【正文】 明確，工作完成后由上級(jí)采用有限的指標(biāo)和主觀印象對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，偏差較大，無(wú)法激發(fā)員工的積極性的。選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考評(píng)中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題?？?jī)效管理實(shí)際上是一種自上而下傳遞績(jī)效壓力以及分散工作任務(wù)的過(guò)程，變企業(yè)高層承擔(dān)壓力為各級(jí)管理人員以及普通員工都承擔(dān)壓力，從而把組織變成一個(gè)有機(jī)的整體。當(dāng)前公司各部門的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo) 。 （二）績(jī)效管理隨意性強(qiáng)，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中有著重要作用，和其它各項(xiàng)工作關(guān)系聯(lián)系密切，實(shí)際操作過(guò)程中公司在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)缺乏客觀性、標(biāo)準(zhǔn)性，隨意性強(qiáng)。而當(dāng)前公司在招聘時(shí)仍然是只采用傳統(tǒng)的面試的單一方式，很少采用筆試、情景模擬、面試、心理測(cè)驗(yàn)等多種科學(xué)的測(cè)試方法 來(lái)綜合考察應(yīng)聘者的寫作能力、組織決策能力、分析創(chuàng)造能力和人際交往能力等。同時(shí)公司的招聘計(jì)劃也不完善，公司在制定招聘計(jì) 13 劃時(shí)只僅僅考慮到人員的需求和供應(yīng)之間的關(guān)系，但僅考慮供給與需求之間的關(guān)系，再來(lái)制定的企業(yè)招聘計(jì)劃勢(shì)必不夠完善，對(duì)人力資源的獲取應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、預(yù)見性的，提前為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)做好人力資源的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。而且公司隨著規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍和方向也有了較大的變化，所以組織結(jié)構(gòu)也做出相應(yīng)的變化和調(diào)整，相應(yīng)的崗位性質(zhì)也會(huì)發(fā)生變化。需要通過(guò)人 力資源計(jì)劃和職位說(shuō)明書、招聘計(jì)劃、招募、錄用和評(píng)價(jià)程序，而公司在人才引進(jìn)上存在著以下問(wèn)題： 對(duì)招聘崗位認(rèn)識(shí)不清晰，招聘計(jì)劃不盡完善 公司的招聘要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，并隨著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化。 （一）人力資源獲取的方式方法上還應(yīng)更具合理性和科學(xué)性 人才的引進(jìn)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。這些矛盾亟需我們認(rèn)真研究并加以解決。公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直重視倡導(dǎo)以人為本的文化理念，大力營(yíng)造和諧健康的企業(yè)文化氛圍，并以此引領(lǐng)各項(xiàng)工作，在此影響下員工認(rèn)真工作，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)了公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。 附表 9： 2020 年度員工 勞 動(dòng) 關(guān)系 情況表 類別 簽定勞動(dòng)合同 解除勞動(dòng)合同 處理勞動(dòng)糾紛 建立人事檔案 備注 數(shù)量 80 份 23 份 1 起 132 個(gè) （ 六 ） 相關(guān)人事制度建立完善工作 建立、執(zhí)行《高管薪酬管理制度》、《工程管理人員績(jī)效考 核制度》、《職稱、執(zhí)業(yè)證書管理辦法》，修訂完善《車輛管理制度》等，切實(shí)加強(qiáng)了制度的監(jiān)督和執(zhí)行力度。 2020年 1月初公司召開了 2020 年度員工述職考評(píng)大會(huì)，會(huì)上，考核小組成員對(duì)公司全體被考核人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，公司全體員工對(duì)班子成員及各同事進(jìn)行民主測(cè)評(píng)打分，通過(guò)此次述職考評(píng) 促使員工之間工作經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)信息流通，提高員工整體素質(zhì)。 根據(jù)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)，結(jié)合上半年度考核成績(jī)對(duì)員工重新定位，整合人力資源結(jié)構(gòu)， 其中 升級(jí)漲 薪 15人，調(diào)崗 9 人，降級(jí) 1 人，辭退 1 人。 2020年度公司通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì) 22 人次 ， 處罰人數(shù)有 24 人次；通報(bào)批評(píng)了 12人次。 （ 2）公司加強(qiáng)了績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，不斷提高績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)水平，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，更好的完成公司的年度工作目標(biāo)。 （ 四 ） 績(jī)效管理工作 方面 月度績(jī)效考核 為了科學(xué)、合理地衡量與公司員工每月的工作績(jī)效，建立績(jī)效溝通平臺(tái)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通，激勵(lì)員工士氣，調(diào)動(dòng)員工積極性，公司每月嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核制度。 同時(shí)還采取接力式培訓(xùn)方式開展全員培訓(xùn)教育活動(dòng)，凡在外參加培訓(xùn)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員歸來(lái)后，及時(shí)組織 9 匯報(bào)交流、逐級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成制度化。 附表 5： 2020 年度員工請(qǐng)休假情況表 類別 滿勤 事假 病假 喪假 婚假 產(chǎn)假 年休假 探親假 人數(shù) 12 18 6 5 5 3 13 2 天數(shù) 17 44 13 35 24 （三）培訓(xùn)工 作 方面 為了讓員工更快地熟悉崗位職責(zé)，工作流程，具備與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及行業(yè)基本素質(zhì) ,我們大力大力實(shí)施人才立體培訓(xùn)戰(zhàn)略，分層次、多類別、多種形式開展人才培訓(xùn)工作。 按時(shí)申報(bào)繳納員工住房公積金 ,及時(shí)幫助員工辦理公積金轉(zhuǎn)移等手續(xù)。 過(guò)節(jié)補(bǔ)貼核算發(fā)放工作 2020年度 “元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等七個(gè)節(jié)日，共計(jì)發(fā)放過(guò)節(jié)補(bǔ)貼費(fèi)用 116400元，平均 271 元 /人 /節(jié)，同比增長(zhǎng) %（去年平均 257 元 /人 /節(jié)）。 2020 年 12 月員工平均工資（實(shí)發(fā)到卡工資）為 元，同比增長(zhǎng) %（去年同期平均工資為 元）。 7 招聘服務(wù)工作 為保證部門人員到位匹配，總經(jīng)辦在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求，在招聘過(guò)程中充分尊重用人部門意見，甚至將重點(diǎn)崗位候選人接至公司，到工地現(xiàn)場(chǎng)或用人部門見面，在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，盡快讓新員工融入公司集體大家庭。 2020 年度 有 8位新入職人員 因不適應(yīng)工作崗位、公司調(diào)動(dòng)等原 因離開，離職率為 11% ，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。 招聘 成本及招聘質(zhì)量 普遍提高 2020年度人力資源招聘呈成本最小化，人員質(zhì)量趨優(yōu)化的特點(diǎn)。 其中，通過(guò)《海南日?qǐng)?bào)》刊登招聘廣告及海南在線人才網(wǎng)公開發(fā)布招聘廣告，這部分成為我公司人才資源 輸入的主要渠道， 全年 總共收集 應(yīng)聘簡(jiǎn)歷 765 份 。 2020 年芳招聘工作具體情況如下： 新招錄人員具體情況 附表 4： 2020 年度新招錄人員情況表 類別 人數(shù) 占公司總?cè)藬?shù)比例 備注 分專業(yè) 業(yè)務(wù)口人員 24 % 離職 6 人 職能口人員 16 % 離職 2 人 分層級(jí) 高層人員 4 % 離職 1 人 中層人員 13 % 離職 5 人 基層人員 23 % 離職 2 人 人力結(jié)構(gòu) 高級(jí)職稱 4 % 中級(jí)職稱 13 % 6 初級(jí)職稱 2 3% 無(wú)職稱 21 30% 注：業(yè)務(wù)口指生產(chǎn)、工程技術(shù)、質(zhì)量、項(xiàng)目等部門人員，職能口指人事、行政、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門人員 招聘方法及途徑 形式多樣 “招人難，留人難”是本年度人力資源工作的最大難點(diǎn)， 因此總經(jīng)辦在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、 現(xiàn)階段 公司人力資源基本情況 （ 一 ） 公司組織架構(gòu)框架 情況 為了迎接 2020 年新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，根據(jù)公司自身發(fā)展的需要及適應(yīng)市委、市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方向。 同時(shí) 公司的人力資源工作 在公司 領(lǐng)導(dǎo) 的堅(jiān)強(qiáng) 指 導(dǎo)下，在 兄弟部門的配合和幫助下取得了長(zhǎng)足的發(fā) 展， 并 克服 了 公司成立之初 人力資源管理無(wú)序化， 專業(yè)程度不強(qiáng) 等多重問(wèn)題，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司 的 戰(zhàn)略規(guī)劃，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。 ................. 15 （二） 制定核心人才的保留計(jì)劃和對(duì)核心崗位的崗位規(guī)范。 0 文 昌 市 旅 游 投 資 控 股 有 限 公 司 2020年 人力資源 工作總結(jié) 與 2020年工作計(jì)劃 二 〇 一 三 年一月三十一 日 1 目錄 一、現(xiàn)階段公司人力資源基本情況 .....