【正文】 。6管理提高執(zhí)行力最有效的方法之一。√6執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。√60、在執(zhí)行中，強化職位意識，認清職位角色，很有必要?！?5良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)?！?智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能?！?5創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括 2 個方面：一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成，一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟效益。解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺?！?5服務(wù)的最終的質(zhì)量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識?！?50、溝通就是相互之間的交流，溝通機制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機制。√ 4創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解， 沒有必要對財力、物力進行動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。42012 年發(fā)布的《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》是我國第一部國家基本公共服務(wù)總體性規(guī)劃，首次明確了我國公民有權(quán)享受政府提供的基本公共服務(wù)項目和標準。√ 4控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?！?4執(zhí)行力的激勵主要著眼于專業(yè)技術(shù)人員自我完善這一更高的境界?！?4專業(yè)技術(shù)人員遵循“實踐、認識、再實踐、再認識”的認識規(guī)律，正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系?！?愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。√3執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化。√ 3專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動力，是關(guān)鍵所在?！?科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權(quán)威理論進行質(zhì)疑和批判的前提下做出的?！?2創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動， 同時進一步挖掘了專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能， 調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動性?！?組織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)該通過創(chuàng)新服首先應(yīng)具有標新立異的品質(zhì)。 2執(zhí)行力的第一個要素是心態(tài)要素。√2良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)。 √ 2組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中一次性培育形成?！?創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)必須圍繞組織短期發(fā)展目標進行?！?每一個組織都有組織文化，組織文化是組織發(fā)展的靈魂?！?1不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特征?！?1組織執(zhí)行力在加強內(nèi)部凝聚力的同時，通過組織的各種宣傳活動，通過專業(yè)技術(shù)人員與社會各界的交流等， 有意識地去反映組織的價值觀念和文化內(nèi)涵， 從而使社會更了解組織，樹立起組織良好的社會形象。√ 1分析能力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨進行研究的能力。 1執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認同?！?P58專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實的知識體系為支撐， 而勤奮學(xué)習(xí)是人們掌握知識的必由之路。 P135創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。一個人即使不具有某方面的知識，也可以通過其他努力來擁有較強的服務(wù)力?！套?zhí)行必須弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)。判斷：協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能。C根據(jù)制度變遷的原則對方案進行評估和選擇。12正確的價值觀包括（ ABC ）A共產(chǎn)主義的價值觀B勞動光榮的價值觀C先人后已的價值觀12文化的特征包括（ AC） A、文化是習(xí)得C、文化的基礎(chǔ)是象征12發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用1根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。12正確的價值觀列舉以下幾種：( AC ) A集體主義的價值觀。強調(diào)開放系統(tǒng)，隨時監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應(yīng)。鼓勵干部專業(yè)技術(shù)人員大膽試驗，不用擔(dān)心可能失敗的后果。不強調(diào)專一性，鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張。C走入社會，了解技術(shù)服務(wù)對象的需求。11提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括（ABC） A加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高對溝通能力的認識?！藽、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經(jīng)驗與本地實際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。11下列說法正確的是（ABCD ）A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實踐，奮發(fā)有為，應(yīng)對挑戰(zhàn)等諸多方面。B知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。C專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平。11下列說法正確的是（ABC）A專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改革開放的進程與成效。C專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。11下列說法正確的是（ABCD） A專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。C建立組織領(lǐng)導(dǎo)。100、文化的特性包括（ABCD） A普同性B多樣性C民族性D繼承性10組織的構(gòu)成要素包括（ABCD） A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)， 我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個基本要素 （ ABCD ）A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據(jù)組織的社會職能不同，將組織分為( ABD ) A文化性組織B經(jīng)濟性組織D政治性組織10創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?( ABC ) A制定戰(zhàn)略規(guī)劃B設(shè)計組織結(jié)構(gòu)C編制崗位說明10價值觀的特點包括（ ABC ） A穩(wěn)定性和持久性 B歷史性和選擇性 C主觀性10發(fā)散思維的特點包括（ABCD ）A流暢性B變通性C獨特性D多感官性10發(fā)散思維的特點是（ ABCD ）A流暢性B變通性C獨特性D多感官性10對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)包括（ABCD） A認為“快就是慢”B認為“簡單”會帶來更大麻煩C認為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手D認為“過程輕于結(jié)果”10在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個問題（B）B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標1在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B ）B、自我印象11在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個問題：（ABCD）A權(quán)責(zé)關(guān)系B調(diào)查研究C贏得支持D發(fā)展目標11為切實規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績， 必須強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點： （ABCD ） A建立基層調(diào)研制度。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：( ABCD ) A必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行 B應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化 D應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計和組織設(shè)計的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施9創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD） A目的性B變個性 C新穎性D超前性9創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面：（ ABCD ）A目的性B變革性C新穎性D超前性9錯誤的價值觀列舉有以下幾種（BD ） B權(quán)力至上的價值觀。8與上級相處應(yīng)注意的幾個問題包括（ABCD）A接受批評要誠懇B取得主管上級支持C向上級提建議的因素D適當(dāng)報告8提升執(zhí)行力的作用包括（ABCD）A以人為本、健全制度是執(zhí)行力的組織保證 B事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證C言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證 D隊伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證8執(zhí)行力問題的成因包括（ABC） P52A作風(fēng)原因B機制原因C素質(zhì)原因8執(zhí)行力有哪幾點內(nèi)涵： （ ABC ）A領(lǐng)會的能力B服從的能力C溝通與協(xié)調(diào)的能力8現(xiàn)實中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類：( ABCD ) A專家教授型B業(yè)務(wù)攻關(guān)型C伙計幫忙型D業(yè)務(wù)銷售型8構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（ABCD）A、價值觀體系B、利益體制C、人事和諧D、管理思想8構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括（ABCD）A、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，提升整體的執(zhí)行素質(zhì)B、規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容C、建立合理的激勵和授權(quán)機制D、建立先進的組織文化，重視組織精神建設(shè)8創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，通常具有下列哪些特征（ABCD） A、鼓勵多樣思路B、鼓勵承擔(dān)風(fēng)險C、容忍群體沖突D、注重結(jié)果導(dǎo)向8在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。B組織制度的制定，必須以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。一把手要尋求其他部門對你這部門的理解和支持，協(xié)調(diào)和其他部門的關(guān)系。正職更重要是把各種利益安排好、協(xié)調(diào)好、調(diào)整好，把你的主張與大家溝通，讓大家理解。一個好的領(lǐng)導(dǎo)不在于自己有什么主張，而在于把大家的主張集合起來，整合好，這是關(guān)鍵，你是代表大家意志的人。（ABC ）A最高執(zhí)行者B中層執(zhí)行者C直接執(zhí)行者7正職的職位意識主要有以下幾點： （ABCD ）A、整合力量，凝聚班子。還存在著這樣或者那樣的問題。70、創(chuàng)造能力的障礙主要有（ABCD） A權(quán)威思維障礙B書呆子思維障礙C從眾思維障礙D自我中心思維障礙7根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序。（ ABC ）A組織執(zhí)行力B群體執(zhí)行力C個體執(zhí)行力6執(zhí)行程序有幾個步驟：（ABCD ）A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。D、當(dāng)出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。B、避免工作失誤。60、觀念創(chuàng)新的特點不包括？（ ABD ) A、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性D、超越突破性6觀念創(chuàng)新的特點不包括（BCD ）B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破性D、動態(tài)發(fā)展性6專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實現(xiàn)途徑主要包括（ABCD） A努力踐行黨的宗旨B堅持群眾路線C提高服務(wù)人民的能力D樹立正確的權(quán)力觀6分析能力的培養(yǎng)方法有：( ABC ) A時時留心B調(diào)查研究C運用理論6敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實的作風(fēng)包括（ABCD）A敢于擔(dān)當(dāng)必須負責(zé)任B敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新C敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行D敢于擔(dān)當(dāng)必須高標準6素質(zhì)原因包括（BCD） B只聽命令，不善變通C不得要領(lǐng)，主次不分D重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)6執(zhí)行不按流程走， 等于沒有執(zhí)行力。D、歸納總結(jié)。C、分析判斷。B、整理材料。（ABCD）A、心態(tài)B、工具C、角色D、流程5優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下哪幾點（ABCD）A、認真負責(zé)B、積極主動C、熱情耐心D、細致周到5良好的技術(shù)服務(wù)態(tài)度，會使技術(shù)服務(wù)對象產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下幾點（ABCD ）A、認真負責(zé)B、消極態(tài)度C、熱情耐心D、細致周到5分析的過程一般包括：( ABCD )A、觀察特征。C、執(zhí)而不行D、執(zhí)行受阻。C、制度指導(dǎo)交易中主體間利益分配和交易費用分攤。42如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力： （ ABCD ）A、掌握創(chuàng)新的思想和方法B、切實重視實踐性環(huán)節(jié)C、修正錯誤知識D、開辟相對新的知識領(lǐng)域4執(zhí)行力不強的原因有（ABCD） A、任務(wù)不清晰B、考核不到位C、責(zé)任心不強D、大局觀念差4下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（ABC）A、制度是以執(zhí)行力為保障的。B、設(shè)計新的流程改進方案，并進行評估。3組織的形式包括以下幾個方面：( ACD) A、組織類型C、組織關(guān)系 D、組織意識3影響組織創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的因素有（ABCD）A、制度本身可操作性不強B、沒有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不夠重視D、組織培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠?qū)?zhí)行過程規(guī)范管理的正確認識包括（ABC） A、用系統(tǒng)觀統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行過程規(guī)范管理B、管理的杠桿在于前道控制C、程序規(guī)范是減少摩擦、增進透明的不二法則4不合理、 不必要的環(huán)節(jié)進行徹底變革。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因為他沒有這個能力，能躲則躲?；ㄑ郧烧Z、欺上瞞下。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，支一支動一動，你讓我干什么我就干什么，沒有主動性。尤其是責(zé)任心的缺失。 D、兩個集團共同努力實現(xiàn)制度變遷。 （ABCD ）A、管理制度 B、管理規(guī)定 C、管理辦法 D、實施細則3制度變遷的過程，一般可以分為以下幾個步驟：(ABCD ) A、形成推動制度變遷的第一行動集團，即對制度變遷起主要作用的集團B、提出有關(guān)制度變遷的主要方案。C、先人后已的價值觀。想象能力的必備條件有：( ABC ) A、積累豐富的知識和生存經(jīng)驗B、保持和發(fā)展自己的好奇心C、善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。 B、愛找借口和推卸責(zé)任。C、走入社會，了解技術(shù)服務(wù)對象的需求。2執(zhí)行力不強的表現(xiàn)包括（ABCD ） A、應(yīng)付執(zhí)行 B、低效執(zhí)行 C、趨利執(zhí)行 D、機械執(zhí)行2提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括（ABC） A、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高對溝通能力的認識。把可能的錯誤作為學(xué)習(xí)的機會。C、鼓勵承擔(dān)風(fēng)險。AD影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有（）ABCD2執(zhí)行者的誤區(qū)包括（ AB ） A、心態(tài)誤區(qū) B、能力誤區(qū)2 研究表明， 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A、鼓勵多樣思路。一般可涉及到以下哪些方面。11現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點不包括（ C ）C、對舊技術(shù)的破壞性11審慎立制，有規(guī)可