新主管培訓ppt課件-文庫吧資料
2025-02-27 20:58本頁面
【正文】 機密 36 態(tài)度 能 力 態(tài)度積極， 能力弱 態(tài)度積極， 能力強 二 三 一 四 態(tài)度消極， 能力強 態(tài)度消極， 能力弱 第三件事：組建團隊 先解決態(tài)度問題，再處理能力問題是一條不變的法則！ 機密 列出“核心組”以及 “ 候補隊員 ” 名單 ? 列出成員在態(tài)度、能力象限中的位置 ? 列出員工的三項最突出的能力 ? 列出為提高工作成績，挖掘潛能員工最需要做的 3件事 ? 確定每個人在團體中的地位。 ? （ 5）整個集體就任何必要的改進達成共識，并做到職責明確，同時你還要做好檢查工作，使大家了解工作的進展情況。 ? （ 4）組織幾次（ 3— 12）與客戶的會面。 ? （ 2）讓全體員工總結誰是最重要的顧客，以及他們最重要的需求是什么。 32 機密 33 如何讓 “ 內部客戶 ” 滿意 機密 將精力集中于客戶身上 ? （ 1）委托一個或幾個員工將已掌握的所有關于客戶的信息集中起來。 30 機密 第二件事：將精力集中于客戶身上 （ 1）進行“客戶調查” （ 2）將精力集中于客戶身上 31 機密 進行“客戶調查” 客戶調查指的是顧客對你的部門為他們所做的工作的評價。 ? 在一開始的關鍵日子里，你的上司一定是真心幫助你，同時他也有足夠的影響力和知識這樣做。 制訂工作程序：差旅費報銷程序 機密 出納員： 報銷人： 報銷單 部門： 日期： 年 月 日 報 銷 人 出差事由 起止日期 交通費 伙食費 住宿費 其它 小計 月 日 月 日 報銷金額合計 金額（大寫） 仟 佰 拾 元 角 分 ￥ 總經(jīng)理： 財務部經(jīng)理： 部門經(jīng)理： 機密 人才培養(yǎng)方針 經(jīng)營管理層 改革 改善 中間管理層 一線員工 如何改變公司？ 創(chuàng)造改善體系 參加改善活動 制作并且遵守標準作業(yè) 參加改革 每天不斷的改善 維持改善體制 機密 維持和改善 經(jīng)營層 管理層 一線員工 業(yè)務執(zhí)行能力 問題解決能力 對人能力 改革能力 機密 職業(yè)主管的十項管理技能 21 新任主管必經(jīng)受的考驗 新主管最初的兩個月左右的時間是最難熬的 ,如果在這兩個月的時間里 ,你不能適應自己的職位和周圍的環(huán)境 ,并創(chuàng)造出一些引人注目的成績來 ,那么你顯然不是一位成功的主管 ,—— 至少在你上司和下屬的眼里是這樣。 出納員先審查票據(jù)是否有效，再資金核算。 部門經(jīng)理審查各項費用的開支是否必要，是否合理。 報銷人將相關票據(jù)整齊地粘貼在 《 報銷單 》 的背面。 …… 機密 ⑵ 找準控制點 出納員： 票據(jù)有效性，資金結算。 ?計算錯誤。 ?費用未列入預算。 ?費用開支不合理。 機密 管理模式文件 組織文件： 組織系統(tǒng)表 機構圖 崗位圖 部門職能 崗位描述 誰來干？ 機密 管理模式文件 程序文件 決策系統(tǒng) 財務系統(tǒng) 辦公系統(tǒng) 人事系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 研發(fā)系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 采購系統(tǒng) 總務后勤 安全保衛(wèi) 怎樣干？ 機密 管理模式文件 制度與規(guī)定。因此．主管應負起部門績效成敗的全責： 主管的性質與內涵 機密 當好主管的八大條件 責任心和事業(yè)心是做好工作的前提 掌握部門組織機構的組成和分工 掌握部門的業(yè)務范圍、職責、工作流程 充分了解下屬的需求和工作能力 掌握上傳下達的渠道和溝通技巧 掌握本部門與其他部門協(xié)調的方法 發(fā)揮指導、檢查、監(jiān)督的作用 善于傾聽下屬的意見，發(fā)揮團隊智慧 機密 9 機密 管理模式文件 基本文件。 主管是負責單位績效成敗的人 企業(yè)各部門若有良好的績效表現(xiàn)．大家都會說是主管的領導有方，然而，評估其成敗功過，其實應按 90%的原則 即部門績效的表現(xiàn)有 90％來自員工的團隊努力，主管真正的貢獻只
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