【正文】 ? 有理想（設(shè)想） ? 重視積累 ? 組長(zhǎng)率先垂范 ? 重視計(jì)劃與反省 不斷靠近本來(lái)應(yīng)有的理想形態(tài) 首先自己干、自己說(shuō) 成為心靈的寄托激勵(lì) 一點(diǎn)一點(diǎn)地積少成多 不只是技術(shù)方面的磨練 為防止因循守舊，做到持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)該有明確的目標(biāo) 經(jīng)過(guò)在外面的體驗(yàn)有助于成長(zhǎng) 多商量 作為企業(yè)人遵循基本的活動(dòng) 充分進(jìn)行匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 問(wèn)題就是現(xiàn)在的應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。聚會(huì)不是為了解問(wèn)題 ? 聚會(huì)的中心人物即組長(zhǎng)應(yīng)深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長(zhǎng)的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過(guò)精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說(shuō)不能干的理由之前，先考怎樣才能干 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC ◆ QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開 ⑴ 說(shuō)明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長(zhǎng) ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽取與會(huì)者的意見(jiàn) ⑶ 現(xiàn)場(chǎng)討論 ⑷ 得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過(guò)程由書記在黑板 上寫下來(lái) 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定來(lái)次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 記錄員 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC 【 QC小組大會(huì)的目的 】 QC小組大會(huì) ① 通過(guò)發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與 ② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場(chǎng)的 QC小組活動(dòng)，接受啟發(fā)， ③ 通過(guò)發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴(kuò)寬知識(shí)面和視野，提高活動(dòng)熱情 喜悅，提高對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的熱情 并吸收其中的優(yōu)點(diǎn)反映到自己的 QC小組活動(dòng)中去 【 大會(huì)的種類 】 ① 社外大會(huì)的種類 ? QC小組本部主辦、一年六次 ? QC小組支部主辦、地區(qū)主辦等 ② 社內(nèi)大會(huì)的種類 ? 世界大會(huì) ? 公司、事業(yè)場(chǎng)所大會(huì) ? 工場(chǎng)大會(huì) ? 部、科大會(huì) 希望把 【 QC小組大會(huì)的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機(jī)會(huì)來(lái)推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC 【 計(jì)劃的必要性與意義 】 QC小組活動(dòng)計(jì)劃 ① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動(dòng)的步伐 ② 根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，可以刺激成員的意識(shí) ③ 可以作為活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)的尺度 ? 活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿 ? 活動(dòng)比計(jì)劃落后時(shí)可以給大家一種必須努力的刺激 ④ 可以養(yǎng)成有計(jì)劃地活動(dòng)（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力 【 活動(dòng)計(jì)劃的種類 】 ① 課題活動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)改善活動(dòng)的計(jì)劃 ② 中期活動(dòng)計(jì)劃：設(shè)定將來(lái)的理想（設(shè)想）‘為實(shí)現(xiàn)理想持續(xù)活動(dòng) ③ 年度活動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)中期計(jì)劃，在主一年內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容 ④ 組長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)計(jì)劃：密切進(jìn)行組長(zhǎng)之間的信息交換，促進(jìn)活動(dòng)的推進(jìn) ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC QC小組活動(dòng)的自我評(píng)價(jià) 【 自我評(píng)價(jià)的種類 】 ① 改善活動(dòng)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià) ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評(píng)價(jià) ? 大多有關(guān) QC小組活動(dòng)的目的，多屬于“無(wú)形成果”的部分 ? 比如，解決問(wèn)題的能力、協(xié)作性、工作熱情的提高等 ? 結(jié)束一個(gè)課題時(shí)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 培養(yǎng)人才 激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)積極性 改善活動(dòng) 無(wú)形 有形 有形〖 QC小組活動(dòng) 〗 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法 】 ① 不是等著別人來(lái)叫你干什么，而是一種靠自己思考，積極主動(dòng)地使自己成為中心與 ② 是一種大家共同分擔(dān)職責(zé)，相互協(xié)助，負(fù)責(zé)任地 有計(jì)時(shí) 推進(jìn)的全員參與的活動(dòng) ③ 是一種通過(guò) QC小組聚會(huì)，大家自由地、活躍地、輕松地交談協(xié)商來(lái)推進(jìn)的活動(dòng) ④ 是一種需要利用 《 QC小組 》 雜志等不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐的活動(dòng) ⑤ 是一種以 QC思想為中心，對(duì)事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并 ⑥ 在解決總是和推進(jìn) QC小組活動(dòng)時(shí)，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。 發(fā) 表 解決問(wèn)題的程序 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng) ? 組成 QC小組后，開始時(shí)作為學(xué)習(xí)會(huì)來(lái)推進(jìn) ? 課題從身邊的問(wèn)題開始 ? 成立當(dāng)初尤其需要請(qǐng)求上司或 QC小組事務(wù)局的幫助 ? 從現(xiàn)場(chǎng)全體成員的相互交談開始 ―QC小組的基本 ” ―QC小組活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本 ” 《 QC小組 》 雜志 ―QC七工具 ” ? 每周聚會(huì)一次左右 ? 對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)碰到的困難和問(wèn)題相互商量 ? 給客戶（包括下一道工序）添麻煩 ? 自己工作中的困難和問(wèn)題 ? 發(fā)揮自主性并不是指靠大家自己隨意干。能夠做到這一點(diǎn)的，都是 QC小組活動(dòng)非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動(dòng)的本質(zhì)思想，具備對(duì)任何事情都能夠靈活對(duì)應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)推行得較為先進(jìn) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的的命名方法 ① 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小組或現(xiàn)場(chǎng)將來(lái)的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字： “ 挑戰(zhàn) ” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的名稱或特征的名字： “ 財(cái)務(wù) OA‖ ③ 現(xiàn)場(chǎng)小組全體成員特證的名字： “ 有骨氣的男子漢 ◆ 公司內(nèi)部登記注冊(cè) 組成 QC小組并命名后，組長(zhǎng)用規(guī)定的用紙，經(jīng)由所屬長(zhǎng)在事務(wù)局登記注冊(cè) ☆ ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ 基本職責(zé) 組長(zhǎng)與成員的職責(zé) 【 組長(zhǎng)的職責(zé) 】 ? 統(tǒng)一 QC小組的思想 ,確定活動(dòng)的方向與推進(jìn)方法 ? 主持 QC小組的聚會(huì) ,率先垂范 ,推進(jìn) QC小組活動(dòng) ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、固有技術(shù)、 QC手法等。以該現(xiàn)場(chǎng)的長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全體部下為成員 ◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法 一般來(lái)講，把在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)從事同樣的工作的人集中起來(lái)很困難 ◇ 一個(gè)小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連 性保證有 2~3名以上 ◇ 剛開始時(shí)最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成 QC小組 班長(zhǎng) 課長(zhǎng) 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動(dòng)時(shí)的相互關(guān)系 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 工作現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)超過(guò) 10名時(shí)，最好小組進(jìn)行分割 ? 分成分小組 ? 分成兩個(gè)小組（以較少的成員解決大量的問(wèn)題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長(zhǎng)的經(jīng)歷） ? 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） （基本型） A分組 B分組 ? 總括組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） A分組 B分組 ? 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） 例? A分組 B分組 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 例? ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ◆ QC小組的分割 ① 以光靠自己小組無(wú)法解決的問(wèn)題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場(chǎng)但是跨 QC小組的問(wèn)題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場(chǎng)之間的問(wèn)題為課題 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 ◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢(shì)，即靠 QC小組來(lái)解決圍繞公司方針、上司方針的大問(wèn)題。 最終結(jié)果是為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn) ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織 【 推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu) 】 公司方針、計(jì)劃 的下達(dá)與響應(yīng) 協(xié)作 支援：指導(dǎo)、商量 管理者 QC小組 推進(jìn)事務(wù)局 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 各店鋪、科 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 董事會(huì) 本部 地區(qū) 店鋪 生鮮 生產(chǎn)物流中心 店鋪 干貨 收款 畜產(chǎn) 水產(chǎn) TQM 推進(jìn)委員會(huì) 各部的 TQM 推進(jìn)委員會(huì) 各地區(qū)的 TQM 推進(jìn)委員會(huì) ○ 系 小組 ○ 系 小組 ○ 系 小組 ○ 系 ——小組 小組 小組 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 ○○ 公司 QC小組運(yùn)營(yíng)委員會(huì) 委員長(zhǎng)：質(zhì)量管理部長(zhǎng) 事務(wù)局：總公司質(zhì)量管理部 ▲▲ 事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會(huì) ▲▲ 事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會(huì) ▲▲ 事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會(huì) 委員長(zhǎng)：質(zhì)量保證部長(zhǎng) 事務(wù)局：質(zhì)量保證部 組長(zhǎng)會(huì)議 顧 問(wèn) 推進(jìn)委員會(huì) 推進(jìn)委員會(huì)長(zhǎng) B工廠 A工廠 保證質(zhì)量部 技術(shù)部 營(yíng)業(yè)部 總務(wù)部 組裝科 生技科 組裝科 生技科 市場(chǎng)科 部品科 二 科 一 科 二 科 一 科 財(cái)各科 人事科 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 小組QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 ? QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的基本 【 推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu) 】 ◆ QC小組推進(jìn)委員會(huì)（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé) 委員長(zhǎng)是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動(dòng)年度計(jì)劃的制定推進(jìn) ② QC小組活動(dòng)推進(jìn)中的問(wèn)題點(diǎn)與對(duì)策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其它有關(guān) QC小組活動(dòng)推進(jìn)的全公司性重大事項(xiàng)的審議 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部的資料 ⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實(shí)施、支援 ◆ QC小組活動(dòng)推進(jìn)事務(wù)局 ① 進(jìn)行年度推進(jìn)計(jì)劃的制定與推進(jìn)、支援 ② 把握實(shí)況，必要時(shí)實(shí)行個(gè)別支援。 “ 自主性 ” 和 “ 創(chuàng)造性 ” 是相輔相成的統(tǒng)一體 ? QC活動(dòng)是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造亦即尊重人格的做法。期限 ? 何地 (Where)………………… 地點(diǎn) ? 如何 (How)…………………… 方法 ? 分層思考看待事物 ? 按天 ? 按周 ? 按月 ? 按人 ? 按機(jī)器 ? 按工廠 ? 重點(diǎn)定向 ? 成果的 8成由 2成優(yōu)先事項(xiàng)決定 QC的思想與推進(jìn)方法 ? 徹底追究原因 ? ―為什么、為什么” 5次 ? 不只是“去除現(xiàn)象”，要“去除原因 ? 不只停留于臨時(shí)對(duì)策、要采取永久對(duì)策防止再發(fā) ? 管理結(jié)果的同時(shí)管過(guò)程 ? 良好的結(jié)果來(lái)自結(jié)果的原因即過(guò)程的改善 ? 解決問(wèn)題的步驟 ① 課題的選定 ② 現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)的設(shè)定 ③ 活動(dòng)計(jì)劃的制定 ④ 主要原因的解析 ⑤ 對(duì)策的研討與實(shí)施 ⑥ 效果的確認(rèn) ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實(shí) QC的思想與推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施事項(xiàng) 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 課題的選定 ? 抓住問(wèn)題 ? 確定課題 現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)設(shè)定 現(xiàn)狀的把握定 ? 收集事實(shí) ? 確定進(jìn)攻對(duì)象 (特性 ) 目標(biāo)設(shè)定 ? 明確目標(biāo)的 3要素 (目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值、目標(biāo)期限 ? 確定實(shí)施事項(xiàng) ?