【正文】 略、結(jié)構(gòu)、制度和技能B．結(jié)構(gòu)、制度、人員和技能激勵因素本質(zhì)：注重工作本身的內(nèi)容如成就、賞識等；D．馬斯洛B．斯金納C．自然消退：取消正強化，對員工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定【答案】B【解析】B、負強化：預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果C．自然消退A．正強化，使員工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件的是（　）。原始動機和衍生性動機【答案】A【解析】生理性動機（渴、餓）和社會動機（愛情、成就）C．習得動機A．原始動機（?。?。決策是否可行是衡量決策正確性的標志，領(lǐng)導制定出決策的實施都一定要有人力物力財力科學技術(shù)和時間的保證?！敬鸢浮緽【解析】B、可行性原則要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施。C．系統(tǒng)分析原則A．對比則優(yōu)原則，這是領(lǐng)導決策的（?。?。D．途徑－目標理論B．領(lǐng)導生命周期理論【答案】B【解析】C．環(huán)境適應性A．激勵性，也不同程度地受到下屬的影響，這是領(lǐng)導的（　）。【答案】A【解析】領(lǐng)導的權(quán)力一般由三部分構(gòu)成：資源控制權(quán)、獎懲權(quán)和專長權(quán)。C．人事權(quán)A．專長權(quán)、獎懲權(quán)和（?。ｎA防沖突：加強信息公開分享；加強正式和非正式交流；開發(fā)資源；建立合理的評價體系；分清責任和權(quán)利；建立崇尚合作的組織文化和群體風氣。【答案】D【解析】激發(fā)沖突的技術(shù)：運用溝通、引進外人、重新構(gòu)建組織、任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家。C．重構(gòu)組織A．任命批評家（?。?。C、舒茲，發(fā)展了以胡塞爾現(xiàn)象學為基礎(chǔ)的社會科學哲學英國經(jīng)驗主義的代表人物，在社會契約理論上做出重要貢獻。B、約翰【答案】A【解析】A、霍曼斯美國社會學家，“社會交換論”的代表人物之一。C．舒茲A．霍曼斯（?。?。戴維斯發(fā)現(xiàn)，小道消息傳播的最普遍的形式是集束式?！敬鸢浮緿【解析】正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈式、圓式、全方位式C．單線式A．偶然式，最普通的非正式溝通形式是（　）。D、互動效應也稱聯(lián)動效應、耦合效應?！敬鸢浮緼【解析】群體促進效應是指一個人的活動由于有別人參加或在場旁觀，活動效率會提高的現(xiàn)象C．群體協(xié)同效應A．群體促進效應（　）。C、評價功能群體規(guī)范一旦被其他成員認同，就會成為群體成員行為的參照標準，并用這一標準衡量評價是非對錯。B、動力功能：群體規(guī)范一旦被其他成員所掌握，在成員的行為與群體規(guī)范相抵觸時，群體規(guī)范會變成一種群體輿論，積極的輿論壓力促使成員齊心協(xié)力去完成群體目標。A、導向功能是每個群體成員必須按照群體規(guī)范運作完成群體目標和個體目標。它界定了群體成員的行為范圍。D．標準功能B．動力功能（4）執(zhí)行（有所作為）：群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被成員完全接受。（3）規(guī)范化：群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定凝聚力。（2）震蕩：群體內(nèi)部沖突階段。（1）形成：其特點、群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導都不確定。D．第五階段B．第三階段D．事業(yè)生涯選擇B．事業(yè)生涯開發(fā)【答案】A【解析】創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方面因素（家庭、組織、學校、社會）。C．創(chuàng)造性動機A．創(chuàng)造性能力（　）。人的氣質(zhì)差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約?！敬鸢浮緿【解析】性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度，以及在習慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。C．氣質(zhì)A．個性（　）。【答案】C【解析】價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。C．價值觀A．世界觀、重要性、有效性的總評價和總看法是（?。w因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系分析的理論。D．海德B．凱立希實驗法（實驗室實驗法；現(xiàn)場實驗法；準實驗法）案例研究法；觀察法；心理測驗法；D．實驗室試驗B．準實驗心理學最先被應用到組織行為學中的是“人事心理學”與“工程心理學”D．社會心理學B．醫(yī)學心理學D、行為科學廣義的行為科學是與研究人的行為規(guī)律有關(guān)的諸學科，如心理學、社會學、人類學、等。C、社會心理學是把個人作為社會的人研究其心理過程的學科。B、組織行為學是研究組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學?！敬鸢浮緾【解析】A、管理心理學是一種把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中個體和群體行為的工業(yè)心理學分支。C．社會心理學A．管理心理學（?。＃?）選擇有效的領(lǐng)導方式和管理方法：通過研究個性，可以使各級領(lǐng)導考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個性特點，以及深入了解每一個人的不同個性與性格，從而采取相適應的領(lǐng)導與管理方式，調(diào)動每一個人的積極性，提高工作的成績和效果。（2）通過研究個性差異，可以使各級領(lǐng)導班子的配備合理，除了要安排合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)外，還要考慮安排合理的個性結(jié)構(gòu)，如謹小慎微型應與大膽果斷相互補充，防止工作失誤。（1）通過研究個性差異可以使各級領(lǐng)導重視了解職工的不同個性，從而根據(jù)每個不同的個性安排相適應的工作，做到用其所長，避其所短，發(fā)揮最好的效益。反之容易使重面子的員工喪失工作信心，使自大的員工過于膨脹，頻頻在工作中產(chǎn)生失誤。管理者要了解團隊或員工的個性差異，以不同的方式方法進行管理方能運籌帷幄，事半功倍。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）缺點：但容易將變革持久化，結(jié)果每一階段的變革成效不大。2）公平理論認為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所的報酬的絕對值而受其所得的相對值之影響。4）高規(guī)章，低協(xié)商。3）高規(guī)章，高協(xié)商。這類領(lǐng)導者關(guān)心與下屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛，容易產(chǎn)生低績效，低不滿和低流動?！敬鸢浮?）低規(guī)章，低協(xié)商。對群體管理過程的意義：通過集體訓練員工完成某項簡單的任務，單獨培訓員工完成某項復雜任務，這樣群體的相互作用過程會帶來最大收益。？?！敬鸢浮?。【答案】組織文化是一個組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映?！敬鸢浮縿訖C指引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程?！敬鸢浮繘_突定義為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。E．個性C．抱負水準A．愛好和興趣這三類需求是：包容的需要；控制的需要；感情的需要。【答案】ABD【解析】美國社會心理學家舒茨認為：每個人都具有人際關(guān)系的需要。D．感情需求B．控制需求【選項】（?。?。4）電子會議法。2）命名小組法（名義小組）；E．電子會議C．群體轉(zhuǎn)移法A．頭腦風暴法E．自我實現(xiàn)需要C．自尊需要A．安全需要主要有四種A知覺防御：人們保護自己的一種思想方法傾向?！敬鸢浮緼BCD【解析】由于人們的需要，經(jīng)驗和思想方法諸方面的差異，常常造成人們的知覺和客觀事物不一致，或知覺的歪曲或知覺的偏見。D．投射B．首因效應【選項】（　）。）亞文化就是在這一范圍里相對處于次要狀態(tài)的文化。主文化就是在一定族群中占主導地位的文化，也稱主流文化。在強文化中，組織的核心價值觀得到強烈的認可和廣泛的認同。【答案】C【解析】組織主文化分為強文化和弱文化。C．強文化A．主文化克利程序分為診斷——執(zhí)行——評估，克利程序把變革分為三大塊、九個步驟。D．羅西程序B．克利程序【選項】這種變革程序是（?。?。D．組織體制B．組織戰(zhàn)略【選項】、各部門之間組織關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式是（　）。期望理論強調(diào)通過提高員工對實現(xiàn)組織目標重要性與可能性的認識來增強激發(fā)力量，并將工作績效與獎酬掛鉤，通過情感調(diào)整M為正值，感情增長。D．需要層次理論B．雙因素理論B、麥格雷戈美國著名的行為科學家，人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一，XY理論管理大師；【答案】C【解析】赫茲伯格的雙因素理論：C．赫茲伯格A．馬斯洛當一個人的需要具有某種特定目標時，這種需要才會轉(zhuǎn)化為動機。D．需要B．行為【選項】（?。?。D．激勵程度B．抱負水準【選項】（?。?。決策的基本規(guī)則決定著決策活動的方式、方法，并使決策活動沿著正確的方向進行。D．決策的選擇性B．決策的有效性【選項】、方法，使決策活動沿著正確的方向進行的是（?。?。領(lǐng)導者素質(zhì)：一般是指領(lǐng)導者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個人特征?！敬鸢浮緿【解析】領(lǐng)導者的工作作風：是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式與方法的總和。C．領(lǐng)導方法A．領(lǐng)導素質(zhì)【答案】C【解析】C．個人歷史方面A．用人方面【答案】C【解析】C．效益＝效率＋效能A．效率＝效益＋效能【答案】D【解析】C．短期性A．系統(tǒng)性【答案】C【解析】群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。C．破壞性的A．成功性的【答案】C【解析】本題考查影響合作與競爭的因素。C．個性特征A．動機【答案】C【解析】心理學家莫里諾于1934年提出的社會測量法。C．莫里諾A．麥格雷戈④對于解決復雜問題，增強組織合作精神，提高士氣有很大的作用②溝通渠道多②信息是自上而下或自下而上傳遞④增加了中間環(huán)節(jié)，易導致信息失真②只有一個成員處于溝通中心，成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人如果組織接受攻關(guān)任務，要求進行嚴密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)⑤大致相當于一個主管領(lǐng)導直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)③溝通渠道少【答案】A【解析】輪式溝通：①屬控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個成員是各種信息的匯集、傳遞者C．鏈式溝通A．輪式溝通D．集束式B．流言式【選項】（?。Ｈ绻荒軡M足人的內(nèi)隱的愿望、期盼，人們就會產(chǎn)生不舒服感受。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不合理的合同或契約【答案】B【解析】“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩教授提出的一個名詞。C．角色期待A．角色同一性有關(guān)群體規(guī)模的研究得出成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更有利；【答案】B【解析】群體規(guī)模是指組成—個群體的人數(shù)多少。C．7～9人A．3～5人【答案】D【解析】C．能力A．性格【答案】A【解析】創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方面因素（家庭、組織、學校、社會）。C．獨特的個性A．創(chuàng)造性能力D．Z理論B．Y理論【選項】“參與式”管理或“民主式”管理的理論基礎(chǔ)是（　）?！敬鸢浮緽【解析】麥格雷戈，美國著名的行為科學家，人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一，X－Y理論管理大師。C．梅奧A．海德D．實驗室實驗B．準實驗【選項】（?。！敬鸢浮緽【解析】本題考查心理學與組織行為學。C．醫(yī)學心理學A．教育心理學?2015年4月組織行為學真題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）針對員工的當前需要，提供相應的獎勵可以強化激勵。五種需要中生理需要和安全需要是較低級的需要，社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要是較高級的需要。如果管理者們都在試圖改變他們的組織或者管理活動，就必須使員工的需要得到滿足。最高層次的需要是自我實現(xiàn)的需要。在管理學中主要提及生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)需要。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）：在組織合并時，管理者所考慮的通常是組織變更需求和資產(chǎn)負債等因素，如果忽略了兩個不同類型的組織文化的差異，這將給合并后的組織帶來一系列的麻煩甚至會導致合并的失敗。：新成員的加入，為組織注入了新的血液，但由于成熟的組織文化限定了組織可接受的價值觀和行為方式，帶有種族、性別和價值觀等方面差異的新成員就會很難適應或難以被組織接受。【答案】：當組織處于動態(tài)的環(huán)境中，組織的共同價值觀與其現(xiàn)在需要不相符時，組織文化很可能就成為組織變革的障礙。領(lǐng)導班子是有機結(jié)合起來的，不是雜亂無章隨便組織起來的，反應出領(lǐng)導班子的整體性或者叫做整合性；【答案】領(lǐng)導班子是按照組織發(fā)展的目的建立起來的，體現(xiàn)了領(lǐng)導班子的目的性?！敬鸢浮坑绊懭穗H間合作與競爭的主要因素有以下幾個：。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）【答案】激勵：作為心理學的一個術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也就