【培訓(xùn)課件】職場訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-02-27 23:58本頁面
【正文】 司的這段時間里 ,平均每天拜訪幾位準(zhǔn)客戶 ?有下降嗎 ? 4. 描述一下你上一次拜訪的客戶過程中你做了哪些你認(rèn)為主要的事？ 第二周 ? ?你是如何利用的 ? ，有多少人對你感興趣 ? 。 有效的訓(xùn)練督導(dǎo) 觀察 面談 評估 ?銷售業(yè)績 ?營銷職級 ?活動記錄 ?行為舉止 ?跟隨拜訪 ?競賽表現(xiàn) ?個人優(yōu)缺 ?期望表現(xiàn) ?取得承諾 ?考核結(jié)果 ?定期回饋 ?繼續(xù)訓(xùn)練 機(jī)密 新人的職場訓(xùn)練與督導(dǎo) 舉例 望處境的事例。 ? ? ? ? ? ? 訓(xùn)練是制度、銷售、技能的融合 ? 督導(dǎo)是細(xì)節(jié)，是激勵、督導(dǎo)、評估的過程 ? 督導(dǎo)是訓(xùn)練內(nèi)容的延伸，是一個檢驗(yàn)的過程，不斷觀察、檢測、評估訓(xùn)練的效果，為下一次的訓(xùn)練提供參考依據(jù)。一般 58分鐘 1輪，點(diǎn)評后更換人選。 ? 人員： 全體組員 ? 地點(diǎn)： 辦公室內(nèi) 舉例：訓(xùn)練中的 KASH ? 時間： 每日 6分鐘 本周 18分鐘 ? 流程 ： ?４－６個練習(xí)的禮儀動作與用語 ?互為對象，每人一句接力式練習(xí) ?錯誤的，可小懲罰，如增加打掃衛(wèi)生一次 ３． 訓(xùn)練流程 督導(dǎo) 準(zhǔn)備 說明 示范 觀察 步驟 行動內(nèi)容 需要什么 由誰 負(fù)責(zé)做？ 準(zhǔn)備 向蔡平說明這次的訓(xùn)練目標(biāo)，可幫他建立電話接觸的正確技巧，以提高成功約訪的機(jī)會 電話、電話接觸話術(shù)、拒絕處理、客戶名單 主管 說明 請他先研讀話術(shù)內(nèi)容、拒絕處理講義并告訴他將采用角色扮演方式，由他先扮演準(zhǔn)主顧，然后角色再互換扮演約訪者 話術(shù)資料 同上 示范 由我先擔(dān)任約訪者，魏平安擔(dān)任準(zhǔn)主顧，并請魏平安提出拒絕理由 用手模擬打電話 同上 觀察 由魏平安擔(dān)任約訪者，我擔(dān)任準(zhǔn)主顧重新演練，并立即給予回饋 用手模擬打電話 同上 督導(dǎo) 從電話薄中找出合格準(zhǔn)主顧，正式用專用電話開始約訪，時間 2個小時，如未達(dá)預(yù)定目標(biāo)（ 10次機(jī)會）則檢討重做 電話約訪記
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