【正文】 ? 課程調(diào)查 ?考試 ? 考試記分和反饋 典型培訓課程介紹 課程名稱 培訓時間 進度表 倡導者 銷售經(jīng)理的 倡導者 (Champion)培訓 2 天 連續(xù)日 生產(chǎn)經(jīng)理的 倡導者 (Champion)培訓 2 天 連續(xù)日 黑帶 生產(chǎn)制造的黑帶培訓 20 天 5, 5, 5, 5 (分別間隔 4星期 ) 總的黑帶培訓 15 天 5, 5, 5 (分別間隔 6星期 ) 銷售的黑帶培訓 10 天 5, 5, (間隔 8星期 ) Six Sigma培訓設(shè)計 5 天 3,2 (間隔 8星期 ) 黑帶大師 黑帶大師 培訓 10 天 5, 5(間隔 48星期 ) 綠帶 生產(chǎn)制造的綠帶培訓 5 天 連續(xù)日 銷售的綠帶培訓 5 天 連續(xù)日 Sigma 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 5天 連續(xù)日 培訓服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓課程 概述 培訓服務(wù) 生產(chǎn)制造 部門的黑帶培訓 在所有的統(tǒng)計應(yīng)用中采用 MINITAB軟件 第 1周 定義與評估 Six Sigma 模擬 項目圖 流程圖 客戶的聲音 數(shù)據(jù)資料 收集 采樣 變量 Sigma 計算 第 2周 分析 定義與評估階段 概述 角色和責任定義 統(tǒng)計 思想 層化 根本 原因分析 回歸 假設(shè) 驗證 創(chuàng)造力 第 3周 實驗 設(shè)計 實驗 設(shè)計 案例研究 全 因子設(shè)計 部分 因子設(shè)計 最大斜率提高法 Response Surface (因變量表面輪廓測量 ) 方法論 第 4周 改進 和控制 生成 方案 創(chuàng)造性 的思考 Triz 模擬 方案選擇 變革管理 試行 方案 流程管理 項目 驗收 項目成果 ? 每一個黑帶在每一個階段的項目提交成果 ? 每一個階段項目提交成果的計分卡和總結(jié) ? 更加有效率的項目運行和正確 /合適的工具應(yīng)用 具體行動 輔 導服務(wù) 目標 目標，具體行動和項目成果 ? 指導黑帶人員對 Six Sigma方法論的運用 ? 幫助黑帶人員熟悉以及正確地使用工具 ? 給予黑帶項目全面的支持，以保證他們按正確的方式進行項目跟蹤，問題得以明確和有效地解決 ? 項目技術(shù)可行性指導 ? 與黑帶人員一起進行項目評估 ? 每一個階段的工具的應(yīng)用評估 ? 每一個階段的項目成果評估 ? 如果必要的話，向倡導者 (Champion)s進行項目狀況的反饋 時間 訓練階段 主要活動 60 分鐘 (I) 復查 復查各階段的交付成果 調(diào)查 /確認正確的工具使用 復查 /確認結(jié)果 90分鐘 (II) 探究 識別交付成果及接下來的步驟 工具復習和挑選 使用或不用工具的方法 30分鐘 (III) 規(guī)劃 復習并討論時間選擇 /接下來的步驟 項目計劃 資源要求和責任 30分鐘 (IV) 關(guān)鍵問題的決議 關(guān)鍵問題識別 探討解決方案 選擇解決方案 (例如 ,擔保人會議 ) 30分鐘 (V) 匯報 普華永道完成并分發(fā)培訓報告 一個典型 4小時訓練會的議程表范例 輔 導服務(wù) 項目成果 ? 制訂黑帶大師 / 黑帶 / 綠帶 / 黃帶和白帶的資格證明 ? 制訂并執(zhí)行資格證明考試 ? 所有黑帶的業(yè)績表現(xiàn)評估 ? 普華永道的資格證明 具體行動 ? 設(shè)立對比其他公司的資格證明基準 ? 制訂公司內(nèi)部資格證明 ? 證明黑帶候選人和黑帶大師候選人的資格 ? 制訂一個 Six Sigma技能 ,能力和知識發(fā)展的框架 . ? 發(fā)展評估工具和技術(shù)以監(jiān)控技能和知識發(fā)展 , 目標 資格證明 目標，具體行動和項目成果 綠帶 黑帶 黑帶大師 ? 兼職的專業(yè)人員 ? 完成綠帶培訓 ? 成功通過綠帶資格考試 ? 具有 2年成功項目經(jīng)驗 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成黑帶培訓 ? 成功的通過黑帶資格考試 ? 具有 2年的成功項目經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 完成向黑帶主管和業(yè)務(wù)領(lǐng)導的項目成果答辯 ? 組建跨職能的項目小組 ? 指導綠帶 ? 全職專業(yè)人員 ? 完成高級分析方法培訓 (根據(jù)方法培訓黑帶資格證書 ) ? 超過 1年的黑帶經(jīng)驗 ? 成功的通過了黑帶大師資格考試，具有至少 5年的作為黑帶組長或黑帶大師指導的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成果顯著 ? 至少有一項技術(shù)專項 , 如 DOE, 取樣 , 高級回歸 , SPC等 . ? 最為團隊的專家顧問 ? 向業(yè)務(wù)領(lǐng)導提供建議 ? 指導綠帶培訓 /黑帶培訓 ? 開發(fā) Six Sigma戰(zhàn)略 資格標準范例 資格證明和技能培養(yǎng) 普華永道在 Six Sigma項目中提供什么服務(wù) 普華永道在 Six Sigma項目中提供的服務(wù) 我們的服務(wù)有助于你們在以下方面實施 Six Sigma項目 : ? 完成 4個階段的工作 (所有或部分 ) ? 分析 – 戰(zhàn)略描述 ,領(lǐng)導層轉(zhuǎn)變 ? 計劃 – 制定計劃 , Six Sigma 實施人員選擇 ? 集中 – 項目選擇 , 項目收益核實 ? 構(gòu)建 – 培訓和指導黑帶、綠帶、倡導者及資格審核 ? 計算機化的項目管理系統(tǒng) ? 同客戶項目小組一同進行項目實施 – ? 在 DMAIC, DMEDI, BPMS工作階段，協(xié)助客戶項目小組開展實施 所有的服務(wù)均以時間（人天）以及授權(quán)等級（課程資料和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）來收費 普華永道在中國 Six Sigma項目經(jīng)驗 我們在中國的經(jīng)驗 我們在中國的一些客戶 ? 中國國有高科技企業(yè)，在香港上市 ? 美國跨國消費品企業(yè) ? 美國建筑機械企業(yè) ? 臺灣的一家電子企業(yè) ? 美國跨國醫(yī)藥企業(yè) ? 美國跨國化學品企業(yè) ? 香港生產(chǎn)力理事會 (HKPC) ? 中國生產(chǎn)力理事會 (臺灣 ) 我們在中國的經(jīng)驗 中國 Six Sigma項目的實施經(jīng)驗 : ? 克服語言障礙 – 我們提供中英文雙語的咨詢、培訓和指導服務(wù)，我們的黑帶大師能說流利的普通話。PwC Consulting Six Sigma 展示會目的 與會者 闡明下列問題 : 1) 我們考慮開始實施 Six Sigma – 是趨勢所向嗎 ? 2) Six Sigma在公司內(nèi)部的定位如何 ? 3) 我們需要做什么來確保 Six Sigma的成功實施 ? 4) 如何展開 Six Sigma實施項目 ? 1) 準備實施 Six Sigma的公司 2) 已經(jīng)實施 Six Sigma的公司 (培訓性質(zhì) ) 目錄 目錄 Page Six Sigma – 為什么說它和你息息相關(guān) ? 3 Six Sigma的成功案例 8 闡明成功因素 – 普華永道工作流 16 分析階段 17 計劃階段 25 集中階段 35 構(gòu)建階段 46 普華永道 Six Sigma – 我們提供什么服務(wù) ? 55 普華永道在中國的 Six Sigma項目經(jīng)驗 57 普華永道中國 Six Sigma項目的人員配備 61 Six Sigma – 為什么和你息息相關(guān) ? 普華永道市場調(diào)查 20xx年 : ? 我們向 100家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題 : ? Six Sigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān) ? ? 在今后的 2年內(nèi)是否有上 Six Sigma項目的打算 ? ? 是否有既定的預算 ? ? 是否會在重要的階段外聘顧問參與實施 ? ? 35 家企業(yè) (包括 American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 對以上問題給于肯定的回答 普華永道相信 Six Sigma 的吸引力和推廣度 在今后的 3至 5年內(nèi)仍會保持增長 Six Sigma 戰(zhàn)略整合 ?同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合 ?包含改進和客戶工作 專為客戶影響力設(shè)計 ?削減客戶資本支出 ?提高客戶生產(chǎn)力 網(wǎng)狀的 Six Sigma 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ?企業(yè)內(nèi)部的培訓網(wǎng)絡(luò)、項目管理和 six sigma工具 電子商務(wù) IT/ERP DFSS ?所有 IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān) Six Sigma項目實施的趨勢 于直接生產(chǎn)整合 ?改進專家的雙重資格證明 電子商務(wù)要求即時流程數(shù)據(jù)， Six Sigma可以使之實現(xiàn) Jack Welch Six Sigma – 跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進 CIP 釋意 行業(yè)焦點 : CIP = 消費品和工業(yè)產(chǎn)品 EM = 能源和采礦 ICE = 信息 , 通訊和娛樂 FS = 財務(wù)金融 GS = 政府溝通 服務(wù)分類 : ITSI = IT 和系統(tǒng)整合 SC = 戰(zhàn)略變革 行業(yè)分類 服務(wù)分類 EM ICE FS GS ITSI PI SC Six Sigma 6 Sigma Six Sigma Six Sigma 6 Sigma不是 ‘戰(zhàn)略變革’的動力而是一種實施戰(zhàn)略的方法 。 選擇 優(yōu)先排列和選擇 認可 最終的研討和審核 項目選擇 項目定位矩陣 項目選擇 重要性 可行性 低 中 高 分解成 相關(guān)項目群 綠帶項目 快速成功方案 一做即成 黑帶項目 自殺性項目 效益直接 (高分 ) 極具挑戰(zhàn)性