【正文】 銷售的黑帶培訓(xùn) 10 天 5, 5, (間隔 8星期 ) Six Sigma培訓(xùn)設(shè)計 5 天 3,2 (間隔 8星期 ) 黑帶大師 黑帶大師 培訓(xùn) 10 天 5, 5(間隔 48星期 ) 綠帶 生產(chǎn)制造的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日 銷售的綠帶培訓(xùn) 5 天 連續(xù)日 Sigma 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 5天 連續(xù)日 培訓(xùn)服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn)課程 概述 培訓(xùn)服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓(xùn) 在所有的統(tǒng)計應(yīng)用中采用 MINITAB軟件 第 1周 定義與評估 Six Sigma 模擬 項目圖 流程圖 客戶的聲音 數(shù)據(jù)資料 收集 采樣 變量 Sigma 計算 第 2周 分析 定義與評估階段 概述 角色和責(zé)任定義 統(tǒng)計 思想 層化 根本 原因分析 回歸 假設(shè) 驗證 創(chuàng)造力 第 3周 實驗 設(shè)計 實驗 設(shè)計 案例研究 全 因子設(shè)計 部分 因子設(shè)計 最大斜率提高法 Response Surface (因變量表面輪廓測量 ) 方法論 第 4周 改進(jìn) 和控制 生成 方案 創(chuàng)造性 的思考 Triz 模擬 方案選擇 變革管理 試行 方案 流程管理 項目 驗收 項目成果 ? 每一個黑帶在每一個階段的項目提交成果 ? 每一個階段項目提交成果的計分卡和總結(jié) ? 更加有效率的項目運行和正確 /合適的工具應(yīng)用 具體行動 輔 導(dǎo)服務(wù) 目標(biāo) 目標(biāo)，具體行動和項目成果 ? 指導(dǎo)黑帶人員對 Six Sigma方法論的運用 ? 幫助黑帶人員熟悉以及正確地使用工具 ? 給予黑帶項目全面的支持，以保證他們按正確的方式進(jìn)行項目跟蹤，問題得以明確和有效地解決 ? 項目技術(shù)可行性指導(dǎo) ? 與黑帶人員一起進(jìn)行項目評估 ? 每一個階段的工具的應(yīng)用評估 ? 每一個階段的項目成果評估 ? 如果必要的話，向倡導(dǎo)者 (Champion)s進(jìn)行項目狀況的反饋 時間 訓(xùn)練階段 主要活動 60 分鐘 (I) 復(fù)查 復(fù)查各階段的交付成果 調(diào)查 /確認(rèn)正確的工具使用 復(fù)查 /確認(rèn)結(jié)果 90分鐘 (II) 探究 識別交付成果及接下來的步驟 工具復(fù)習(xí)和挑選 使用或不用工具的方法 30分鐘 (III) 規(guī)劃 復(fù)習(xí)并討論時間選擇 /接下來的步驟 項目計劃 資源要求和責(zé)任 30分鐘 (IV) 關(guān)鍵問題的決議 關(guān)鍵問題識別 探討解決方案 選擇解決方案 (例如 ,擔(dān)保人會議 ) 30分鐘 (V) 匯報 普華永道完成并分發(fā)培訓(xùn)報告 一個典型 4小時訓(xùn)練會的議程表范例 輔 導(dǎo)服務(wù) 項目成果 ? 制訂黑帶大師 / 黑帶 / 綠帶 / 黃帶和白帶的資格證明 ? 制訂并執(zhí)行資格證明考試 ? 所有黑帶的業(yè)績表現(xiàn)評估 ? 普華永道的資格證明 具體行動 ? 設(shè)立對比其他公司的資格證明基準(zhǔn) ? 制訂公司內(nèi)部資格證明 ? 證明黑帶候選人和黑帶大師候選人的資格 ? 制訂一個 Six Sigma技能 ,能力和知識發(fā)展的框架 . ? 發(fā)展評估工具和技術(shù)以監(jiān)控技能和知識發(fā)展 , 目標(biāo) 資格證明 目標(biāo)，具體行動和項目成果 綠帶 黑帶 黑帶大師 ? 兼職的專業(yè)人員 ? 完成綠帶培訓(xùn) ? 成功通過綠帶資格考試 ? 具有 2年成功項目經(jīng)驗 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成黑帶培訓(xùn) ? 成功的通過黑帶資格考試 ? 具有 2年的成功項目經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 完成向黑帶主管和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的項目成果答辯 ? 組建跨職能的項目小組 ? 指導(dǎo)綠帶 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成高級分析方法培訓(xùn) (根據(jù)方法培訓(xùn)黑帶資格證書 ) ? 超過 1年的黑帶經(jīng)驗 ? 成功的通過了黑帶大師資格考試，具有至少 5年的作為黑帶組長或黑帶大師指導(dǎo)的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 至少有一項技術(shù)專項 , 如 DOE, 取樣 , 高級回歸 , SPC等 . ? 最為團(tuán)隊的專家顧問 ? 向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提供建議 ? 指導(dǎo)綠帶培訓(xùn) /黑帶培訓(xùn) ? 開發(fā) Six Sigma戰(zhàn)略 資格標(biāo)準(zhǔn)范例 資格證明和技能培養(yǎng) 普華永道在 Six Sigma項目中提供什么服務(wù) 普華永道在 Six Sigma項目中提供的服務(wù) 我們的服務(wù)有助于你們在以下方面實施 Six Sigma項目 : ? 完成 4個階段的工作 (所有或部分 ) ? 分析 – 戰(zhàn)略描述 ,領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變 ? 計劃 – 制定計劃 , Six Sigma 實施人員選擇 ? 集中 – 項目選擇 , 項目收益核實 ? 構(gòu)建 – 培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶、倡導(dǎo)者及資格審核 ? 計算機(jī)化的項目管理系統(tǒng) ? 同客戶項目小組一同進(jìn)行項目實施 – ? 在 DMAIC, DMEDI, BPMS工作階段，協(xié)助客戶項目小組開展實施 所有的服務(wù)均以時間（人天）以及授權(quán)等級（課程資料和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）來收費 普華永道在中國 Six Sigma項目經(jīng)驗 我們在中國的經(jīng)驗 我們在中國的一些客戶 ? 中國國有高科技企業(yè)，在香港上市 ? 美國跨國消費品企業(yè) ? 美國建筑機(jī)械企業(yè) ? 臺灣的一家電子企業(yè) ? 美國跨國醫(yī)藥企業(yè) ? 美國跨國化學(xué)品企業(yè) ? 香港生產(chǎn)力理事會 (HKPC) ? 中國生產(chǎn)力理事會 (臺灣 ) 我們在中國的經(jīng)驗 中國 Six Sigma項目的實施經(jīng)驗 : ? 克服語言障礙 – 我們提供中英文雙語的咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，我們的黑帶大師能說流利的普通話。 執(zhí)行業(yè)務(wù)診斷來評估所有的準(zhǔn)備活動，評估潛在的回報，從而明確差距 II. 計劃 結(jié)合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機(jī)會并制訂計劃來消除差距 III. 集中 消除差距，并且在最佳時機(jī)進(jìn)行合作來降低成本，提高收入 IV. 構(gòu)造 激勵組織來鞏固其改進(jìn)措施 I. 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 * Six Sigma 準(zhǔn)備性評估 * III. 集中 Six Sigma 項目 /小組選擇 培訓(xùn) 指導(dǎo) 技能培養(yǎng) Six Sigma的工作流 II. 計劃 Six Sigma 推廣 計劃 Six Sigma 項目實施和管理 效益評估 頒發(fā) MBB/BB/GB證書 闡明成功因素 Six Sigma的工作流 分析階段 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma的成功因素 : ? 管理層承諾 ? Six Sigma的成功實施需要管理層從上之下的支持 ? 需要建立和傳達(dá)一個明確、迫切的 Six Sigma遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 組織可以適應(yīng)變革 ? 分析工作流 : ? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述 ? Six Sigma 成熟度評估 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 目標(biāo)，具體行動和項目成果 項目成果 ? Six Sigma 發(fā)展前景 ? Six sigma 使命陳述 ? Six Sigma目標(biāo)陳述 ? Six Sigma 效益計劃 具體行動 ? Six Sigma 基準(zhǔn) /最佳實踐共享 ? 經(jīng)理人員 /相關(guān)利益方會談 ? 前景展望座談會 ? Six Sigma業(yè)務(wù)案例 ? 聯(lián)系其他項目如業(yè)務(wù)流程重組，全面質(zhì)量管理， ISO 9000， Baldridge， Business Excellence等 ， 確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標(biāo) ? 將 six sigma項目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致 ? 明確 Six Sigma的關(guān)鍵要素，如流程改進(jìn)，成本降低，以客戶為中心，文化變革等 ? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約 目標(biāo) Six Sigma要求我們做些什么工作 ? 企業(yè)將獲得什么收益 ? Six Sigma同 TQM / ISO等的區(qū)別 我們?nèi)绾沃珠_展實施 ? 5年內(nèi)，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 改進(jìn)流成和提高流程效力 ? ? 減少浪費 /次品率 ? ? 產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質(zhì) ? 客戶核心 ? ? 提高股東價值 ? ? 企業(yè)文化變革 ? ? 財務(wù)節(jié)省 ? (削減支出 /營運資本 ) 開發(fā)業(yè)務(wù)案例和目標(biāo) ? 流程改進(jìn)目標(biāo) ? 財務(wù)節(jié)省 : 年 $300M ? 產(chǎn)品滲透率 % ? ROI: 10:1 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma 戰(zhàn)略 – 范例 企業(yè) GE 跨國建筑 設(shè)備生產(chǎn)商 日本銀行 Six Sigma 戰(zhàn)略 1996 – 產(chǎn)品質(zhì)量 / 客戶 1998 – 成本削減 1999 – 企業(yè)文化 / 企業(yè)發(fā)展 20xx之后 客戶核心 ,以上諸點 20xx – 企業(yè)重組 削減成本 提高銷售 產(chǎn)品和質(zhì)量 20xx – 流程改進(jìn)的最綜合的工具 定位 企業(yè)首要目標(biāo) 企業(yè)首要目標(biāo) 業(yè)務(wù)績效和 變革管理的眾多工