【正文】 /合適的工具應用 具體行動 輔 導服務 目標 目標，具體行動和項目成果 ? 指導黑帶人員對 Six Sigma方法論的運用 ? 幫助黑帶人員熟悉以及正確地使用工具 ? 給予黑帶項目全面的支持，以保證他們按正確的方式進行項目跟蹤，問題得以明確和有效地解決 ? 項目技術可行性指導 ? 與黑帶人員一起進行項目評估 ? 每一個階段的工具的應用評估 ? 每一個階段的項目成果評估 ? 如果必要的話，向倡導者 (Champion)s進行項目狀況的反饋 時間 訓練階段 主要活動 60 分鐘 (I) 復查 復查各階段的交付成果 調查 /確認正確的工具使用 復查 /確認結果 90分鐘 (II) 探究 識別交付成果及接下來的步驟 工具復習和挑選 使用或不用工具的方法 30分鐘 (III) 規(guī)劃 復習并討論時間選擇 /接下來的步驟 項目計劃 資源要求和責任 30分鐘 (IV) 關鍵問題的決議 關鍵問題識別 探討解決方案 選擇解決方案 (例如 ,擔保人會議 ) 30分鐘 (V) 匯報 普華永道完成并分發(fā)培訓報告 一個典型 4小時訓練會的議程表范例 輔 導服務 項目成果 ? 制訂黑帶大師 / 黑帶 / 綠帶 / 黃帶和白帶的資格證明 ? 制訂并執(zhí)行資格證明考試 ? 所有黑帶的業(yè)績表現(xiàn)評估 ? 普華永道的資格證明 具體行動 ? 設立對比其他公司的資格證明基準 ? 制訂公司內部資格證明 ? 證明黑帶候選人和黑帶大師候選人的資格 ? 制訂一個 Six Sigma技能 ,能力和知識發(fā)展的框架 . ? 發(fā)展評估工具和技術以監(jiān)控技能和知識發(fā)展 , 目標 資格證明 目標，具體行動和項目成果 綠帶 黑帶 黑帶大師 ? 兼職的專業(yè)人員 ? 完成綠帶培訓 ? 成功通過綠帶資格考試 ? 具有 2年成功項目經(jīng)驗 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成黑帶培訓 ? 成功的通過黑帶資格考試 ? 具有 2年的成功項目經(jīng)驗，業(yè)務成果顯著 ? 完成向黑帶主管和業(yè)務領導的項目成果答辯 ? 組建跨職能的項目小組 ? 指導綠帶 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成高級分析方法培訓 (根據(jù)方法培訓黑帶資格證書 ) ? 超過 1年的黑帶經(jīng)驗 ? 成功的通過了黑帶大師資格考試，具有至少 5年的作為黑帶組長或黑帶大師指導的經(jīng)驗，業(yè)務成果顯著 ? 至少有一項技術專項 , 如 DOE, 取樣 , 高級回歸 , SPC等 . ? 最為團隊的專家顧問 ? 向業(yè)務領導提供建議 ? 指導綠帶培訓 /黑帶培訓 ? 開發(fā) Six Sigma戰(zhàn)略 資格標準范例 資格證明和技能培養(yǎng) 普華永道在 Six Sigma項目中提供什么服務 普華永道在 Six Sigma項目中提供的服務 我們的服務有助于你們在以下方面實施 Six Sigma項目 : ? 完成 4個階段的工作 (所有或部分 ) ? 分析 – 戰(zhàn)略描述 ,領導層轉變 ? 計劃 – 制定計劃 , Six Sigma 實施人員選擇 ? 集中 – 項目選擇 , 項目收益核實 ? 構建 – 培訓和指導黑帶、綠帶、倡導者及資格審核 ? 計算機化的項目管理系統(tǒng) ? 同客戶項目小組一同進行項目實施 – ? 在 DMAIC, DMEDI, BPMS工作階段，協(xié)助客戶項目小組開展實施 所有的服務均以時間（人天）以及授權等級（課程資料和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）來收費 普華永道在中國 Six Sigma項目經(jīng)驗 我們在中國的經(jīng)驗 我們在中國的一些客戶 ? 中國國有高科技企業(yè)，在香港上市 ? 美國跨國消費品企業(yè) ? 美國建筑機械企業(yè) ? 臺灣的一家電子企業(yè) ? 美國跨國醫(yī)藥企業(yè) ? 美國跨國化學品企業(yè) ? 香港生產(chǎn)力理事會 (HKPC) ? 中國生產(chǎn)力理事會 (臺灣 ) 我們在中國的經(jīng)驗 中國 Six Sigma項目的實施經(jīng)驗 : ? 克服語言障礙 – 我們提供中英文雙語的咨詢、培訓和指導服務，我們的黑帶大師能說流利的普通話。他在降低庫存、 ERP周期方面領導了 Six Sigma 項目，并且管理了建立跨國公司配送中心的項目。 ?GE OTR經(jīng)理， 與銷售和制造部門共同進行跨職能的項目的 PSI (生產(chǎn)，銷售和存貨 ) 管理，提高銷售預測和制造計劃準確率到90%，流程改進集中于交貨循環(huán)周期的縮短和準時完全地交貨。 對財務，人力和行政資源及流程的進行整合管理，并且對在流程進行協(xié)調 ,并對新流程的進行標準化和優(yōu)化。 ?Andy作為一個 Six Sigma 黑帶在一個跨國公司有兩年的工作經(jīng)歷。 執(zhí)行業(yè)務診斷來評估所有的準備活動，評估潛在的回報，從而明確差距 II. 計劃 結合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機會并制訂計劃來消除差距 III. 集中 消除差距，并且在最佳時機進行合作來降低成本，提高收入 IV. 構造 激勵組織來鞏固其改進措施 I. 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 * Six Sigma 準備性評估 * III. 集中 Six Sigma 項目 /小組選擇 培訓 指導 技能培養(yǎng) Six Sigma的工作流 II. 計劃 Six Sigma 推廣 計劃 Six Sigma 項目實施和管理 效益評估 頒發(fā) MBB/BB/GB證書 闡明成功因素 Six Sigma的工作流 分析階段 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma的成功因素 : ? 管理層承諾 ? Six Sigma的成功實施需要管理層從上之下的支持 ? 需要建立和傳達一個明確、迫切的 Six Sigma遠景規(guī)劃 ? 組織可以適應變革 ? 分析工作流 : ? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述 ? Six Sigma 成熟度評估 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 目標，具體行動和項目成果 項目成果 ? Six Sigma 發(fā)展前景 ? Six sigma 使命陳述 ? Six Sigma目標陳述 ? Six Sigma 效益計劃 具體行動 ? Six Sigma 基準 /最佳實踐共享 ? 經(jīng)理人員 /相關利益方會談 ? 前景展望座談會 ? Six Sigma業(yè)務案例 ? 聯(lián)系其他項目如業(yè)務流程重組，全面質量管理， ISO 9000， Baldridge， Business Excellence等 ， 確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標 ? 將 six sigma項目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調一致 ? 明確 Six Sigma的關鍵要素，如流程改進，成本降低，以客戶為中心，文化變革等 ? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約 目標 Six Sigma要求我們做些什么工作 ? 企業(yè)將獲得什么收益 ? Six Sigma同 TQM / ISO等的區(qū)別 我們如何著手開展實施 ? 5年內，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務目標 ? 改進流成和提高流程效力 ? ? 減少浪費 /次品率 ? ? 產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質 ? 客戶核心 ? ? 提高股東價值 ? ? 企業(yè)文化變革 ? ? 財務節(jié)省 ? (削減支出 /營運資本 ) 開發(fā)業(yè)務案例和目標 ? 流程改進目標 ? 財務節(jié)省 : 年 $300M ? 產(chǎn)品滲透率 % ? ROI: 10:1 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma 戰(zhàn)略 – 范例 企業(yè) GE 跨國建筑 設備生產(chǎn)商 日本銀行 Six Sigma 戰(zhàn)略 1996 – 產(chǎn)品質量 / 客戶 1998 – 成本削減 1999 – 企業(yè)文化 / 企業(yè)發(fā)展 20xx之后 客戶核心 ,以上諸點 20xx – 企業(yè)重組 削減成本 提高銷售 產(chǎn)品和質量 20xx – 流程改進的最綜合的工具 定位 企業(yè)首要目標 企業(yè)首要目標 業(yè)務績效和 變革管理的眾多工具之一 項目成果 ? Six Sigma 關鍵成功要素評估報告 具體行動 Six Sigma 成熟度評估 ? Six Sigma 成功要素評估 ? 變革歷史分析 ? 風險評估 目標 ? 參照以前的項目來評估公司總部為 six sigma所做的準備 ?明確需要改進的領域，使得公司總部為 six sigma項目做準備 ? 明確制約成功實施的潛在的障礙因素 目標，具體行動和項目成果 1 2 3 4 5 6 7 8 Six Sigma 準備情況評估 準備情況評估舉例 1 領導階層的承諾 2 與戰(zhàn)略保持一致 3 以 客戶 /市場為中心 4 基礎設施的完善程度 5 黑帶能力 6 IT 的完善程度 7 流程管理 8 業(yè)務結果 典型的項目計劃框架 計劃推廣 / 6 Sigma 組織 資格證明、技能培養(yǎng) —執(zhí)行 訓練服務 DM 培訓服務 A 實驗設計 IC 項目選擇 項目管理機制 項目實施 資格證明、