【正文】 維護(hù)的需要無論是業(yè)務(wù)主管還是業(yè)務(wù)員都是不夠用的，還需要招聘銷售人員，玫琳凱文化講究給每一個(gè)人提供平臺(tái)的實(shí)業(yè)機(jī)會(huì)，玫琳凱將采用直接雇用直銷員，聘請(qǐng)直銷人員進(jìn)行培訓(xùn)的方式擴(kuò)大直銷隊(duì)伍，目前玫琳凱正在開展直銷員培訓(xùn)。全球每年約有2020 多萬消費(fèi)者購買一億四千萬件玫琳凱產(chǎn)品，玫琳凱公司每年投資銀行千萬美元用于產(chǎn)品研究和研發(fā)。 綜上分析，玫琳凱應(yīng)該主要從內(nèi)在因素上 :揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，從外在因素上 :抓住機(jī)遇，提升自身的品質(zhì)，提高與同類產(chǎn)品相比的競(jìng)爭(zhēng)力。 同類日用品公司的競(jìng)爭(zhēng)。 中國(guó)政府通過一系列政策法規(guī)對(duì)直銷企業(yè)進(jìn)行支持與監(jiān)管，規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，玫琳凱企業(yè)嚴(yán)格按照中國(guó)的法律法規(guī)，在中國(guó) 14 億人口的巨大市場(chǎng)中不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)份額，成為化妝品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 雖然玫琳凱擁 有領(lǐng)先的技術(shù)以及高質(zhì)量的產(chǎn)品，但是她的直銷方式在某些方面不能使其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最佳狀態(tài)。經(jīng)過 10 多年的發(fā)展，玫琳凱中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)如今遍布全國(guó)各主要省市，并在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建有一座占地 萬平方米、高科技、環(huán)保型的亞太生產(chǎn) 中心，該中心擁有 18 條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá) 億件。由于是及時(shí)發(fā)貨及時(shí)到貨，所以資金到賬快，減少了我們經(jīng)營(yíng)人員的資金投入，增加了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。 分析與總結(jié)商品的銷售情況 仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括店鋪流量、成交數(shù)量、成交金額、購買人群、顧客信息反饋等各項(xiàng)信息，找出店鋪的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與不足，及時(shí)調(diào)整策略，保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)。 在 里設(shè)立客戶服務(wù) ( 1) 給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見和建議； (2) 分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易，在節(jié)假日的時(shí)候問候一句，增進(jìn)與客戶的距離，讓顧客感受到我們最真誠 的服務(wù)； (3) 主動(dòng)將最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息通過電子郵件，在線聊天傳達(dá)給客戶； (4) 不定期的與客戶聯(lián)系，努力維持好老顧客，同時(shí)發(fā)展新顧客。 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 我們網(wǎng)店目標(biāo)市場(chǎng)定位屬于中高端校園市場(chǎng)，主要客戶群體是在校大學(xué)生與學(xué)校教職工，通過宣傳玫琳凱企業(yè)文化與產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)了解消費(fèi)者心理，掌握市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，制定出合理的價(jià)格，然后在校園內(nèi)進(jìn)行一系列促銷推廣活動(dòng)，以吸引顧客眼球，打開校園市場(chǎng)，進(jìn)而逐步占領(lǐng)校園市場(chǎng)，同時(shí)也提升了玫琳凱品牌知名度。 物流方式的選擇 配送方式：第三方快遞公司配送與城際大巴托運(yùn) 配送費(fèi)用： 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷策劃書 3 10 元 12 到 15 元，偏遠(yuǎn)地區(qū)補(bǔ)差價(jià) 299 元包運(yùn)費(fèi) ，下午 3 點(diǎn)前的訂單可以當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天到貨，配送費(fèi)僅 8元 網(wǎng)店?duì)I銷宗旨 網(wǎng)店以優(yōu)質(zhì)的商品，完善的售后服務(wù)，快捷的物流配送為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，追求顧客所需求的，提供顧客最適合的，讓消費(fèi)者以最實(shí)惠的價(jià)格買到最適合自己的產(chǎn)品。 網(wǎng)店特點(diǎn) 擁有穩(wěn)定可靠的供貨商，優(yōu)質(zhì)的商品，完善的售后服務(wù)，按需配送，真正做到了零庫存，無積壓。為了更好的展示商品，圖片的色彩，圖片的應(yīng)用與網(wǎng)店整體的布局都要符合玫琳凱化妝品的風(fēng)格，讓整個(gè)網(wǎng)店看起了有協(xié)調(diào)性，清新自然，與眾不同。費(fèi)用總額大約 200 元宣傳費(fèi)， 2020 流動(dòng)資金。 通過我們的策劃的撰寫，“玫琳凱”網(wǎng)店的建設(shè)，宣傳我們合作企業(yè)的商品，宣傳企業(yè)的文化，通過有效的推廣方法和營(yíng)銷策略，開發(fā)潛在的的目標(biāo)市場(chǎng)，提高企業(yè)知名度，最終達(dá)到營(yíng)利的目的。； Network Marketing； Planning program 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷策劃書 III 目錄 摘 要 ...............................................................................................................................I Abstract....................................................................................................................... II 1 網(wǎng)店概述 .................................................................................................................. 2 網(wǎng)店介紹 ....................................................................................................... 2 網(wǎng)店主營(yíng)商品 ............................................................................................... 2 網(wǎng)店特點(diǎn) ....................................................................................................... 2 物流方式的選擇 ........................................................................................... 2 網(wǎng)店?duì)I銷宗旨 ............................................................................................... 3 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ............................................................................................... 3 客戶管理 ....................................................................................................... 3 建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶 ........................................ 3 在 里設(shè)立客戶服務(wù) ...................................................................... 4 賬本管理 ....................................................................................................... 4 利用 Word、 Excel 工具建立帳本 .................................................... 4 分析與總結(jié)商品的銷售情況 ............................................................ 4 財(cái)務(wù)預(yù)算 ............................................................................................ 4 2 環(huán)境分析 .................................................................................................................. 5 宏觀環(huán)境分析 ............................................................................................... 5 微觀環(huán)境分析 ...........................................