六西格瑪管理專題講座-文庫(kù)吧資料
2025-04-02 00:55本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用六西格瑪方法 選擇指導(dǎo)并使用最有效的 具和技術(shù) 擁有適宜的人際關(guān)系及組織技巧，讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣與穩(wěn)定的情緒2009 12 27SQTC黑帶（Black Belt）85 開(kāi)發(fā)并管理項(xiàng)目計(jì)劃 必要時(shí)建立評(píng)價(jià)制度，監(jiān)督資料收集和分析 擔(dān)任與財(cái)務(wù)部門間的橋梁，核算項(xiàng)目節(jié)約的成本和收益 讓所有與過(guò)程相關(guān)的人員知道項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益 項(xiàng)目完成后提出項(xiàng)目報(bào)告 指導(dǎo)和培訓(xùn)綠帶SQTC8643綠帶（Green Belt）為兼職人員。 六西格瑪團(tuán)隊(duì)（2 ）專業(yè)技術(shù)能力SQTC六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進(jìn)程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序SQTC79802009 12 2740倡導(dǎo)者執(zhí)行黑帶大師6 Sigma 團(tuán)隊(duì)成員SQTC倡導(dǎo)者黑帶主管（大師)綠帶黑帶812009 12 27黑帶 黑帶綠帶 綠帶 … 綠帶黑帶 …黑帶 黑帶綠帶 綠帶… 綠帶6SIGMA組織結(jié)構(gòu)SQTC8241 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)成員n 倡導(dǎo)者（Champion）：一般由企業(yè)高級(jí)管理層組成。 六西格瑪知識(shí)168。? 指出那些改進(jìn)效果較明顯的領(lǐng)域。流通合格率（RTY）是整個(gè)流程的每個(gè)過(guò)程一次合格率之積SQTC7638浪費(fèi)45，000ppm流通合格率來(lái)自供應(yīng)商的商品通過(guò)檢查，%儲(chǔ)運(yùn)合格率97%銷售2009 12 27浪費(fèi)30，000ppm浪費(fèi)56，000ppm浪費(fèi)131，000ppm%77SQTC流通合格率（RTY）? 暴露并指出隱含成本較多的“隱藏的工廠”。冗長(zhǎng)的周期（時(shí)間）SQTC7236故障和損失成本預(yù)防和鑒定成本成本現(xiàn)代質(zhì)量成本分析（6SIGMA）總成本2009 12 27 過(guò)程質(zhì)量(1)SIPOC過(guò)程圖分析要求SQTC質(zhì)量要求73S IPOC供方輸入測(cè)量過(guò)程SQTC輸出測(cè)量顧客7437C: 顧客的關(guān)鍵需求（產(chǎn)品/服務(wù)）O：關(guān)鍵過(guò)程輸出（KPO）P：關(guān)鍵過(guò)程控制（ KPC）I： 關(guān)鍵過(guò)程輸入 （KPI）S：供方的關(guān)鍵要求供方的關(guān)鍵要求 （資源）CTQ criticaltoqualitySQTC 過(guò)程質(zhì)量特性CTQ752009 12 27(3) 流通合格率（RTY 又稱動(dòng)態(tài)生產(chǎn)能力）168。變更指令延遲交貨更多設(shè)置（調(diào)整） 擔(dān)保擔(dān)保 顧客滿意模型感認(rèn)顧客忠誠(chéng)顧客價(jià)值期望（認(rèn)知質(zhì)量）與效果（感知質(zhì)量）比較感認(rèn)顧客抱怨SQTC感=認(rèn)顧客滿意6834不充分顧客滿意度一元的質(zhì)量當(dāng)然的質(zhì)量滿意有魅力的質(zhì)量特性的充分狀況充分2009 12 27不滿意Kano質(zhì)量分析SQTC顧客看到的通用電氣的貢獻(xiàn)69通用電氣看到的通用電氣的貢獻(xiàn)（1）通用電氣完全履行了合同義務(wù) AB（2）顧客看到的由其業(yè)績(jī)表現(xiàn)決定 ACSQTC7035 劣質(zhì)成本（劣質(zhì)成本（COPQCOPQ）SQTC712009 12 27 劣質(zhì)成本（Cost of poor Quality COPQ)4410%銷售額20 35%銷售額 解決問(wèn)題SQTC組織的戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)行計(jì)劃高可能的區(qū)域項(xiàng)目SQTC63642009 12 2732n 將焦點(diǎn)放在顧客上n 以過(guò)程為重點(diǎn)n 做好推進(jìn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃n 將推動(dòng)六西格瑪?shù)某兄Z傳達(dá)到全公司n 展現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)者的承諾n 授權(quán)給關(guān)鍵重要人員n 發(fā)揮六西格瑪專業(yè)人員的作用n 計(jì)劃開(kāi)始時(shí)保持耐心SQTCn 宣傳和表?yè)P(yáng)初期的“成果成果””n 進(jìn)行標(biāo)桿管理n 建立項(xiàng)目基線和目標(biāo)n 獲得財(cái)務(wù)管理者的事先認(rèn)可SQTC65662009 12 2733 六西格瑪實(shí)施準(zhǔn)則六西格瑪項(xiàng)目選擇與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)s 顧客滿意——正確定義質(zhì)量s 劣質(zhì)成本——有效降低成本s 過(guò)程質(zhì)量——改進(jìn)更新過(guò)程s 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)——增強(qiáng)提高能力SQTC 顧客滿意168。 業(yè)務(wù)變革168。 主題六：力求完美容忍失敗SQTC5829六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進(jìn)程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序SQTC六西格瑪所關(guān)注的Y= f (X)為了達(dá)到目的，我們應(yīng)該關(guān)注X還是Y？n Y n X1 . . . XNn 應(yīng)變量 n 自變量n 輸出 n 過(guò)程輸入n 效果 n 原因n 癥狀 n 問(wèn)題n 監(jiān)控 n 控制如果我們?cè)赬上做的很好，我們?yōu)槭裁匆煌５臋z驗(yàn)和測(cè)試Y?關(guān)注X而不是YSQTC59
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1