松愉快地執(zhí)行查訪任務(wù)。此外，當(dāng)資金負(fù)債表的財務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)趨穩(wěn)健、良好時，當(dāng)銀行貸款風(fēng)險降低時，盡管向銀行提出有利于公司貸款的期限。 ● 財務(wù)報表要健全。 ● 記住銀行是個貸款機(jī)構(gòu)，不是投資單位。 ● 隨時準(zhǔn)備一份財務(wù)規(guī)劃。 ● 需做任何承諾時，請先與律師商討。行員來訪絕非應(yīng)酬，他負(fù)有打探公司營運(yùn)狀況的任務(wù)，因此，每當(dāng)行員來訪時，事先做好萬全準(zhǔn)備，包括正式的行程安排、簡報和參觀，對于行員來訪時，公司所提供的簡報資料和對方所提的問題，做好完整記錄，并在隔天，將結(jié)果與決定寄回銀行存證。因為，你絕對不要期望你申貸的額度將如你所愿，而且，總比貸款金額萬一不夠用時，你還要再申貸第二次好得多。只要有關(guān)公司的新狀況出現(xiàn)，便拿起電話筒，讓銀行了解。 ● 經(jīng)常主動打電話給你的往來銀行。 如果你想維持與銀行的關(guān)系，請注意下列原則： ● 記住，經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中的市場供需法則，不適用于銀行業(yè)。如果他們對每件貸款請求都來者不拒，銀行資金便不敷使用了。 絕大部分的銀行家都是屬于個性保守，缺乏創(chuàng)意和生意膽識，以及習(xí)慣對人說“不”的一群。想要與銀行家維持穩(wěn)定的關(guān)系，必須視同“服務(wù)顧客”，主動、積極、謹(jǐn)慎。要知經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)驗比學(xué)歷更為重要。尋求顧問師最好通過熟識的人際網(wǎng)路，決定聘用他們時，必須審慎評估，萬一無法勝任時須斷然解約。因此，不能光看表面，你所見并不等于你所得，你所得不等于你所要。 ● 光是聘用一位優(yōu)秀的顧問師還不夠，必須用對地方，了解哪個部門最需要他。 ● 不要浪費(fèi)時間告訴顧問師你的公司要如何經(jīng)營。 ● 不要簽訂長期顧問契約。 ● 在未摸清楚對方底細(xì)與實力之前，千萬不要全部授權(quán)由他獨(dú)挑大梁。 ● 慎選顧問師如同擇偶，必須精挑細(xì)選。 第4節(jié) 咨詢師(更新時間：200615 9:27:00　本章字?jǐn)?shù)：4153) 好的咨詢師，可以提供所長，為公司注入新的活力。因此，要懂得善加利用，要求比較有利的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和會計師的承諾。同時，要指明簽約的會計師必須持續(xù)對你提供服務(wù)，不要讓他們隨便換人，固定會計師是很重要的，你必須讓他們知道你對這項承諾的堅持和立場。 ● 與會計師簽約必須明確費(fèi)用和時間，并注明額外收費(fèi)的計算基礎(chǔ)。 ● 大部分的會計師，特別是小型會計師事務(wù)所，他們都有專攻的領(lǐng)域。 ● 大型會計師事務(wù)所并不適合中小企業(yè)。除了書面資料外，你還可以通過銀行家和律師口中打聽。 此外，會計師也可提供你無法從其他渠道獲知的專業(yè)知識，使你獲益良多。 在公司創(chuàng)業(yè)初期，最好選擇小型會計師事務(wù)所，因為收費(fèi)較合理。 會計師是等到所有出納、會計相關(guān)作業(yè)都完成后，才會出現(xiàn)從事善后的一群，對于已初步完成的損益表和資金負(fù)債表等財務(wù)報表，如果我們希望做有利于公司的調(diào)整時，會計師便會根據(jù)“會計準(zhǔn)則”做適度的變動，以符合公司債權(quán)人和股東的要求。中小企業(yè)可以慎選執(zhí)業(yè)會計師，通過他們的協(xié)助，將會有意想不到的收獲。 將嘗試錯誤的學(xué)習(xí)方式留給競爭對手去用，該種方式我們承受不起，代價太昂貴了。 一個好的咨詢對象可以省卻我們摸索、學(xué)習(xí)的過程與時間，告訴我們哪些可以做，哪些行不通，并引導(dǎo)我們一個正確的方向，而不必走一趟失敗的冤枉路。 ● 有關(guān)公司的問題，詢問的越多，愈表示他是個好的業(yè)界前輩。 ● 對業(yè)界前輩不要保留，他們需要了解公司的問題所在。 ● 如何使前輩傾囊相援，彼此合作愉快？最簡單的方式莫過于仔細(xì)聆聽前輩的意見，并敞開心胸地予以接納，遵循他對解決問題所做的建議，隨時告知請益對象，哪些問題已有效解決，哪些問題仍有瓶頸，就像其他人一樣，業(yè)界前輩也需要感覺受到重視。如果能對癥下藥，公司的問題才能迎刃而解，否則的話，只有失敗一途。 所謂“他山之石可以攻玉”，企業(yè)家想要避免嘗試錯誤的學(xué)習(xí)過程，最好的方式之一，便是多向有經(jīng)驗的業(yè)界前輩請益。如果很幸運(yùn)的話，一切運(yùn)作可能順暢，否則便可能前功盡棄，注定失敗。 如果你不注重向業(yè)界前輩請益，或者不是請教一流的前輩，就會做“嘗試先生”和“錯誤小姐”。難道我們就此坐以待斃？沒關(guān)系，為了迎頭趕上公司成長的步調(diào)，另有許多經(jīng)驗豐富的業(yè)界前輩可供咨詢。 這些企業(yè)經(jīng)營者，即受訓(xùn)人員絕大多數(shù)都是缺乏經(jīng)驗，但求知若渴的商場新秀，他們都為“無法正確迅速完成任務(wù)”而感到苦惱。 我們在商場上的競爭對手，投入多少時間在正式和非正式的在職訓(xùn)練上。 業(yè)界前輩 好的業(yè)界前輩，可以引導(dǎo)我們一個正確的方向。所以，董事會能為公司注入新的經(jīng)營理念，彌補(bǔ)企業(yè)家長久被隔離的經(jīng)營盲點。二者的功能類似，但是顧問公司的咨詢，則不必為公司成敗負(fù)責(zé)任，相反地，董事具有法律上的責(zé)任。除了為公司營運(yùn)提供建言外，董事也能夠協(xié)助你開發(fā)新客戶，建立新的零售據(jù)點，甚或找到新的融資渠道，如果他們與你相處甚歡，不妨邀他們?nèi)牍伞? ● 要能接納不同意見，開放討論，記住，支領(lǐng)薪水的董事是被請來解決公司營運(yùn)上所遭遇的問題，規(guī)劃公司未來的營運(yùn)方向，不是來聽你說大道理的。 ● 董事會討論重點應(yīng)放在營運(yùn)策略和整體運(yùn)作上。 ● 做好開會準(zhǔn)備工作。如此與會董事將全力以赴，事前充分準(zhǔn)備，會后執(zhí)行、追蹤。如果人數(shù)過多，將不易運(yùn)作和協(xié)調(diào)。同業(yè)也是董事的好人選，他可從客戶的角度，協(xié)助你對整體市場有更宏觀的了解。 ● 董事會成員必須各自學(xué)有專精。 ● 不要找好朋友或親戚擔(dān)任公司董事，他們有人情包袱，也不夠?qū)I(yè)。 以下是如何尋覓好的董事會成員，并善加利用董事會功能的訣竅： ● 董事應(yīng)該外聘，而不是來自公司內(nèi)部員工或主管。 ● 企業(yè)家不認(rèn)為需要外界人士來指導(dǎo)他如何經(jīng)商。 ● 優(yōu)良且經(jīng)驗豐富的董事會成員難尋，因為太忙了，也沒時間物色。 可是，許多企業(yè)家和大部分的企業(yè)老板都未曾善加利用董事會的功能，其原因不外乎： ●忙于基本的繁雜瑣事，以及參與平淡無意義的會議。 董事會也為企業(yè)家?guī)缀醣煌饨绺綦x的經(jīng)營環(huán)境注入深度、廣度和責(zé)任感。以前，我們做事只需對自己負(fù)責(zé)；可是，公司制度化后，情況已全然不同，無法再憑一己之見，為所欲為。董事會扮演支援和咨詢的角色，拓展我們的視野，同時降低我們犯錯的風(fēng)險，引導(dǎo)我們走向正確的營運(yùn)軌道。 董事會是公司運(yùn)作的核心單位，每個人都需要它，可是，只有極少數(shù)人能成為董事會成員。 董事會 董事會扮演著智囊團(tuán)的角色，提供自己的經(jīng)驗，使公司運(yùn)作更上軌道。 企業(yè)家是最懂得學(xué)習(xí)和利用他人智慧的一群。沒有企圖心也就沒有事業(yè)。 4?郾旺盛企圖心 旺盛的企圖心就是成就一番大事業(yè)的雄心壯志。成功的企業(yè)家要有自信，相信自己是最有才干的人，悲觀沒信心的人，終將一事無成。 若做任何決定時，企業(yè)家展現(xiàn)悲觀的念頭，那就稱不上是個企業(yè)家了，他可能只是個律師，或公務(wù)員，或為人做事的職員罷了。 ◎堅信而非疑惑。 3?郾樂觀態(tài)度 成功的企業(yè)家，他們眼里所見盡是： ◎機(jī)會而非問題。 經(jīng)營企業(yè)必然有風(fēng)險，只是別將冒險和賭博混為一談。一般而言，往往生意愈好，負(fù)債也愈多，如果企業(yè)家想要減少負(fù)債，可以抑制業(yè)務(wù)成長，增加獲利，或從結(jié)束營業(yè)等方面著手。 而一旦必須由企業(yè)家做最后決定時，請大膽地做，并相信你的直覺。 以“美國通用汽車公司”為例，每當(dāng)有重大決策時，通用汽車公司一定找來律師、顧問和專家共同商議，不斷地討論、檢討和評估，最后，再將達(dá)成的決議方案，送交執(zhí)行總經(jīng)理采取行動。 1?郾直覺 事實上，每個人都具有天生賦予的直覺，只是，直覺并不見得完全正確。 除了上述條件以外，想要成功的企業(yè)家，還要靠點運(yùn)氣，例如市場開發(fā)的時機(jī)，