【正文】 ， 作為保修金 。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 正常使用條件下 ， 建設(shè)工程的最低保修期限為： ? 基礎(chǔ)設(shè)施工程 、 房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程 ， 為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限； ? 屋面防水工程 、 有防水要求的衛(wèi)生間 、 房間和外墻面的防滲漏 ， 為 5年； ? 供熱與供冷系統(tǒng) ， 為 2個(gè)采暖期 、 供冷期； ? 電氣管線 、 給排水管道 、 設(shè)備安裝和裝修工程 ， 為 2年； ? 其他項(xiàng)目的保修期限 ， 由發(fā)包方與承包方約定 。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 2） 回訪形式 ? 季節(jié)性回訪 ? 技術(shù)性回訪 ? 保修期滿前回訪 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 3） 回訪計(jì)劃 ? 確定主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門 ? 確定回訪保修的執(zhí)行單位 ? 被回訪的發(fā)包人 （ 或使用人 ） 及其工程名稱 ? 回訪時(shí)間安排及主要工程內(nèi)容 ? 回訪工程的保修期限 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 4） 回訪記錄應(yīng)包含的內(nèi)容 ? 參加回訪的人員 ? 回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題 ? 建設(shè)單位的意見 ? 回訪單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的處理意見 ? 回訪主管部門的驗(yàn)收簽證 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 三 ） 保修 建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書 。因此，交接是建立在竣工驗(yàn)收基礎(chǔ)上的時(shí)間過(guò)程。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 概念： （ 2） 工程項(xiàng)目交接 是對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收之后，由承包單位向業(yè)主進(jìn)行移交項(xiàng)目所有權(quán)的過(guò)程。 10 、 工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查 ， 并應(yīng)共同確認(rèn) 。 對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè) 。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 （ 三 ） 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求 涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊 、 試件以及有關(guān)材料 ，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測(cè) 。 工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行 。 建筑工程施工應(yīng)符合工程勘察 、 設(shè)計(jì)文件的要求 。 檢驗(yàn)批 按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方面匯總起來(lái)供檢驗(yàn)用的 ， 由一定數(shù)量樣本組成的檢驗(yàn)體 。 建筑工程質(zhì)量 反映工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 常見工程質(zhì)量事故原因 ? 違背建設(shè)程序 ? 工程地質(zhì)勘察原因 ? 未加固處理好地基 ? 設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題 ? 建筑材料及制品不合格 ? 施工和管理問(wèn)題 （ 60%） ? 自然條件影響 ? 建筑結(jié)構(gòu)使用問(wèn)題 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理程序 (見 14頁(yè)質(zhì)量問(wèn)題分析處理程序框圖 ) 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 最常見的質(zhì)量通病 ? 基礎(chǔ)不均勻下沉 ， 墻身開裂； ? 現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩 、 麻面 、 露筋； ? 現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺(tái) 、 雨篷根部開裂或傾覆 、 坍塌； ? 砂漿 、 混凝土配合比控制不嚴(yán) ， 任意加水 ，強(qiáng)度得不到保證； ? 屋面 、 廚房滲水 、 漏水； ? 墻面抹灰起殼 、 裂縫 、 起麻點(diǎn) 、 不平整； ? 地面及樓面起砂 、 起殼 、 開裂； 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 最常見的質(zhì)量通病 ? 門窗變形 ， 縫隙過(guò)大 ， 密封不嚴(yán)； ? 水暖電衛(wèi)安裝粗糙 ， 不符合使用要求； ? 結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過(guò)大； ? 預(yù)制構(gòu)件裂縫 ， 預(yù)埋件移位 ， 預(yù)應(yīng)力張拉不足； ? 磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求； ? 金屬欄桿 、 管道 、 配件銹蝕； ? 墻紙粘貼不牢 、 空鼓 、 折皺 ， 壓平起光； ? 飾面板 、 飾面磚拼縫不平 、 平直 ， 空鼓 ， 脫落； ? 噴漿不均勻，脫色、掉粉等。 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 常用工程質(zhì)量事故的分類 （ 按事故的性質(zhì)及嚴(yán)重程度劃分 ） （ 1） 一般事故 通常是指經(jīng)濟(jì)損失在 5000元～ 10萬(wàn)元額度內(nèi)的質(zhì)量事故。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 ?各驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)均是由分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的 ， 而分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是由一般規(guī)定 、 主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目三項(xiàng)構(gòu)成的 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 我國(guó)自 20xx年以來(lái)對(duì)建筑施工企業(yè)施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的修訂 ， 由原來(lái)的建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)系列轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄖこ淌┕べ|(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系列 。 在這種情況下 ， 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于國(guó)標(biāo)和部標(biāo) 。 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指企業(yè) ， 事業(yè)組織范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ， 一般是指對(duì)于尚未頒布國(guó)標(biāo)和部標(biāo)的產(chǎn)品 ， 由生產(chǎn)企業(yè)自己制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ?專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：即部頒標(biāo)準(zhǔn) ， 是指全國(guó)性的在某個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ， 簡(jiǎn)稱“ 部標(biāo) ” 。如各種質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度、崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、工藝條例等。 如果工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確或不健全 ， 質(zhì)量檢驗(yàn)工作就會(huì)失去目標(biāo)和根據(jù) ， 就難以判斷建筑工程質(zhì)量的好與壞了 。 如各種標(biāo)準(zhǔn)圖集 ， 標(biāo)準(zhǔn)做法 ， 各種原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 操作工藝標(biāo)準(zhǔn) ，各種構(gòu)件質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) ， 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 等等 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 （ 2） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分類 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) —— 又稱衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 簡(jiǎn)而言之 ， 質(zhì)量檢驗(yàn)就是一種測(cè)定 、比較 、 判定質(zhì)量特性的活動(dòng)過(guò)程 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 技術(shù)資料審核 對(duì)技術(shù)文件 、 報(bào)告 、 報(bào)表的審核 ， 是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段 ， 其具體內(nèi)容有： ? 審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件； ? 審核開工報(bào)告 、 施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； ? 審核有關(guān)材料 、 半成品的質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表； ? 審核設(shè)計(jì)變更 、 修改圖紙和技術(shù)核定書； ? 審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告； ? 審核有關(guān)應(yīng)用新工藝 、 新材料 、 新技術(shù) 、 新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書； ? 審核有關(guān)工序交接檢查 ， 分項(xiàng) 、 分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 審核交簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證 、 文件等 。 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 事中質(zhì)量控制具體措施是： ? 工序交接有檢查； ? 質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策； ? 施工項(xiàng)目有方案； ? 技術(shù)措施有交底； ? 圖紙會(huì)審有記錄； ? 配制材料有試驗(yàn)； ? 隱蔽工程有驗(yàn)收； ? 計(jì)量器具校正有復(fù)核； ? 設(shè)計(jì)變更有手續(xù)； 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 ? 鋼筋代換有制度； ? 質(zhì)量處理有復(fù)查； ? 成品保護(hù)有措施； ? 行使質(zhì)控有否決 （ 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常 、 隱蔽未經(jīng)驗(yàn)收 、 質(zhì)量問(wèn)題未處理 、 擅自變更設(shè)計(jì)圖紙 、 擅自代換或使用不合格材料 、 無(wú)證上崗未經(jīng)資質(zhì)審查的操作人員等 ， 均應(yīng)對(duì)質(zhì)量予以否決 ） ； ? 質(zhì)量文件有檔案 （ 幾是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件 ， 如水準(zhǔn) 、坐標(biāo)位置 ， 測(cè)量 、 放線記錄 ， 沉降 、 變形觀測(cè)記錄 ， 圖紙會(huì)審記錄 ， 材料合格證明 、 試驗(yàn)報(bào)告 ， 施工記錄 ， 隱蔽工程記錄 ， 設(shè)計(jì)變更記錄 ， 調(diào)試 、 試壓運(yùn)行記錄 ， 試車運(yùn)轉(zhuǎn)記錄 ， 竣工圖等都要編目建檔 ） 。 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 (一 ) 工序質(zhì)量控制 分項(xiàng)工程質(zhì)量控制 分部工程質(zhì)量控制 單位工程 整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 建筑工程質(zhì)量 安裝工程質(zhì)量 設(shè)備本身質(zhì)量 控制 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 (二 ) 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 對(duì)投入品質(zhì)量控制 施工及安裝工藝過(guò)程質(zhì)量控制 對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量控制 三、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 對(duì)參與施工人員的質(zhì)量控制 對(duì)原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制 對(duì)所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制 對(duì)采用施工方法、檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控制 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 事前質(zhì)量控制 指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制 ，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作 ， 且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中 。 質(zhì)量管理八大原則 PDCA循環(huán) 。 這八個(gè)步驟即符合 ISO9000八大管理原則中理的系統(tǒng)方法 ， 也符合 PDCA循環(huán)的方法 。 第八步：提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。 四、質(zhì)量管理體系方法 處理（改進(jìn)） 第四階段是處理階段，又叫 A階段。 四、質(zhì)量管理體系方法 檢查 第三階段是檢查階段 ， 也稱 C 階段 。 四、質(zhì)量管理體系方法 實(shí)施 第二階段是實(shí)施階段 ， 又叫 D階段 。 第三步：找出主要影響因素 。 （ Why）為何制定此措施和計(jì)劃 ? （ What）要達(dá)到什么目的？（ Where）何處執(zhí)行此措施和計(jì)劃？（ When）何時(shí)開始執(zhí)行（何時(shí)完成）？（ Who）由誰(shuí)去執(zhí)行？（ How）如何執(zhí)行？ 四、質(zhì)量管理體系方法 計(jì)劃 第一步：調(diào)查分析現(xiàn)狀 ， 找出存在的質(zhì)量問(wèn)題 。 四、質(zhì)量管理體系方法 PDCA循環(huán) : P—— 計(jì)劃 D—— 實(shí)施 C—— 檢查 A—— 處理 （ 改進(jìn) ） PDCA循環(huán)基本形式可以概括為十二個(gè)字 ，即：一個(gè)過(guò)程 、 四個(gè)階段 、 八個(gè)步驟 。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 。 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理 ， 可以更高效地得到期望的結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向 ， 并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 。 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求 ? 持續(xù)改進(jìn)； ? 強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用； ? 在相關(guān)的職能層次上建立可測(cè)量目標(biāo)； ? 監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息 ， 作為對(duì)體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量； ? 強(qiáng)調(diào)了資源的可獲得性； ? 確定了培訓(xùn)的有效性； ? 測(cè)量的范圍擴(kuò)展到體系 、 過(guò)程和產(chǎn)品； ? 對(duì)所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)的分析 。 ? 質(zhì)量