酒店管理-酒店員工手冊樣本-文庫吧資料
2025-03-29 14:36本頁面
【正文】 放在規(guī)定位 置。9. 工作或服務效率不佳。7. 工作時咀嚼口香糖或零食。5. 下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。3. 儀容儀表不整，當職時未穿整齊制服，不佩戴名牌。 口頭警告：有下列過失之一者，將被處以口頭警告處分；口頭警告予以扣罰當月工資額的5%1. 遲到早退、用餐超時、擅離職守。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊》中的有關條例，酒店有效力的文件：即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時增加之內(nèi)容。 紀律為建立酒店統(tǒng)一的指導方針，以保持酒店有秩序的經(jīng)營環(huán)境，對員工的過失行為將依據(jù)紀律處罰條例給予處罰。6. 為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。4. 保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的。2. 在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。第五章 獎勵與紀律 獎勵為維護酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎勵。若有急事總機可將電話轉(zhuǎn)到部門，由部門負責轉(zhuǎn)達給員工。 私人電話/私自受聘 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個人私事使用酒店電話。 未經(jīng)授權(quán)任何個人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。對任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費用，酒店不承擔任何責任及賠償；對此行為給酒店造成的損失，酒店有索賠的權(quán)力。 任何毆斗、傷害行為都是嚴禁的。員工在下班離崗或離職前應向有關部門或者有關人員交還所使用的鑰匙、磁卡。 員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復制或轉(zhuǎn)于他人使用。 酒店財產(chǎn)/酒店鑰匙、磁卡 員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財物屬于酒店、客人或酒店員工，無論所竊財產(chǎn)、物品價值大小，均將被酒店即時開除并予以罰款，情節(jié)嚴重者送至公安部門查辦。 拾遺/私人財物 在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財物，必須立即送至管家部，若在員工區(qū)域 內(nèi)拾到任何財物應送交人力資源部。禁止以酒店名義使用非法計算機軟件或?qū)⑸形词跈?quán)的計算機軟件用 于本酒店硬件。 財務信息/計算機軟件安全/商業(yè)秘密. 未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何財務信息不得泄露給酒店以外的機構(gòu)和人員。 除高級管理人員外，員工不得使用酒店內(nèi)為客人提供的任何設施。 員工應真實向酒店填報個人資料，不得弄虛作假；個人資料若有變化應 及時向人力資源部報告修改，否則一經(jīng)查實將給予嚴厲的處分。員工帶入包裹物品時須登記。離店時其所攜帶之包裹應主動 出示給保安人員檢查。 休班(點)的員工進出酒店均需打鐘卡。代人 或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規(guī)將受到紀律處分。 對允許著個人服裝工作的員工，著裝應體現(xiàn)出職業(yè)化并適合酒店的工作環(huán)境。 除非工作需要或特別批準外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。如有破損應 交制服房縫補，員工在更換制服時，若所領的制服不整潔，員工有投訴 的權(quán)力。 制服/個人著裝 酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。 員工不得私自配鎖或更換更衣柜。 員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負任何財物損失責任。如遺失或損壞應予以經(jīng)濟賠償。 員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關證件應立即通知人力資源部，以便補發(fā)，人力資源部按標準收取費用。名牌屬于員工制服的一部分，當值時必須佩戴，部門主管、上司應隨時檢查。 化妝、香水的使用要得當。禁止染發(fā)。 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。 標準如下： 保持干凈整齊和高標準的個人衛(wèi)生，飯后要刷牙漱口。 個人衛(wèi)生與儀表 保持高標準的儀容衛(wèi)生，在對客服務中應尊重客人和自我尊重。下班員工應 在離開工作崗位1小時內(nèi)離開酒店。否則將受到紀律處分。 考勤 員工必須按時上下班，未經(jīng)批準若缺勤或擅離工作崗位要受到紀律處分。若遇疑難或不滿應從速向直屬上級請示或申訴。第四章 行為規(guī)范 員工關系員工之間應以禮相待，互相諒解、合作共事。、員工宿舍酒店為員工上下班提供通勤班車，為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，不準離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。酒店將按國家有關規(guī)定為正式員工交納各項勞動保險及其它法律規(guī)定之保險項目。酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項培訓課程，員工均應準時參加，無故缺席將受到紀律處分。員工用餐要嚴格遵守用餐時間及相關制度，不得擅自在員工餐廳以外的地點用餐。酒店將視經(jīng)營盈利狀況決定年終獎金之發(fā)放。因工負傷治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟補償，酒店將根據(jù)政府有關規(guī)定及政策辦理。部門應在24小時內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過報人力資源部。因病住院員工的醫(yī)療制度按國家醫(yī)療保險制度執(zhí)行，廠礦企業(yè)、個體、聯(lián)營、部隊等醫(yī)院開具的病假單無效。員工請病假必須在上崗前通知部門負責人并說明情況，否則按曠工處理。所有事假均是無薪的，不準以串班方式替代事假。填好休假申請單，經(jīng)批準后生效。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，給予1天的有薪喪假，喪假需憑有關證明。休假期間待遇同產(chǎn)假；生 育假一律以日歷日期計算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性 連續(xù)使用。 需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工，每天可享受1個小時的哺乳假。 、陪護假、生育假在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準生證的已婚員工生育孩子，可享受產(chǎn)假90天，晚育者可享受150天產(chǎn)假，難產(chǎn)員工另增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。符合政府晚婚條件者，按有關規(guī)定享有晚婚假7天。B級以上經(jīng)理年假申請須總經(jīng)理批準，若員工提出辭職，年假不可用來抵通知期。年假應一次性使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準年假不可累積到下一年。以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過12天）。酒店員工建立婚姻關系后，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離本酒店該部門。
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1