人力資源的培訓與開發(fā)-文庫吧資料
2025-04-12 01:18本頁面
【正文】 高的機制。心智技能培訓法就是通過系統(tǒng)分析的方法查明人機交互作用的主要特征，研制出心理教學模擬器，然后讓模擬器有序地呈現(xiàn)生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的問題，分析專家解決問題的思維過程，建立心理模型，依據(jù)員工現(xiàn)有的接受水平，編寫出能反映專家經(jīng)驗的培訓教材，從而完成專家經(jīng)驗外化的過程。所謂的心智技能是在活動過程中積累起來的一種調(diào)節(jié)智能活動方面的經(jīng)驗，它是技術能力的核心內(nèi)容。旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高其管理能力。（5） 敏感性訓練法，又稱T小組法。特點，相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維、最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造能力、提供解決問題更多更佳的方案。注：5W2H，Who（何人），When（何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費用）。B：事件處理法，自編案例。 案例中應包含一定的管理問題；216。案例培訓法中的案例用于教學時必須具備三個特點：216。有六種方式：自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法。（2）工作輪換（3）特別任務法，此法常用于管理培訓。特點：將培訓內(nèi)容與實際工作直接相結合，具有實用、經(jīng)濟、有效的優(yōu)點。有集體討論、分組討論、對立式討論三種形式。（2）專題講座法：內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。直接傳授法：適宜知識類的培訓，特點：信息交流的單向性和培訓對象的被動性。二、常用的培訓方法基本的培訓方法：有五類：直接傳授法、實踐法、參與法、適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法、科技時代的培訓方式。第四單元 常用的培訓方法一、培訓方法的定義：培訓方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓目標而確定的手段和技法。（2） 當其位：針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。三、 根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓需求和培訓對象（組織層次需求分析）主要步驟如下：（1） 確認培訓標準：問題需求，準確找出組織存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距。是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，結論可信度高。（2） 根據(jù)工作說明書或任務說明書分析績效標準或理想績效（3） 確認理想績效與實際績效的差距（4） 分析績效差距的成因及績效差距的重要性：主要是分析這種差距對個人的后果是什么，對部門的后果是什么，對組織的后果是什么。 員工方面，通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的目的。應注意的問題：（1）問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義（2）語言簡潔（3）問卷盡量采用匿名方式（4）多采用客觀問題方式，易于填寫（5）主觀問題要有足夠的空間填寫意見第二單元 制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標一、確定員工發(fā)展區(qū)域員工發(fā)展區(qū)域確定培養(yǎng)區(qū)域確定培訓領域確定培訓對象管理型人員技能型人員服務型人員技能完善性培訓技能提高性培訓前瞻性培訓新員工培訓骨干員工培訓經(jīng)營者培訓二、員工發(fā)展規(guī)劃包括的主要項目有哪些n 完善教育培訓的方針、規(guī)章制度的執(zhí)行措施體系n 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標n 明確員工培養(yǎng)活動的基礎和任務分擔n 完善員工培養(yǎng)與人力資源管理各項職能的配套措施n 設計有效的員工培養(yǎng)、培訓體系與人才開發(fā)系統(tǒng)n 建立運行良好的員工培訓與開發(fā)機制n 實施規(guī)范化、制度化的員工培訓活動三、制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟n 人員需求分析n 設計培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃n 設計行動方案n 培訓實施n 培訓評估四、員工發(fā)展規(guī)劃的層次 按員工發(fā)展規(guī)劃的層次，可分為三個層面：（1） 整體發(fā)展計劃；（2） 培訓管理計劃；（3） 部門培訓計劃 從規(guī)劃的時間長短來劃分，可分為三個部分：（1） 長期發(fā)展規(guī)劃（2） 中期培訓規(guī)劃；（3） 短期培訓計劃五、確定員工培養(yǎng)目標的著眼點兩個著眼點： 企業(yè)方面，一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。觀察法：最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務性工作人員，不太適應于技術人員和銷售人員，通常要設計一份觀察記錄表。是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，結論可信度高。要求就是成員必須能代表所培訓對象的培訓需求，成員要熟悉需求調(diào)查中討論的問題。四、培訓需求信息收集的方法：面談法：面談法可以進行面對面的交流，充分了解相關方面的信息，相互了解，建立信任關系，但需要花費較長的時間，而且對面談技巧要求高，但它還是一種非常有效的需求分析方法重點團隊分析法：指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。根據(jù)處理結果撰寫培訓需求調(diào)查報告。要結合業(yè)務發(fā)展需要，根據(jù)任務的重要程度和緊迫程度進行排序。（2）對培訓需求進行分析、總結。進行統(tǒng)計、利用圖表將信息表現(xiàn)的趨勢和發(fā)布進行形象化處理。培訓需求分析的內(nèi)容層次分析組織層次分析工作崗位層次分析員工個人層次分析對象分析新員工老員工階段分析三、培訓需求分析的流程前期準備工作如，建立員工背景檔案，原始培訓需求回顧制定培訓需求調(diào)查計劃 （1）制定調(diào)查行動
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