【正文】 日本銀行 Six Sigma 戰(zhàn)略 1996 – 產(chǎn)品質(zhì)量 / 客戶 1998 – 成本削減 1999 – 企業(yè)文化 / 企業(yè)發(fā)展 20xx之后 客戶核心 ,以上諸點 20xx – 企業(yè)重組 削減成本 提高銷售 產(chǎn)品和質(zhì)量 20xx – 流程改進(jìn)的最綜合的工具 定位 企業(yè)首要目標(biāo) 企業(yè)首要目標(biāo) 業(yè)務(wù)績效和 變革管理的眾多工具之一 項目成果 ? Six Sigma 關(guān)鍵成功要素評估報告 具體行動 Six Sigma 成熟度評估 ? Six Sigma 成功要素評估 ? 變革歷史分析 ? 風(fēng)險評估 目標(biāo) ? 參照以前的項目來評估公司總部為 six sigma所做的準(zhǔn)備 ?明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域，使得公司總部為 six sigma項目做準(zhǔn)備 ? 明確制約成功實施的潛在的障礙因素 目標(biāo)，具體行動和項目成果 1 2 3 4 5 6 7 8 Six Sigma 準(zhǔn)備情況評估 準(zhǔn)備情況評估舉例 1 領(lǐng)導(dǎo)階層的承諾 2 與戰(zhàn)略保持一致 3 以 客戶 /市場為中心 4 基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度 5 黑帶能力 6 IT 的完善程度 7 流程管理 8 業(yè)務(wù)結(jié)果 典型的項目計劃框架 計劃推廣 / 6 Sigma 組織 資格證明、技能培養(yǎng) —執(zhí)行 訓(xùn)練服務(wù) DM 培訓(xùn)服務(wù) A 實驗設(shè)計 IC 項目選擇 項目管理機(jī)制 項目實施 資格證明、技能培養(yǎng) – 計劃 計劃 構(gòu)建 45 月 24 周 24 周 倡導(dǎo)者培訓(xùn) 階段 I 匯報 階段 II/總結(jié)匯報 綠帶培訓(xùn) – 4 周 項目選擇 方法設(shè)計 項目管理 項目選擇匯報 集中解決問題 12 周 Six Sigma 戰(zhàn)略 分析 變革管理 項目收益計算 效益核實 W1 黑帶培訓(xùn) 培訓(xùn)定位 計劃階段 計劃 – 構(gòu)畫推廣計劃和構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) Six Sigma成功因素 : ? 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)推動 Six Sigma的實施 ? 組織結(jié)構(gòu) – Six Sigma展開 ? 項目管理系統(tǒng) 計劃工作流 : ? 開發(fā) Six Sigma推廣計劃 – 黑帶大師 , 黑帶 , 綠帶 ? 構(gòu)建項目管理系統(tǒng) 項目成果 ? “ 將來 ” Sigma 組織結(jié)構(gòu) ? 黑帶大師 /黑帶的招募計劃 ? 12 個月 / 35 年的推廣計劃 具體行動 ?為黑帶 和黑帶大師確定選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 確定資源庫 (什么人 /什么事 /什么時間 )以及 黑帶 選擇 ? 為 Six Sigma方法論確定 MGPP ? 明確合適的組織結(jié)構(gòu)以及支持 Six Sigma的完整管理 機(jī)制 ? 從 CEO 以及高級的管理小組那里獲得推廣方案的一致意見 ?制訂詳細(xì)的短期推廣計劃 (612個月 )以及長期推廣計劃框架 (35年 )，集中在以下幾個方面： Six Sigma 資源 (黑帶大師 /黑帶 /綠帶 /黃帶 /白帶 )挑選和培養(yǎng) 方法論 (DMAIC, DMEDI, BPMS 等 ) 組織設(shè)計 (Six Sigma辦公室 ， 報告結(jié)構(gòu)和角色職責(zé)等 ) 目標(biāo) 計劃 – 計劃推廣 目標(biāo)，具體行動和項目成果 運營改進(jìn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC) 戰(zhàn)略方向交流 運營改進(jìn)項目 管理總監(jiān) 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC) 黑帶大師 黑帶 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開發(fā) 培訓(xùn) 知識傳授 整體項目管理 項目倡導(dǎo)者 確定關(guān)鍵改進(jìn)領(lǐng)域 黑帶的選擇和培養(yǎng) 項目選擇和研究 黑帶大師 技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo) 項目領(lǐng)導(dǎo) Six Sigma 領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu) Six Sigma 推廣計劃 需要多少黑帶大師 /黑帶 /綠帶 公司 GE 全球建筑設(shè)備制造商 全球性的化學(xué)企業(yè) (2) 全球性的銀行 強生 黑帶 % 2% 13% 兼職 1% 黑帶大師 /黑帶的比率 1:10 1:10 1:10 % 的黑帶大師 1:10 Six Sigma 推廣計劃 綠帶為主的項目 Yes No Yes/No Yes Yes 占總員工的比例 % 項目 / 黑帶的 選擇 ?選擇 倡導(dǎo)者 黑帶 25 個黑帶項目 ?部門會談 ? 認(rèn)可 最終 會談和批準(zhǔn) 黑帶隊員 資料 候選名單 HR 審核 選擇 ? 確認(rèn)黑帶隊員 的選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 建立候選人 名單 (3060 名黑帶 ) ? HR 審核黑 帶候選人名單 ?擇優(yōu) ?準(zhǔn)備終選 30人名單 ?選擇 ? 部門經(jīng)理 ? HR 經(jīng)理 ?集體審核 ? CEO 批準(zhǔn) 黑帶選擇流程 . . . Six Sigma 推廣計劃 項目成果 ? 關(guān)于項目實施和管理的政策及程序的書面研究 ? 完整的項目管理機(jī)制 具體行動 目標(biāo) 項目管理機(jī)制 目標(biāo)，具體行動和項目成果 ? 建立一個項目管理的機(jī)制以確保實現(xiàn)以下的目標(biāo)： 黑帶 項目按時完成，制約因素以及問題成功地得以克服 Six Sigma (在方法論和工具的應(yīng)用等方面 )采用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 由倡導(dǎo)者 (Champion)負(fù)責(zé)過程和結(jié)果 項目結(jié)束以后仍然保持效果的持久 (流程上的缺陷不再重新出現(xiàn) ) ? 為項目實施和管理確立詳細(xì)的政策和程序 ? 通過以下的主要事件領(lǐng)導(dǎo)整個組織： ? 項目評估 ? 階段總結(jié) ? 項目跟蹤和報告 教育和培訓(xùn) 項目實施 DMAIC DFSS 項目跟蹤 /匯報 項目評估 項目選擇 領(lǐng)導(dǎo)層研討 (倡導(dǎo)者 / 流程負(fù)責(zé)人 ) 項目收益核實 黑帶大師 /黑帶培養(yǎng) Six Sigma 項目管理結(jié)構(gòu) 項目管理機(jī)制支持項目的實施 項目管理機(jī)制 項目跟蹤項目情況 月/ 日/ 年 執(zhí)行情況 黑帶大師 倡導(dǎo)者 財務(wù)項目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C批復(fù)范例 – 典型的項目跟蹤模板 項目管理機(jī)制 第一階段 第二階段 PwC ABC Ltd 手工操作 計算機(jī)自動更新的跟蹤系統(tǒng) 為計算機(jī)自動更新跟蹤系統(tǒng)建立設(shè)計要求 設(shè)計 實施 過渡 確定 網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的跟蹤系統(tǒng)是否理想 ? 項目管理機(jī)制 集中階段 集中解決問題 – 為改進(jìn)選擇具有高度影響力的項目 Six Sigma成功因素 : ? 可以傳遞客戶價值 /帶來成本削減收益的具有高度影響力的項目 ? 選擇正確的項目 ? 項目可行且可通過 Six Sigma 的方式來改進(jìn) ? 可以帶來實際收益的項目 ? 集中工作流 : ? 項目選擇 – 原則確定和項目選擇研討會 ? 項目收益 – 效益計算原則和效益核實研討會 項目成果 ? 以綜合平衡計分卡為基礎(chǔ)列出可能的黑帶項目 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)流程指標(biāo)列出可能的項目 ? 利用項目重要性 /可行性矩陣來分配與黑帶和綠帶能力相匹配的項目 具體行動 目標(biāo) 集中解決問題 – 項目選擇 目標(biāo)，具體行動和項目成果 ? 建立系統(tǒng)化的項目選擇方法論 ? 建立項目選擇優(yōu)先原則來選擇具有重要戰(zhàn)略意義的項目 ? 加快黑帶項目選擇的評估和項目啟動的批準(zhǔn) ? 確定項目選擇的方法 (通常是 BAP:Business Alignment Planning) ? 為項目負(fù)責(zé)人座談會準(zhǔn)備材料 ? 項目前景展望和選擇 ? 審議項目表 3種方法 Overview 確定建議 項目篩選 確定方法 排列 ? 戰(zhàn)略相關(guān)性 ? 從上之下 ? 縝密的結(jié)構(gòu) ? 創(chuàng)造性 ? 利用最佳實踐 /轉(zhuǎn)換 ? 功能性遠(yuǎn)景 ? 明確現(xiàn)有問題 /流程問題 選擇 1. 2. 3. XXX YYY ZZZ Project Name 1. XXX 3. ZZZ 方法 I – 從上之下 方法 II – 激勵 方法 III – 業(yè)務(wù)心聲 項目建立 項目選擇 篩選 從上之下方法簡述 項目建立 選擇 確定企業(yè)關(guān)鍵 成功要素 開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù) 部門關(guān)鍵 成功要素 確定戰(zhàn)略 改進(jìn)領(lǐng)域 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè) 業(yè)務(wù)部門 確定關(guān)鍵成功要素 企業(yè) CSF – 關(guān)鍵成功要素 確定關(guān)鍵成功要素 業(yè)務(wù) 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定時限 評估現(xiàn)有績效 總結(jié)記分卡 確定 SAI 核心 /實現(xiàn)流程 改進(jìn)主題 優(yōu)先排列 SAI SAI – 戰(zhàn)略改 進(jìn)領(lǐng)域 建立和 篩選項目 項目建立渠道 制定項目清單 估測 COPQ / 現(xiàn)有績效表現(xiàn)