【正文】 一、總則 （一） 目的 為了使銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷(xiāo)售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成 ，特制定本方案。 ，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。 六、考核結(jié)果 ，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。 五、考核程序 ：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。 公式中具體指標(biāo)含義 指標(biāo) 含義 A 不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度 B 行為考核額度 C 當(dāng)月業(yè)績(jī) 考核指標(biāo) X 當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入 Y 當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù) Z 當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得 80%~140%。 ：月工資的 20%，業(yè)績(jī)考核額度占 15%，行為考核額度占5%。 市場(chǎng)人員績(jī)效考核表 姓名 部門(mén) 職稱 性別 到職日期 考核 項(xiàng) 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 自行評(píng)分 初核評(píng)分 復(fù)核評(píng)分 初核 評(píng)語(yǔ) 專(zhuān)業(yè) 知識(shí) 具有豐富 的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成任務(wù) 15 具 有相當(dāng) 的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù) 13 具有一般 的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要 11 專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展 8 缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言 5 工作 績(jī)效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 20 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高 17 工作不誤期，表現(xiàn) 符合 要求 14 勉強(qiáng) 勝 任工作，無(wú)甚表現(xiàn) 10 工作效率低 ， 時(shí)有差錯(cuò) 7 責(zé)任 感 責(zé)任心 極強(qiáng) ，能徹底達(dá)成任務(wù)， 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 可以放心交付工作 15 具有責(zé)任心，能順利 完成任務(wù)， 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 可以交付工作 13 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 11 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促， 仍 不能如期完成工作 5 協(xié)調(diào) 合作 善于協(xié)調(diào)，能 積極主動(dòng) 與人合作 10 復(fù)核 評(píng)語(yǔ) 樂(lè)意與人協(xié)調(diào) ，能 順利達(dá)成任務(wù) 8 尚能與人合作， 能 達(dá)成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行 3 工作 態(tài)度 不 需 督促，能主動(dòng) 安排自己的工作 10 具有積極性，能自覺(jué)地完成任務(wù) 8 基本上能積極工作 7 對(duì)工作不太熱心 5 對(duì)工作 消極應(yīng)付 3 發(fā)展 潛力 學(xué)識(shí) 與 涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿? 10 具有相當(dāng) 的 學(xué)識(shí)、涵養(yǎng) ， 具有發(fā)展?jié)摿? 8 稍有學(xué)識(shí) 與 涵養(yǎng) ， 可以培養(yǎng)訓(xùn)練 7 學(xué)識(shí) 與 涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練 5 欠缺學(xué)識(shí) 與 涵養(yǎng) ， 不具發(fā)展?jié)摿? 3 品德 言行 品行廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿 ， 足為楷模 10 品性誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)律 8 言行 尚屬正常 ， 無(wú)越軌行為 7 固執(zhí)己見(jiàn) ， 不易與人相處 5 品行不佳，言行粗暴 3 成本 意識(shí) 成本意識(shí)強(qiáng)烈 ， 能積極節(jié)省，避免浪費(fèi) 10 考核 分?jǐn)?shù) 具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi) 5 成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi) 3 評(píng)定總分 100 評(píng)核 等級(jí) 評(píng)分人員簽章 特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù) 理由 考核結(jié)果 □ 予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元 □ 保留原工資級(jí)別 □ 予以通報(bào)批評(píng) □ 予以降級(jí)，降至 級(jí)，工資降至 元 四、考核方法 ：下一月的第一個(gè)工作日。 如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為 0 分。 其中：當(dāng)月行 為表現(xiàn)合格者為 分以上 ； 行為表現(xiàn)良好者為 分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分 1 分。 （ 4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。 （ 2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。 。 。市場(chǎng)人員績(jī)效考核方案 一、考核原則 （定量） +行為考核（定性）。 ，定性做到公平客觀。 二、考核標(biāo)準(zhǔn) ，公司將會(huì)每季度確定調(diào)整一次。 （ 1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （ 3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。 （ 5）其 他 。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到 分。 三、考核內(nèi)容與指標(biāo) 市場(chǎng)人員績(jī)效考核表如下表所示。 ：下一月的第三個(gè)工作日。 ： Z= YBCXA ??? 公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。 ：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。 ：由市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行。 考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。 ，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財(cái)務(wù) 、 行政部提出 申訴 。 （二） 適用范圍 本方案主要適用于對(duì)一線銷(xiāo)售人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不 到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其 他各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷(xiāo)售人員不參與考核。 （四） 原則 1. 定量原則 。 2. 公開(kāi)原則 。 3. 時(shí)效性原則 。 4. 相對(duì)公平原則 。 二、考核周期 （一） 月度考核 每月進(jìn)行一次，考核銷(xiāo)售人員當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況。 （二） 年度考核 一年開(kāi)展一次，考核銷(xiāo)售人員當(dāng)年 1~12 月的工作業(yè)績(jī)。 三、考核機(jī)構(gòu) ① 銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門(mén)是集團(tuán)銷(xiāo)售總部。 四、績(jī)效考核的內(nèi)容 和指標(biāo) 對(duì)銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度 三 部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效 占 70%； 工作能力 占 20%； 工作態(tài)度 占 10%。 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表 考核 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 工作績(jī)效 定量指標(biāo) 銷(xiāo)售額完成率 25% ① 計(jì)算公式： ％計(jì)劃完成銷(xiāo)售額實(shí)際完成銷(xiāo)售額 100? ② 考核標(biāo)準(zhǔn)為 100%，每低于 5%，扣除該項(xiàng) 1 分；高于 5%另行規(guī)定 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 10% 與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加 1%，加 1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分 銷(xiāo)售回款率 15% 超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以 5%為一檔，每超過(guò)一檔，加 1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，記 0 分 新客戶開(kāi)發(fā) 10% 考核期內(nèi)每 增加 一個(gè)新客戶，加 2 分 定性指標(biāo) 市場(chǎng)信息收集 2% ①