模擬場景演練話術-文庫吧資料
2025-04-01 01:56本頁面
【正文】 院批準的其他投資渠道。（3）基金股票。你作為普通客戶存錢肯定是我們機構的協(xié)議存款利率高對不對？（2）國債。”（4）沒錯，這是這個產(chǎn)品除固定收益外的浮動部分，根據(jù)這個產(chǎn)品所投資的渠道的收益情況浮動?！窬芙^處理話術：你們的分紅不確定（1）“不確定才好啊，您的收益才有可能越來越高，若確定不就成定期了嗎？”（2）“基金、股票的收益不也是因為不確定嗎？不確定才可以更高啊！更何況我們還保證最低收益呢。同時強調保證利率。因收益不確定而反對：要強調太保的實力。要跟他灌輸投資理財要有耐心的觀點。這大多是由于他親友里發(fā)生過使他厭惡保險的事，所以首先要使對方了解您是可以讓他信賴的，然后說明保險的本質，消除他的偏見。因此為了督促他盡快決定，要強調現(xiàn)在投保的有利性及猶豫期退保。這些人有投保意識，只是下不了決心?！澳@樣成功的人士更了解分散投資的必要了，資金運用一定要兼顧安全，這款代理的保險理財產(chǎn)品，資金保值，安全性高，分紅收益穩(wěn)定性好、另外贈送風險保障，最高3倍交通工具意外保障，對現(xiàn)今來說是最實際的保障了，還體現(xiàn)身價！”（三）促成——拒絕處理●拒絕處理一般流程（了解）尊重與理解客戶、認真傾聽客戶的拒絕；避免爭論和冒犯客戶；預防和扼要處理客戶的拒絕；巧用迂回，點到即止?！澳绻Y金暫時不用，我想介紹您一款新的銀行代理理財產(chǎn)品“紅福寶”，您用一部分閑錢購買一些來進行組合，增加一些投資渠道，開拓一些投資收益，這個產(chǎn)品不僅保值還有紅利分配，送保障，對資金和個人都是安全的投資?！斑@是一款安全的理財產(chǎn)品，保值增值，紅利分配，復利累積可以抵抗通貨膨脹和利率變動風險，另外還附贈保障。 （4）保障：疾病、意外、交通意外身故分別有3倍的保險保障。紅福寶（期繳）的說明：功能：功能：儲蓄、投資和保障。利益：保證您的本金不受損失,既有固定回報又有分紅，而且還能有效規(guī)避稅務風險。（二）講出來——說明●網(wǎng)點說明一般流程：從客戶需求出發(fā)，掌握時機切入主題解說簡潔、生活化；誠實信用不夸張傾聽為主，察言觀色，話不要太多多展示宣傳資料，突出產(chǎn)品特色與賣點多詢問，掌握客戶真實想法●說明的最好的時機（了解）客戶國債到期時，國債發(fā)行時；定期轉存時或大筆資金提取時；定期存款期較長時；客戶抱怨利率太低時；客戶其他投資受挫時；客戶辦理教育儲蓄或零存整取時；客戶辦理大額活期存款時；客戶看宣傳資料，主動詢問時；對熟悉的老客戶、大客戶主動介紹。b、買了這份保險后，您就不必再為用錢而費盡腦筋了，萬一您有個什么事，您的太太、孩子決不會受到經(jīng)濟上的壓力。汽車能跑多快不在乎它的發(fā)動機的能量有多大，而是決定于它的剎車系統(tǒng)。保險，其實正是最佳的長期理財方式……b、俗話說得好，不能把雞蛋放在同一個籃子里。銀行保險作為一種穩(wěn)健的投資方式，可以為您免除后顧之憂，使您可以放心的進行其他高風險投資?！眂、“假如有一部印鈔機，我們是應該照顧機器呢？還是照顧印出來的鈔票呢？答案是：只有照顧好機器，才可以印出更多的鈔票。購買這份產(chǎn)品的同時您也買到了家人的平安、幸福，相信您是不會拒絕的。”在看宣傳折頁的客戶
“您對這產(chǎn)品看法如何？這是現(xiàn)在正賣得火熱的最新理財產(chǎn)品，很多客戶都喜歡它，而且獲得年度最佳理財產(chǎn)品獎，給您介紹一下吧?！鞭D存客戶 您好，存款到期又要轉存是嗎？您看，這樣一年一年的轉，本來您可以獲得更高的利息，多虧??！不如我給您推薦個收益好保障高的。你說是嗎？”新客戶“您好！太平洋保險公司正在熱銷一種新的銀保投資理財業(yè)務，您有興趣的話，我給您介紹一下。這種產(chǎn)品收
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