數(shù)據(jù)挖掘在保險精準營銷中的應用-開題報告-文庫吧
2025-03-11 00:52 本頁面
【正文】 渠道更重要。營銷活動不單純是在促銷,而是與客戶有效的溝通。4C理論以顧客的便利與滿意為企業(yè)營銷的根基,企業(yè)必須從消費者的角度出發(fā),為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務,才能在競爭中立于不敗之地。目前，最為流行的營銷模式是3P3C，Probability（概率）：營銷、運營活動以概率為核心，追求精細化和精準率。Product（產(chǎn)品）：注重產(chǎn)品功能，強調(diào)產(chǎn)品賣點。Prospects（消費者，目標用戶）。Creative （創(chuàng)意，包括文案、活動等）。Channel （渠道）。Cost/Price（成本/價格）。而在這其中，以數(shù)據(jù)分析挖掘所支撐的目標響應概率（Probability）是核心，在此基礎上將會圍繞產(chǎn)品功能優(yōu)化，目標用戶細分，活動創(chuàng)意，渠道優(yōu)化，成本的調(diào)整等重要環(huán)節(jié)和要素，共同促進數(shù)據(jù)化運營持續(xù)完善，甚至成功。相對于發(fā)達國家,精準營銷在中國的發(fā)展起步較晚,但是發(fā)展速度非?？?。三十年改革開放,中國營銷經(jīng)歷了一個從“無到有”從“有到強”的過程。三十年市場營銷的實踐磨練,中國企業(yè)積累了很多營銷經(jīng)驗、也培養(yǎng)了很多營銷人才、形成了較為系統(tǒng)的營銷理論,從整個大的層面還是積極的、卓有成效的。但是真正意義上的精準營銷在國內(nèi)的發(fā)展起步比較晚,中國企業(yè)對于數(shù)據(jù)庫營銷的核心,包括“客戶識別”“客戶分析”“客戶互動”“客戶體驗”的數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)領域,往往知之甚少,因此中國企業(yè)普遍較為缺少精準營銷的意識,與這種現(xiàn)象在一定程度上也體現(xiàn)了精準營銷在中國發(fā)展的不成熟。 數(shù)據(jù)挖掘國內(nèi)外現(xiàn)狀在保險業(yè)中,美國進行數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)研究最為著名的公司是艾克國際科技有限公司(AkuP),其研發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)能夠提供前后端分析的完整功能,且可以做到對保險客戶進行一對一行銷(One to One Marketing)?？傮w上,其主要功能涵蓋了策略層、戰(zhàn)術層、執(zhí)行層,詳細包括保險客戶的組成、成長潛力、穩(wěn)定度,防患客戶流失、進行客戶風險管理,幫助業(yè)務人員掌握客戶信息等。根據(jù)國外相關研究報告的數(shù)據(jù)顯示,數(shù)據(jù)挖掘在國際市場上的營業(yè)份額已經(jīng)遠遠超過了數(shù)百億美元。在國外,保險、零售、銀行等企業(yè)引入數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)相關工具所占的比例最高,這些企業(yè)在成功引進數(shù)據(jù)挖掘工具以后,銷售營業(yè)額、市場份額等相比以前都有大幅提升。因此,基于數(shù)據(jù)挖掘的應用系統(tǒng)與工具也相繼延伸到國外各行各業(yè)的相關領域,發(fā)揮著其作用。 20世紀末,數(shù)據(jù)挖掘在進入中國后,起先在證券業(yè)、銀行業(yè)得到廣泛的應用與實踐,而保險業(yè)是繼前二者之后,才逐漸引入數(shù)據(jù)挖掘進行海量數(shù)據(jù)的分析與研究,隨后,采用信息化技術來提高各保險公司的競爭力也成為共識。國內(nèi)的多數(shù)企業(yè),為了追上這股浪潮,緊跟信息化革命的步伐,也投入了相當大的人力、物力、財力等來引進數(shù)據(jù)挖掘技術。特別是在我國的許多大型國有企業(yè)中,比如保險、銀行、證券、電信等,這些企業(yè)都擁有海量的數(shù)據(jù)資源,且企業(yè)經(jīng)濟實力強大,行業(yè)
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