【正文】 ?GE Six Sigma 黑帶。 主要經(jīng)驗(yàn)有： Six Sigma黑帶培訓(xùn)， Six Sigma流程設(shè)計(jì)和模擬， Six Sigma項(xiàng)目指導(dǎo)，變革管理和存貨管理。在財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)使其能夠很好地跟蹤和審計(jì) Six Sigma項(xiàng)目的收益。 普華永道 Six Sigma項(xiàng)目的人員配備 普華永道培訓(xùn)顧問簡歷 Liew Shiau Min, Andy 劉學(xué)敏 職位 首席顧問 ,上海 學(xué)歷背景 : 法律學(xué)士， University of London, 20xx MBA Beta Gamma Sigma, University of Illinois, 1994 電子工程學(xué)學(xué)士， National University of Singapore, 1991 工作經(jīng)歷 10 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中 : ? 2 年普華永道的咨詢－在 礦業(yè) (Western Mining), 重型車輛 (Caterpillar) ， 半導(dǎo)體 (Chartered Semiconductor)., 高科技 (Shenzhen Kaifa, Unimicron). 在 WMC， 他 通過培訓(xùn)和指導(dǎo)培養(yǎng)客戶的 six Sigma核心能力。我們可以提供中文教材，由原版英語資料翻譯而來，并且采用普通話教學(xué)。 運(yùn)作的變革 業(yè)務(wù)流程 .工具和方法以減少變異并大幅度改進(jìn)流程為目標(biāo) . 什么是 Six Sigma? Six Sigma是 : ? 質(zhì)量評(píng)估工具 – 一個(gè) 6 sigma質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表示每百萬個(gè)產(chǎn)出中有 次品 ? 是一種穩(wěn)定的業(yè)務(wù)產(chǎn)出、流程的統(tǒng)計(jì)分析工具，根據(jù)客戶和市場的需求來評(píng)估產(chǎn)出 為什么采用 Six Sigma? Six Sigma: ?采用常規(guī)的方法和持續(xù)改進(jìn)的的途徑，實(shí)現(xiàn)組織范圍內(nèi)的 績效改進(jìn)以及維持改進(jìn)成果 ?提供定義、勾畫和評(píng)估關(guān)鍵流程的框架，提高整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)的責(zé)任感 . ?由高層領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)起的綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及框架能推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作并使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 Six Sigma 在 GE, Caterpillar, Dupont, Dow 以及其他具備高度競爭性的企業(yè)中得以成功實(shí)施充分表明了 Six Sigma的強(qiáng)大功能 . 如何確保成功實(shí)施 Six Sigma? 從 GE, Ford, Dupont, Johnson amp。 ? 文化差異 – 我們了解 Six Sigma是由美國公司開發(fā)，但我們根據(jù)不同的客戶進(jìn)行培訓(xùn)定制，提供適合客戶的實(shí)施方案，同時(shí)保留了原 Six Sigma中的精華 . ? 一些美國跨國企業(yè)的 Six Sigma實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不能全部照搬給國內(nèi)企業(yè)。對該公司實(shí)施了文化和運(yùn)營變革，與黑帶一起取得了 3千萬美元的收益。 他在法律方面的知識(shí)有助于其更好地理解所有項(xiàng)目的法律法規(guī)方面的內(nèi)涵。 Liew Shiau Min, Andy 職位 首席咨詢顧問 (II) Six Sigma 資格 1. 1997年 1月 6月： 通過在新加坡 GE Plastics的 4個(gè)月的黑帶培訓(xùn) 12月 1998年 2月： 通過 GE Six Sigma培訓(xùn)師的 2個(gè)月的培訓(xùn) 3. 1999年 2月： 獲得 GE認(rèn)證的黑帶 4。在不同的職能部門，包括財(cái)務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)，后勤，技術(shù)支持及銷售和市場。在不同的職能部門領(lǐng)導(dǎo) 6 Sigma 質(zhì)量項(xiàng)目，這些職能部門包括銷售，服務(wù)，制造和客戶。 (2)跨國公司 管理 Six Sigma在培訓(xùn)、流程設(shè)計(jì)、流程模擬、項(xiàng)目指導(dǎo)以及 Six Sigma 競爭的有關(guān)項(xiàng)目。他提供成本的財(cái)務(wù)分析，營銷的有效性，預(yù)算以及審計(jì)等方面的服務(wù)。 ? 合作 – 我們同客戶高層及中層管理層一起投入所有階段的工作 , 維持真正意義上的合作關(guān)系，分享工作經(jīng)驗(yàn)以獲得更多的成功機(jī)會(huì) . ? Six Sigma成功實(shí)施的關(guān)鍵在于正確的項(xiàng)目選擇 ? 只有企業(yè)積極參與確定關(guān)鍵流程和客戶影響、參與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目管理以及掃除障礙才能確保成功的實(shí)現(xiàn) 。這就給 Six Sigma這種源于美國的全英語教材的推廣帶來了難度。 PwC 模型 . . . PwC 戰(zhàn)略性變革服務(wù)鏈 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 運(yùn)營戰(zhàn)略 ? 信息戰(zhàn)略 ? 組織和變革戰(zhàn)略 ? 客戶和市場戰(zhàn)略 1990 1995 1997 1998 1999 20xx 1996 ? Motorola ? Allied Signal ? GE 財(cái)富 500強(qiáng)主流企業(yè) AIG Dow Chemical LG Group Philips Caterpillar CitiBank Dupont Six Sigma的發(fā)展史 “ Motorola 開發(fā)了 Six Sigma, GE將其發(fā)揚(yáng)光大 !” Six Sigma的成功經(jīng)驗(yàn) 如何定位 Six Sigma – 什么是 Six Sigma? Six Sigma是 : 是一種 策略性變革的媒介和獲得優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)的一種組織方法 . 轉(zhuǎn)換的變革 全面的 . 貫穿組織的基礎(chǔ)變革的大規(guī)模綜合 流程 ,文化和客戶 —達(dá)到并持續(xù)穩(wěn)定分離的結(jié)果。 Johnson, Seagate的成功經(jīng)驗(yàn)中 – Six Sigma成功因素 : ?管理層承諾 ? Six Sigma 遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 變革管理 ?推動(dòng) Six Sigma變革的基礎(chǔ)架構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理系統(tǒng) ?實(shí)現(xiàn)提高客戶價(jià)值、削減成本的項(xiàng)目影響力 ? 項(xiàng)目選擇 ? 項(xiàng)目收益確定 ?組建具有競爭能力的人力資源 – 黑帶大師、黑帶、綠帶和倡導(dǎo)者 這些因素的確定為成功打下了基礎(chǔ) 它們需要被整合在一起來適合每個(gè)不同的公司. 它們?nèi)慷际谦@得最優(yōu)結(jié)果所必需的 最有力的成功因素是 “ 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 ” 六西格瑪成功因素 業(yè)務(wù)流程框架 客戶和市場網(wǎng)絡(luò) 策略整合 可計(jì)量的衡量結(jié)果 獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任 全職的六個(gè)西格瑪小組領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 闡明成功因素 – 普華永道的 Six Sigma方法 普華永道 將通過戰(zhàn)略 … 實(shí)施 … 直至結(jié)果等一系列過程進(jìn)行指導(dǎo)。我們根據(jù)客戶的實(shí)際情況為其定制了實(shí)施工作方案，同時(shí)保持其與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一。 Andy 專長于 Six Sigma的策略變革 － 用 Six Sigma 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，從事組織結(jié)構(gòu)改造，為客戶建立 Six Sigma 核心能力。從 20xx年起，他從新加坡調(diào)到上海，負(fù)責(zé)全中國的 6 Sigma 及供應(yīng)鏈的項(xiàng)目。 20xx年 6月 PWC黑帶大師認(rèn)證 (III) Six Sigma 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) GE 1. 1997年 6月 1999年 4月 完成 3輪的 Six Sigma 黑帶培訓(xùn) (每輪 20天 ) 2. 1998年 1月 12月 完成 3輪的 Six Sigma 操作者培訓(xùn) (每輪 2天 ) PwC 1. 20xx年 6月 20xx年 4月 完成 3輪的 Six Sigma培訓(xùn) (每輪 20天 ) 完成 1輪的 Six Sigma培訓(xùn) (每輪 20天 )Caterpillar 完成 1輪的 Six Sigma培訓(xùn) (每輪 20天 )Chartered Semiconductor 目前培訓(xùn)－ 欣欣電子（臺(tái)灣），科勒 (中國 )，深圳開發(fā)科技 普華永道培訓(xùn)顧問簡歷 普華永道培訓(xùn)顧問簡歷 周 欣 職位 首席 顧問，上海 工作 經(jīng)歷： ?Honeywell的協(xié)調(diào)經(jīng)理和 Six Sigma 黑帶，在公司合并以后，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部門，人力資源部門， IT 部門和行政管理部門的整合工作。 ?GE Medical Systems 服務(wù)和后期組長， 領(lǐng)導(dǎo)北京地區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 ?GE Six Sigma黑帶大師。 客戶黑帶經(jīng)過培訓(xùn)對 six sigma的有效理解而產(chǎn)生的巨大的改進(jìn)，所獲取的收益達(dá)到 3千萬美元。他同樣有 3年財(cái)務(wù)管理的經(jīng)歷。隨著 CEO自身明確其在 Six Sigma項(xiàng)目中的職責(zé) , 員工中就不會(huì)有強(qiáng)烈的反抗情緒。 ? 中國的教育和英語普及程度不及香港和新加坡。 它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略 : 1) 運(yùn)營變革 2) 組織和變革 最后 , 當(dāng)其和 IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí) ,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。 執(zhí)行業(yè)務(wù)診斷來評(píng)估所有的準(zhǔn)備活動(dòng)，評(píng)估潛在的回報(bào)，從而明確差距 II. 計(jì)劃 結(jié)合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機(jī)會(huì)并制訂計(jì)劃來消除差距 III. 集中 消除差距，并且在最佳時(shí)機(jī)進(jìn)行合作來降低成本，提高收入 IV. 構(gòu)造 激勵(lì)組織來鞏固其改進(jìn)措施 I. 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 * Six Sigma 準(zhǔn)備性評(píng)估 * III. 集中 Six Sigma 項(xiàng)目 /小組選擇 培訓(xùn) 指導(dǎo) 技能培養(yǎng) Six Sigma的工作流 II. 計(jì)劃 Six Sigma 推廣 計(jì)劃 Six Sigma 項(xiàng)目實(shí)施和管理 效益評(píng)估 頒發(fā) MBB/BB/GB證書 闡明成功因素 Six Sigma的工作流 分析階段 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma的成功因素 : ? 管理層承諾 ? Six Sigma的成功實(shí)施需要管理層從上之下的支持 ? 需要建立和傳達(dá)一個(gè)明確、迫切的 Six Sigma遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 組織可以適應(yīng)變革 ? 分析工作流 : ? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述