【正文】 ，總是說：“合理合法”?！币灿腥烁艺f：“我才不管什么法不法”?！　∧敲?，情、理、法以什么為中心呢？理在中間，理最大，理就是中心。我們常講“天時不如地利，地利不如人和”，“二五居中”、“居中為吉”。要了解情、理、法的雙軌運(yùn)作，首先要從“中”字了解，“中”是中國人的基本信念。第十講 情、理、法的雙軌運(yùn)作是什么？　　情、理、法有它的不可分割性?！　∫磺袘{良心就會合理，合理自然合法?！　。?）對事要重視——我們要重視員工的貢獻(xiàn)，肯定他的成功，不要把他的功勞埋沒掉?！鞍褜Ψ降拈L處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里”才會防止弊端。建議： 　?。?）對人要愛他——他就會拿出他的真本領(lǐng)做工作。人不可能無情，雖然能暫時忘情，但終究還要回到現(xiàn)實(shí)社會中來，還是要講情的。莊子講“無情”的情是指好惡之情，你有你的好惡，我有我的好惡，這就不會起糾紛?！　∪绻麊T工完全沒有情，沒有喜怒哀樂，什么都不在乎，那就不好管理，因此還要利用他的情，利用他的喜怒哀樂來管理，這才是合乎人性的管理?！　　扒椤保侵袊鞯刈顚氋F的東西；“孝”是子女對父母應(yīng)有的情；“忠”是部屬對主管應(yīng)有的情；“理”就是表達(dá)情的一種方式，所以我們常講“君子發(fā)乎情，止乎理”。情像中藥的引子。如果條憑良心，道理就很明了。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。如果做不好，將來流程到下一個工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會很慚愧。美國的科技超過日本，但為什么競爭不過日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個監(jiān)督層的成本都省掉了。但是什么叫合理，很難說清，因此，就要各憑良心，人們常說：“你憑良心才合理，合理就合法”。理再提升到情 　　情，是從理提升上來的，情、理、法是規(guī)矩?！　≌娴南Ｍ芾砗侠砘蛻?yīng)該道理很難講，到底怎樣才合理，應(yīng)該是大家都謙虛一點(diǎn)。宏理猶可講，妙理不可言。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要相當(dāng)藝術(shù)化?！　√煊刑斓?，人有人道，道不會僵化，比較可以變通?！斑@是什么道理？“”看起來各有各的道理”?！　|漢以前多說道，東漢以后多說理。制度要時時求其合理，才是合理化的管理。國有國法，家有家規(guī)，公司也典章制度?！　》ㄊ腔A(chǔ)，離開法就不能談情和理。因?yàn)橹袊且粋€哲學(xué)民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的事情，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會起變化，因此，中國人喜歡用層次性的思考，我們稱它為“垂直式思考法”。第九講 Ｍ理論的實(shí)施架構(gòu)是什么　　中國人的管理一向都是按照情、理、法，我們稱之為中國式管理Ｍ理論的架構(gòu)。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。一個人只會修己不會安人，那他只配做隱士?！　⌒藜菏腔A(chǔ)，一切從修己開始。安人與經(jīng)權(quán)，都應(yīng)將心比心。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有切實(shí)授權(quán)，員工才能忠誠而又肯干。 　　經(jīng)權(quán)之道。實(shí)在做不到，要給予說明和答復(fù)，取得諒解。不安全為個別不安和團(tuán)體不安。七、使員工忠誠肯干的法寶　　安人之道?！　。?）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。嚴(yán)格訓(xùn)練新員工，并讓老員工及時照顧新員工?！　∧芨膳c否、忠誠與否，都是可以改變的。對高興的人，要鼓勵他，使他做的更好，對不高興的人，要安撫他使他安心接受改變。股東、員工、顧客、社會大眾會安嗎？（安人） 　　如果安，你做的就是正確的；如果不安，就要適時調(diào)整（經(jīng)權(quán)）。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道?！　≡诙夹枰涣私夂屯?。 　　給員工相當(dāng)?shù)呢?zé)任，讓他自己想辦法完成規(guī)定的目標(biāo)?！。ㄈ剩┤藧廴恕踩酥牢濉⒅袊焦芾淼模屠碚摵喗椤　∪诵钥伤??！　。x）合理不合理（經(jīng)權(quán)之道） 　?。?）主動性——不喜歡被動。管理者能夠看出個別差異用共所長，關(guān)心部屬，部屬才有信心。三、另一種M理論簡介（不同于中國式管理的Ｍ理論）　　認(rèn)為員工的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。二、日本的J理論簡介（J理論只適合日本的民族性） 　?。?）團(tuán)體意識——彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系?！　?shí)際上，人不像X理論那么壞，也不像Y理論那么好，二者各偏一端。 　　Y理論棗認(rèn)為員工勤奮、負(fù)責(zé)任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組織目標(biāo)，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。因此，管理者不想念員工，要掌握大權(quán)，自己做決定，并參加控制，善于利用獎懲。 　　創(chuàng)造Ｍ理論不是要與西方面的X理論和Y理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著Ｍ理論。　　主管要做到以下三點(diǎn)：　　（1）適時支援　?。?）盡量鼓勵　?。?）表示感謝。然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。他自己做的很好時，才給他相當(dāng)?shù)淖杂?，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理。三、員工自動自發(fā)的三進(jìn)程　　自助自立自主 　　讓員工幫助他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的責(zé)任做好以后，再讓他自主?！　≈袊焦芾?，可以用“關(guān)心、休諒”來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒?！　∪魏问挛锒加邢忍斓拿苄浴㈥栔杏嘘?、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到?！　≈袊俗詈貌捎脤⑿谋刃牡姆椒?，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會比較合理?？梢姡袊焦芾聿⒉慌懦饪茖W(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。例如績兒評評估，績效評估績效評估要包括三個基本因素：　?。?）評估的基準(zhǔn)；　?。?）責(zé)任的歸屬；　?。?）有兒而落實(shí)的追蹤考核?！　T工說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠(yuǎn)不會完全滿意。　　老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才?！　∷^合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認(rèn)定。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因?yàn)橹贫炔缓侠碓斐傻摹Ｈ绻f他錯了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳把他踩到底）?！薄　≈袊讼矚g比大小?！　〉览聿皇墙^對的，而是相對的。二、到底什么叫合理　　中國人最喜歡講道理，但是，跟中國人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東?！　〉?，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。這要看需要而定。 　　中國人有時候不要你管，但有時候卻又希望你管。 一、中國人最喜歡合理化管理　　管理就是管得合理。我們中國人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅持，變的部分要放手，抓住目標(biāo)，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會有很大的功效。我們不能有經(jīng)無權(quán)，有經(jīng)無權(quán)的人太固執(zhí)、太呆板，而有權(quán)無經(jīng)是亂變，要避免有權(quán)無經(jīng)。用這種不變的原則，來應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會命中目標(biāo)。以不變應(yīng)萬變，用不變的原則，應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)?！　∵_(dá)成目標(biāo)是不變，可是怎么樣才通達(dá)成目標(biāo)，卻隨時要變。　　應(yīng)——反應(yīng)。　　位——身份。我們做事情，應(yīng)先考慮時間對不對?！　?quán)不多用可以防止?fàn)I私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。　　權(quán)而多用除了嚴(yán)重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風(fēng)氣外，還會使更多的人對法制失去信心。 　　權(quán)而多用表示“經(jīng)”有了問題?！　≡跈?quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精神?！　∪〉脜f(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。 　　經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。　　經(jīng)必須很慎重，尤宜時時修正。 　　變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變?！　z查他是否做到了，做的好就獎勵他，做的不好要規(guī)勸他，輔導(dǎo)他。　　規(guī)定要詳細(xì)說明，灌輸在部屬的腦子里?！　【唧w做法可分為幾個步驟：　　主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。 　　主管不要堅持自己的意見，你只要有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。四、無可無不可　　孔子說：“無可無不可”?！　∶恳粋€人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求?！　?quán)的后面往往要一個“限”字，就是“權(quán)限”，這說明，權(quán)是有一定限度的。 　　方＝基本原則，是不可變的部分?！　〗?jīng)權(quán)都是動態(tài)的，必須平日多多默契。 　　經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識?！　∑匠Ｒ凑粘Ｒ?guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變?！　〉诙c(diǎn)：折衷致當(dāng)——折衷不是取中點(diǎn)，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步?！　〔粩嗟那笕∩线M(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。（此時此地最合適的決策）　　不可墨守陳規(guī)——過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。“仁”是安人之道，就是用仁心去安人；“義”是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處”?！　≈袊焦芾砭褪呛侠砘芾?。所以要有常有變。一、合理化管理　　管理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是“變”，只有“變”是不變的，其他的一切都變。　　變易（形而下）是瞬息萬變的。 　　《易經(jīng)》解釋兩個不同的意義。第六講 到底怎樣才能安人　　中國人受“易經(jīng)”的影響很大。要讓每一個工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會斷層，結(jié)果還是公司倒霉。人們常說：“人不自私，天誅地滅”，但是還應(yīng)該再加上句話：“人一自私，也天誅地滅”?！　〔灰谧运降墓献龃蛩?。　　安定的總結(jié)就是“愛人如己”。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道?！　“?，叫做大家好?！　?、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。怕做錯了罵他。　　會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)　　衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久 　　不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘?。?jīng)濟(jì)層面容易控制，而非經(jīng)濟(jì)層面卻非常復(fù)雜，如社會風(fēng)氣和文化等。　　如何在使大家都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒?？　　孔子說：“安無群”——如果安的話，就不會內(nèi)亂和內(nèi)斗；　　老子說：“人，很渴望得到安定”偏偏人又得不到安定；　　荀子說：“人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂”；　　所以，管理的最終目的就是安人，這是中國式管理最大的特色。一個人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。有的利潤會使我們安，有的利潤會使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤，這是我們講“安“的真正目的?！惫芾硎且非罄麧櫍@在中國人是不必多講的。三、安人之道　　管理的目的，就是一個“安“字。要讓所有員工都感受到：老板很重視他，公司的事情都會讓他參與，他就是一種榮辱與共的感覺。　　按照中國的民族性，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。即：成功帶給我快樂，失敗會使我難過?！　≈袊松朴趨⑴c，不參與就沒有面子。 　　在管理上，要讓員工感到：計劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。媽媽說：“我不是讓你買萬金油嗎？”小孩子回答說：“萬金油已經(jīng)不流行了，人家都在買綠油精。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對。你管他，他會氣死你。 　　地方認(rèn)為政府管得太多；基層認(rèn)為中層管得太多；中層又認(rèn)為高層管得太多。第五講 怎樣因應(yīng)中國人的特性來管理　　因此需要“情、理、法”三管齊下。 　　以理服人就有一定的作用。中國人講究“面子”，更愛“臉”。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。我們應(yīng)當(dāng)采取理他的方法。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。但是“不要順”，不是“要不順”，中國人講“不要順”就是要順，就是站在“不要順”的立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。即然人這么大，怎么可以管他？　　孟子當(dāng)年告訴我們：“不要順”。四、中國人沒有變的第二個特性　　不受管——免你管，誰要你管？他愿意自己做決定，不愿服從命令。如果稍微領(lǐng)略一下“話分兩頭”四個字，那么，對我們的管理就很在幫助。而中國人是兩個同時存在?！　≈形鞣饺说南敕ú幌嗤?。　　不怕困難棗水來土掩、珍來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決?！　椥詰?yīng)用棗企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。中國人生存能力強(qiáng)的原因，就是能夠隨時調(diào)整自己的腳步。三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處　　頭腦靈光棗容易隨機(jī)應(yīng)變?！　〔蝗菀淄耆珮?biāo)準(zhǔn)化——常常多重標(biāo)準(zhǔn)，對張三、李四各有不同標(biāo)準(zhǔn)?！　〔幌嘈牌髣潯矚g在執(zhí)行企劃時改來改去，最后改的是面目全非?！薄　〔蛔裾丈霞壍拿钚惺隆^份自信，過份自作主張，他會自己去變。 　　“那可不一定”，彈性相當(dāng)大?！　∽?，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永遠(yuǎn)不忘本等。第四講 中國人變動中有哪些不變的特性？　　有人問：“中國人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？” 　　就中國人一直在變，這只是事實(shí)的一個部分。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚(yáng)相生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。九、太極思想　　太極思想＝整體思想 　　整體之內(nèi)，各個構(gòu)成分子之間隔相克，是事實(shí)，無從否認(rèn)。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處?！　≈袊巳魏问虑槎加袃煞N不同的結(jié)果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導(dǎo)正，事先溝通，這是管