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某咨詢公司人力資源管理外包專題-文庫吧資料

2025-04-01 01:46本頁面
  

【正文】 及雇主們需要一如既往地在激烈的人才市場競爭中提供多樣化的福利方案,預計福利外包管理將會迅速增長。初步調研表明,外包薪資管理職能非常普遍,1999年度Gartner公司進行的調研能夠有力地印證這一點,當時已有9%的公司外包薪資管理職能。地區(qū)外包管理發(fā)展?jié)撃芤韵率荊artner公司對參加調研的各個國家/地區(qū)人力資源外包市場發(fā)展?jié)摿λM行的分析和總結:中國香港Gartner公司發(fā)現(xiàn),香港似乎為人力資源外包機構提供了巨大的商機。出自:Gartner,2001年6月。根據(jù)調研結果,印度采用該項外包服務的公司比例最高(%),而東南亞地區(qū)希望就此項方案進行評估的公司比例最高(%)。東南亞地區(qū)薪資管理外包最為常見(%),希望評估薪資管理外包的公司比例最高(%)。薪資管理是另一項常見的外包職能(%)。員工教育和培訓是最常見的外包職能。Gartner公司預測在2000至2004年之間,%。日本、韓國的公司(%)及東南亞的公司(%)認為電子化人力資源方案的最大益處在于相對便捷;但在印度情況恰恰相反,僅有15%的印度公司將之視為電子化人力資源方案的益處,%的調研對象將提供高價值成果視作電子化人力資源方案的最大益處;%的公司注重獲取新的核心能力。%的公司認為電子化人力資源方案能夠為企業(yè)創(chuàng)造卓越成果;%的公司認為這種方式比較便捷;%的公司認為這樣有助于他們發(fā)展新的核心能力;而近五分之一的公司回答說這樣做有助于快速進行數(shù)據(jù)查詢工作。電子化人力資源系統(tǒng)的預期收益近些年來,科技全面地轉變了人力資源職能,翰威特咨詢公司迅速分析了先進技術能夠為亞太區(qū)人力資源專業(yè)人士帶來的收益。此外,%的調研對象認為外包機構關鍵在于建立緊密的合作伙伴關系。澳大利亞、新西蘭的公司(%的調研對象)及東南亞企業(yè)(%的調研對象)尤其注重這一點。正因許多調研對象對外包管理流程及服務機構缺乏了解,因而,他們期望外包機構作出承諾。澳大利亞和新西蘭的調研對象中,%的公司擔心外包機構的服務質量,而其它國家的這一比例幾乎同樣高。質量顧慮與期望問及為何對人力資源外包管理心存疑慮,除認為缺乏合格的外包管理機構之外,許多調研對象表示擔心外包機構的服務質量。%的調研對象懷疑外包管理是否具有價值,%的調研對象帶有同樣的疑問。究其原因,近五分之一(%)的調研對象懷疑外包管理能否為公司增值,幾乎同樣多的公司(%)認為缺乏合格的外包機構,%的調研對象回答說他們已經(jīng)創(chuàng)建了電子化管理系統(tǒng);%公司并未就此進行具體說明。盡管樹立良好的聲譽和公認的外包管理知識專長至關重要,但人力資源外包機構或許會發(fā)現(xiàn),向客戶介紹外包管理流程和外包機構的核心能力對于贏得亞太地區(qū)的市場而言尤為關鍵。%的調研對象來自印度,共計141家公司;其次是大中華區(qū)(中國、香港和臺灣地區(qū)),共計128家公司,%。翰威特咨詢公司2002年6月在亞太地區(qū)進行的外包管理在線調研取得了許多關鍵成果。對于那些滿懷憧憬的企業(yè)而言,預計薪資管理外包、人員培訓與發(fā)展將是兩種最常見的外包職能。Cotter指出,“我們非常高興看到通過先行改造人力資源職能來進行電子化轉變!”經(jīng)營成本與核心能力了解外包的服務質量亞太地區(qū)的企業(yè)積極降低成本和提高核心能力,但對外包機構(亦即管理外包服務提供商)的服務質量心存疑慮。”此外,人力資源外包管理將人力資源視為索尼公司網(wǎng)絡文化的起點。平均而言,五年期間的平均節(jié)資額度可達25%左右。隨后,索尼公司累加了人力、人力資源相關技術與平臺、信息技術支持、招聘和工資單打印之類的外部服務成本。(若需了解經(jīng)營方案制定要領,)首先,評估與人力資源服務方案相關的成本,其中包括員工在相關人力資源活動中投入的時間。公司針對上述項目制定了明確的財務目標。數(shù)據(jù)接口數(shù)量減少了三分之二。”展望結果索尼電子實施外包方案之際,一些結果已經(jīng)初見端倪。Cotter指出:“翰威特咨詢公司能夠提供非常全面的人力資源外包管理模式。索尼電子與翰威特積極解決上述變革管理問題,其中包括轉變人力資源職能、人力資源部門與客戶之間的關系模式、員工和經(jīng)理們準備履行新職責、各項業(yè)務及各地程序的標準化。Boggi指出,經(jīng)理們可以借此契機提高人員及信息管理質量,進而對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推進作用。此外,經(jīng)理們將查詢包括績效評分和人員流動率在內的員工數(shù)據(jù),并將之與先進的模式工具進行整合和分析。她說:“項目起步階段,我們在全美獲取了數(shù)百項人力資源政策文檔,然后,將這些文檔總數(shù)縮減三分之二!”該簡化規(guī)程預計將對服務水準、周轉時間及成本產(chǎn)生巨大的影響。員工和部門經(jīng)理期望更迅速、簡便地完成工作,而業(yè)務經(jīng)理們則期望降低成本和更加靈活地滿足動變的經(jīng)營需求。包括獎勵薪酬及其它分析在內的薪酬管理拓展方案將于2003年4月1日啟動,2003年10月還將增加招聘和繼任規(guī)劃等內容?!贝送猓餐貙⑻峁┚C合性的客戶服務中心、數(shù)據(jù)管理支持及后臺軟件服務?!毙滦秃献麝P系中,翰威特將提供人力資源技術管理方案和主機、人力資源WorkWays用戶門戶并進行內容管理。這必將是最先進、最精良和最優(yōu)質的門戶!”Patricia Boggi確定遠景為了拓展現(xiàn)有的外包合作關系,索尼電子與翰威特進行通力合作,轉變人力資源職能。”“正是由于索尼品牌久富盛名,我們才能吸引大量的精英加盟。Boggi指出,“人力資源日常行政管理有礙于我們成為公司戰(zhàn)略決策者,目前,許多其它公司也得出了同樣的結論。與許多供應機構進行協(xié)商之后,他們開始審慎地思考人力資源服務方案。索尼公司電子化人力資源與福利管理副總裁Patricia Boggi指出,“我們擁有諸多量身定做的技術,但客戶的滿意度卻在不斷下降。我們的預期狀態(tài)與現(xiàn)狀之間仍
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