江西南昌名流逐郡樓盤項(xiàng)目整合營(yíng)銷推廣策略方案-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 21:32本頁(yè)面
【正文】 對(duì)業(yè)內(nèi)采取開放式接待，設(shè)立業(yè)內(nèi)參觀接待日，享受專人專屬貴賓服務(wù)，在參觀過(guò)程中，可拍照、攝影，形成良好的業(yè)內(nèi)口碑，并廣泛傳播。 【 專人上門簽約收款服務(wù) 】 高端客戶的工作及生活區(qū)域相當(dāng)廣泛，簽約繳款時(shí)間難以約定，此項(xiàng)服務(wù)作用除了保證本項(xiàng)目正常簽約及回款速度外，也體現(xiàn)出本項(xiàng)目以人為本的高品質(zhì)服務(wù)宗旨。通過(guò)初步溝通了解客戶的購(gòu)買意向，查看“貴賓資料確認(rèn)函”后 ，引領(lǐng)客戶參觀。 電話 預(yù)約 未預(yù)約來(lái)訪客戶 填寫 “貴賓資料確認(rèn)函” 傳真或郵寄給客戶 “貴賓資料確認(rèn)函” 確認(rèn) 客戶資料 確認(rèn) 客戶資料 邀請(qǐng) 客戶參觀 確認(rèn)客戶 參觀接待時(shí)間 途徑 【 預(yù)約流程 】 ? 來(lái)電客戶，由大客戶經(jīng)理將 《 貴賓預(yù)約資料確認(rèn)函 》 傳真給預(yù)約客戶，根據(jù)客戶所填寫的資料，進(jìn)行電話核實(shí)。 大客戶經(jīng)理預(yù)約接待流程 高端客戶群屬于集中群體，但并不孤立，他們?yōu)楦叨说娜巳?，呈長(zhǎng)期緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)，具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)。 無(wú)縫隙服務(wù)模式 智能化接待模式，是現(xiàn)今國(guó)內(nèi)頂級(jí)豪宅項(xiàng)目營(yíng)銷的一種趨勢(shì)，它能夠加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛，體現(xiàn)服務(wù)的科技含量，提升營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)。 大客戶管家售前服務(wù)內(nèi)容： ? 第一時(shí)間接待客戶，協(xié)調(diào)整個(gè)接待服務(wù)流程； ? 客戶溝通，了解客戶心理和需求； ? 為客戶提供定制化服務(wù)； ? 定期溝通和問(wèn)候業(yè)主，匯報(bào)工程進(jìn)度情況； 大客戶管家交樓后的服務(wù)內(nèi)容： 在交樓時(shí)，為項(xiàng)目建立客戶持續(xù)推動(dòng)體系，并介入工程監(jiān)督、物業(yè)驗(yàn)收、業(yè)主溝通、入住等階段均以業(yè)主為中心進(jìn)行全面的接觸，為入住時(shí)的管理服務(wù)做好前期鋪墊。 SP接待模式 對(duì)于銷售接待的 A類、 B類意向客戶，銷售主管必須參與談判，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，在具體接待形式上銷售主管不一定要全程陪同，但在整個(gè)銷售談判過(guò)程中必須做到，任何銷售人員與意向客戶談判時(shí)，身邊都有人為其服務(wù)，避免銷售在接待客戶的時(shí)候由于拿取資料，把客戶單獨(dú)滯留在沙盤區(qū)，接待過(guò)程中需要的銷售資料及人員服務(wù)，只要對(duì)談判有幫助都可以由他人隨時(shí)提供，以細(xì)致周到的服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)配合的精神，其最終目的都是為了促進(jìn)客戶的成交。 【 一時(shí)一客、專人專屬 】 即原則上一個(gè)時(shí)間段只接待一組客戶，即使有 2組或 2組以上客戶出現(xiàn)，也盡量安排不發(fā)生交叉碰面，可安排不同區(qū)域，比如預(yù)約的客戶在二樓貴賓室，未預(yù)約的可安排在一樓區(qū)域； 【 首任責(zé)任制、一跟到底 】 提倡以人為本，以服務(wù)提升品質(zhì)的接待原則，從客戶第一次來(lái)電或來(lái)訪開始，到購(gòu)買產(chǎn)品至后期入住過(guò)程中所產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題，都由首次接待客戶的大客戶經(jīng)理來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，做到對(duì)待客戶不推托、拖延，給客戶以貼身置業(yè)服務(wù)的感覺(jué)。 名流逐郡 （ Amalienb Castle）護(hù)照發(fā)行方案細(xì)則 六、 營(yíng)銷策略建議 ?營(yíng)銷軟環(huán)境 ?營(yíng)銷硬環(huán)境 ? 銷售體系 ? 情景體系 ? 物管體系 ? 活動(dòng)體系 ? 客戶會(huì)組織 別墅營(yíng)銷概念的導(dǎo)入 ? 外展場(chǎng) ? 工地包裝 ? 營(yíng)銷中心 ? 園林包裝 ? 樣板房 銷售體系 營(yíng)銷軟環(huán)境 物管體系 情景體系 銷售人員招聘 銷售員強(qiáng)化提升系統(tǒng)封閉培訓(xùn) 客戶服務(wù)人員招聘、培訓(xùn) 客戶私人俱樂(lè)部成立 管家服務(wù) 增加生動(dòng)性、體驗(yàn)性場(chǎng)景展示 策略細(xì)分 圍繞品質(zhì)構(gòu)造和奢享生活理念進(jìn)行 活動(dòng)體系 營(yíng)銷軟環(huán)境創(chuàng)新 銷售服務(wù)模式 大客戶經(jīng)理接待制 SP接待模式 大客戶管家第一接待制 對(duì)講機(jī)服務(wù)模式 大客戶經(jīng)理預(yù)約接待流程 增值服務(wù) 賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造 開放式營(yíng)銷 大客戶經(jīng)理接待制 高端消費(fèi)人群位于金字塔消費(fèi)的最頂端，他們多為各行業(yè)中的精英、領(lǐng)袖，有多次置業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)接待服務(wù)的尊貴感和專屬感非常在意，設(shè)立大客戶經(jīng)理接待模式，滿足了他們的身份和心理上的需求。 名流逐郡 （ Amalienb Castle）產(chǎn)品推介暨 VIP卡認(rèn)購(gòu)酒會(huì) 營(yíng)銷活動(dòng)，貴在執(zhí)行，詳細(xì)的活動(dòng)方案另附，在此不再詳細(xì)闡述 3 雷霆 活動(dòng)后卡的回收問(wèn)題。 VIP卡活動(dòng)說(shuō)明： ◆ 產(chǎn)品推介暨 VIP卡認(rèn)購(gòu)酒會(huì)公開發(fā)行 40張 金卡事先預(yù)留部分 ， 視活動(dòng)情況而定 。 VIP卡活動(dòng)說(shuō)明： ◆ 卡的種類為金卡 金卡：售價(jià) 100000元，可抵扣 202200元房?jī)r(jià) VIP卡活動(dòng)說(shuō)明： ◆ 考慮到其它問(wèn)題 ， 金卡不做公開銷售 ， 只在前期贈(zèng)送 。 名流逐郡 （ Amalienb Castle） 產(chǎn)品推介暨 VIP卡發(fā)行酒會(huì)（見(jiàn)附件）及開盤前活動(dòng)。 擴(kuò)大本樓盤的知名度及開發(fā)商品牌的美譽(yù)度 名流逐郡 （ Amalienb Castle）售卡活動(dòng)炒作方案 一、 活動(dòng)目的 名流逐郡 （ Amalienb Castle） VIP卡發(fā)行方案細(xì)則 4 雷霆 名流逐郡 （ Amalienb Castle） vip卡活動(dòng)炒作方案 2 雷霆 領(lǐng) 先 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、高尚舒適住區(qū)、城市人文生態(tài)，構(gòu)建代言城市價(jià)值 （二） 【 雷霆 ? 而這一切，將為你私享！ 關(guān) 鍵 詞 3 ? 規(guī) 模 領(lǐng) 先 關(guān) 鍵 詞 2 ? 資 源 它告訴你，你能重現(xiàn)自己最完美的狀態(tài)！ 純凈 親和 ? 名流逐郡（ Amalienb Castle） ， ? 一個(gè)純粹、純美而富有親和力的承諾 ， 送給你內(nèi)心的那個(gè)完美生活著的人 …… ? 輕松告別夾層生活 ， 名流逐郡（ Ama
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