數(shù)據(jù)挖掘在保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用-開(kāi)題報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-04-01 00:52本頁(yè)面
【正文】 本文的目的是尋找一種適合保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的算法，來(lái)解決目前營(yíng)銷(xiāo)的困難，營(yíng)銷(xiāo)的最大的困難就是客戶(hù)以及針對(duì)于客戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的目的就是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有利于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的形式。在集成過(guò)程，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)屬性多次出現(xiàn)或一個(gè)屬性命名不一致的問(wèn)題，針對(duì)屬性冗余的問(wèn)題，可以用相關(guān)分析監(jiān)測(cè)，然后刪除冗余的屬性。我們從保險(xiǎn)公司拿回來(lái)的數(shù)據(jù)，不可能是統(tǒng)一的格式，針對(duì)于不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，我們要把它合成同一的模式。針對(duì)于噪聲數(shù)據(jù)，我們可以采用分相或是回歸的辦法來(lái)處理。依靠現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息來(lái)推測(cè)空缺值，使空缺值有很大的機(jī)會(huì)保持與其他屬性之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)清洗主要處理空缺值、噪聲數(shù)據(jù)。如此下去，隨著需求的不斷增加或變更，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)]有從根本上解決海量信息帶來(lái)的挑戰(zhàn)，甚至?xí)魇б徊糠值目蛻?hù)。 技術(shù)方案 保險(xiǎn)行業(yè)在海量數(shù)據(jù)信息的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏針對(duì)性。2. 營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新。通過(guò)分析已購(gòu)買(mǎi)某種保險(xiǎn)的人是否同時(shí)購(gòu)買(mǎi)另一種保險(xiǎn),從而可以推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,行交叉銷(xiāo)售和增量銷(xiāo)售,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。從保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的角度出發(fā),分析對(duì)于保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率具有重大影響的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)及所有者結(jié)構(gòu)等因素,滿(mǎn)足市場(chǎng)的實(shí)際需要。例如：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層，基于一個(gè)客戶(hù)的相關(guān)信息，判斷出他屬于哪一層的客戶(hù)，未來(lái)一段時(shí)間是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)保險(xiǎn)？將來(lái)是否會(huì)成為保險(xiǎn)公司的高價(jià)值客戶(hù)？ 圍繞保險(xiǎn)領(lǐng)域的不同需求，可將其歸納為：保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新。2. 分類(lèi)問(wèn)題。關(guān)聯(lián)規(guī)則研究主要有兩個(gè)方向:一是在研究的問(wèn)題中,假定用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的所有產(chǎn)品是同時(shí)一次性購(gòu)買(mǎi)的,分析的重點(diǎn)就是所有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中所發(fā)揮的重要作用己經(jīng)逐漸被認(rèn)同。國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè),為了追上這股浪潮,緊跟信息化革命的步伐,也投入了相當(dāng)大的人力、物力、財(cái)力等來(lái)引進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。因此,基于數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用系統(tǒng)與工具也相繼延伸到國(guó)外各行各業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域,發(fā)揮著其作用。根據(jù)國(guó)外相關(guān)研究報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示,數(shù)據(jù)挖掘在國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)份額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了數(shù)百億美元。 數(shù)據(jù)挖掘國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀在保險(xiǎn)業(yè)中,美國(guó)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)研究最為著名的公司是艾克國(guó)際科技有限公司(AkuP),其研發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)能夠提供前后端分析的完整功能,且可以做到對(duì)保險(xiǎn)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一行銷(xiāo)(One to One Marketing)。三十年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐磨練,中國(guó)企業(yè)積累了很多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、也培養(yǎng)了很多營(yíng)銷(xiāo)人才、形成了較為系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論,從整個(gè)大的層面還是積極的、卓有成效的。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展起步較晚,但是發(fā)展速度非?？?。Cost/Price（成本/價(jià)格）。Creative （創(chuàng)意，包括文案、活動(dòng)等）。Product（產(chǎn)品）：注重產(chǎn)品功能，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。4C理論以顧客的便利與滿(mǎn)意為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根基,企業(yè)必須從消費(fèi)者的角度出發(fā),
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