【正文】 動合同》 廠商提供與該人員的《勞動合同》復(fù)印件 廠商提供與該人員的《勞動合同》復(fù)印件 簽定鵬程《促銷員管理協(xié)議》并辦理相關(guān)手續(xù) 1） 的開發(fā)核發(fā)規(guī)劃婦科疾患法規(guī)的股份 2） 合格就腳后跟 合格 韓國韓 鵬程電器連 鎖促銷人員招聘流程說明： 1） 因 業(yè)務(wù)發(fā)展、編制增加而需補(bǔ)充人員 2） 因促銷員職務(wù) 升降或工作 調(diào)動而出現(xiàn)崗位空缺 3） 因促銷員離職而出現(xiàn)崗位空缺 具備上述條件之一 的，按下列流程進(jìn)行操作： 一、 營銷 部與廠商協(xié)商確定招聘需求報人事專員做招聘計劃； 二、 如由廠商派人，則門店經(jīng)理面試后在面試通知單上簽署意見，由人事 復(fù)試并確定； 三、 如委托鵬程人事代為招聘則由門店經(jīng)理面試簽署面試意見，廠商簽署意見確認(rèn)并與其簽定《勞動合同》； 四、 廠商向我方提供與該錄用人員的《勞動合同》復(fù)印件交人事存檔 人事造冊并開具 報到通知書 促銷人員持 報到通知書 到門店報到 五、 門店、廠商、促銷員共同簽定《促銷員管理協(xié)議》，一式三份 ，廠方一份，促銷員一份，我方一份人事存檔； 六、 人事造冊開具《報到通知書》，促銷員持《報到通知書》到門店報到 。 第二條 下列附件是與本制度不可分割的有效部分。 第二條 促銷員的個人資料、工作業(yè)績、培訓(xùn)成績、獎懲情況等均將進(jìn)入個人檔案，作為真實反映促銷員個人能力和表現(xiàn)的有效依據(jù)。 第六節(jié) 檔案管理 第一條 促銷員自入職起即原由人事建立個人檔案統(tǒng)一管理。 第四條 離職手續(xù)的辦理 （ 1） 離職時需交回公司發(fā)放的賣場促銷員服裝及工號牌，憑有關(guān)收據(jù) 退回 相關(guān)費(fèi)用。 第二條 促銷員提出辭職 因各種原因無法在公司賣場繼續(xù)本職工作的促銷員，需提前一周提交書面 辭職申請（ 填寫辭職申請表），門店經(jīng)理簽署意見并注明原因，廠方簽字確認(rèn)，由人事申核。 第六節(jié) 辭退 /辭職 第一條 促銷員有下列情形之一的，公司可以予以辭退或要求廠方 招回： （ 1） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，不服從 工作的安排，違反工作程序； （ 2） 貪污 盜竊、營私舞弊，損壞企業(yè)利益，尚不夠刑事處罰； （ 3） 嚴(yán)重失職 ，給公司造成 重大經(jīng)濟(jì)損失 或信譽(yù)損失； （ 4） 與廠方發(fā)生勞動糾紛 或其它原因，影響公司銷售經(jīng)營、損壞公司形象； （ 5） 擅離職 守，連續(xù)曠工三天以上或一個月內(nèi)累計曠工三天，多次違反勞動紀(jì)律 ； （ 6） 長期工作業(yè)績不佳，不能勝 任本職工作； （ 7） 盜竊、泄露本公司商業(yè)機(jī)密，造成公司損失或不良影響； （ 8） 隱瞞事實對公司有欺詐其他對公司利益的行為； （ 9） 工作出錯或服務(wù) 態(tài)度欠佳遭到顧客投訴并造成不良影響的。 第四節(jié) 促銷員在薪酬方面有疑問時可以向廠方咨詢，在公司營銷部的幫助下與廠方協(xié)商解決。 第二節(jié) 促銷員的薪酬、獎金及社會養(yǎng)老保險金等均由廠方付。 第三條 促銷員參加廠方的會議、培訓(xùn)等活動需離崗位時，廠方應(yīng)提前 3天書面通知營銷部或門店經(jīng)理，以便安排工作。 第二條 促銷人員因故需請病、事假時， 應(yīng)按公司制度向門店經(jīng)理提出請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 第五條 促銷員不得無故拒絕參加培訓(xùn)，否則按違法紀(jì)處理。 第三條 各門店應(yīng)按月度或季度制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃交人事匯總并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后組 織實施。 第二節(jié) 培 訓(xùn) 第一條 員工培訓(xùn)是為了適應(yīng)公司發(fā)展的要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，了解公司規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。 第七條 錄用促銷員由人事 造冊并開具《報道通知書》到門店報到，由門店報道，由門店開始記錄考勤。 第五條 如屬廠方委托鵬程人事代為招聘，則由 門店經(jīng)理面試，廠方復(fù)試并確定。 第三條 應(yīng)聘人員須填寫《鵬程電器連鎖促銷員登記表》，并必須保證資料的真實性。 第二條 各門店需求贈補(bǔ)人員時。 第一節(jié) 招聘與錄用 第一條 本公司 聘 用品行 端正，能吃苦耐勞，勤奮敬業(yè)，身體健康的促人員。 （ 4） 各門店每周對違反過失者實行通報。 （ 2） 乙類過失，罰款每次 50 元，正式員工 扣除月獎金 50%。 （ 13） 嚴(yán)重違反商場勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。 （ 11） 利用工作之便要求或收受不正當(dāng)財物和利益。 （ 9） 違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程。 （ 5） 煽動員工無理取鬧，聚眾鬧事，嚴(yán)重影響工作秩序。 （ 3） 偷竊或故意損壞商場及顧客的財物。 類似上述過失行為。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自以商場名義對外進(jìn)行交流，擅自向外提供有關(guān)商場的文件及資料，私自外借企業(yè)財物與設(shè)施，員工、聯(lián)營業(yè)員將所售商品私自攜帶出商場。 不服從正常的工作調(diào)動，煽動他人破壞或企圖破壞正常 的工作秩序。 私自開具紅票，以顧客名義退、調(diào)商品，利用促銷贈送活動欺瞞顧客私桑贈品，收集、改寫“ 顧客聯(lián)”小票和電腦單， 換取贈品，利用處理商品之際，低價買進(jìn)，以次充好，調(diào)換商品。 私藏顧客遺忘的物品，私自收取客人的錢物。 遇顧客投訴或有特殊要求，不及時解決，不逐級反映，向顧客索取小票或其他報酬，嚴(yán)重?fù)p壞商場名譽(yù)。 類似上述過 失行為。 因服務(wù)質(zhì)量引起的顧客投訴，且有損于商場形象。消防等各類整改通知后未及時整改和反饋。 未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦手續(xù)，私自外傳商場的有關(guān)票據(jù)等。 在工作場地擅自接電源 在工作時間洗澡、睡覺、打撲克。 管理人員對下屬違紀(jì)行為不予糾正者。 拒絕商場授權(quán)人員檢查有關(guān)證件。 培訓(xùn)考試作弊。 有意損壞 柜臺內(nèi)商品或設(shè)施，將商品私自帶回家或借改零售價，私自將商品打折。 接待顧客拿、剃放。 上班時未辦理請假手續(xù)擅自離開商場。 委托他人（代打卡、簽到、簽退）。 柜臺內(nèi)發(fā)現(xiàn)鼠（蟲）未及時清除。柜臺。 陳列的商品、出樣的貨架積灰未清、玻璃柜臺金屬面污跡未及時 擦凈。 柜組長借 工作之便，長時間逗留辦公室，現(xiàn)場管理不嚴(yán)。 清場前未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查。 未經(jīng)批準(zhǔn)，無故不參加班 組、部門、商場會議或培訓(xùn)，參加會議或培訓(xùn)時遲到、早退。 收銀臺堆放私人物品，非收銀員在收銀員長時間 逗留。 無故不參加晨會，迎客或送客，迎（送）客時聊天、站姿不端正 、不規(guī)范，無精打采等。 在營業(yè)場地隨吐痰，亂仍紙屑或雜物，影響賣場環(huán)境衛(wèi)生。做賬，不及時接待 顧客（專柜內(nèi)兩個同時做賬）。 專柜營業(yè)員同時離柜。電視，碟片、玩電腦游戲 等，在營業(yè)現(xiàn)場吹口哨或唱 歌哼小調(diào)。 未經(jīng)允許使用收銀臺的授權(quán)電話。 在營業(yè)場地喝水，在飲水間長時間逗留。 上班期間做與工作無關(guān)的事，包括整理私人物品，打私人電話，剪指甲等。 營業(yè)場地不使用敬語，講忌語。 早會后未開專柜燈（ 10 分鐘后）。扎堆聊天，高聲喧嘩、隔柜、隔過道談笑。 在營業(yè)場地化妝、補(bǔ)妝。 未按規(guī)定著裝。 上班時不使用指定的員工通道，不主動出示證件，影響檢查人員的正常工作。 處罰 ① 甲類過失 上班遲到、早退（ 30 分鐘以內(nèi)）。 2 獎勵方式 （ 1） 通過早會、簡報予以通報表彰； （ 2） 視具體事跡，給予一定數(shù)額的獎金或獎品； （ 3） 授予榮譽(yù)稱號； （ 4） 加薪或提拔晉級。 違反規(guī)則按日常《浙江鵬程電器有限公司連鎖管理規(guī)章制度》進(jìn)行處理。 接電話人員通話結(jié)束時要等對方放下電話后方可掛斷電話。 營業(yè)員上班時間不大私人電話，特殊情況需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意?！? 完成一個銷售程序 將派車單、顧客聯(lián)交顧客提貨聯(lián)、送貨聯(lián)及貼箱聯(lián)留派車處 憑提貨聯(lián)到倉庫提貨后試機(jī)，將商品送派車處，送貨聯(lián)留派車處，貼箱聯(lián)貼箱 進(jìn)入配送流程 送貨資料送配送中心 外來人員未經(jīng)同意，不能使用電話。 接電話時先說：您好，鵬程家電 XX 店。 銷售流程： 與顧客達(dá)成銷售協(xié)議 開銷售小票 顧客到收銀臺付款 顧客回銷售柜臺登記 憑發(fā)票、提貨聯(lián)到服務(wù)臺填寫派車單 門店配送 配送中心配送 不需要試 需要試機(jī) 第八節(jié) 使用電話要求 商場員工不得在商場營業(yè)廳內(nèi)大聲打手機(jī)、電話，有業(yè)務(wù)電話必須在辦公室或 商場角落接聽。 對計定的衛(wèi)生包干區(qū) 域進(jìn)行徹底清 沙、整理，柜組之間互查，營業(yè)廳經(jīng) 理仔細(xì)檢查，公司上級部門負(fù)責(zé)檢查，并將抽檢進(jìn)行情況通報。鵬程電器 *店 *年 *月 *日），商場員工做到禮貌送客。 第七節(jié) 盤點、庫存 每月進(jìn)行一次盤點，參加人員由門店經(jīng)理安排。 倉庫內(nèi)桌、椅擺放整齊，庫內(nèi)無明顯積灰。 財務(wù)室桌、椅應(yīng)擺放整齊、美觀。 第六節(jié) 辦公室、財務(wù)、倉庫衛(wèi)生 辦公室內(nèi)桌、椅應(yīng)擺放整齊、美觀。 嚴(yán)禁營業(yè)員在營業(yè)場所存放私人貴重物品及現(xiàn)金。 營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束水必須認(rèn)真清點 商品，切斷電源，撥掉電源插頭，方可離開柜臺。 營業(yè)員原則上不為顧客保管物品，因此要勸顧客自行保管好。 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在營業(yè)場地亂拉電線、亂接電源。 在休息場所必須遵守有關(guān)的吸煙規(guī)定，如果、發(fā)現(xiàn)有未燃盡的 煙蒂及其他煙火，有責(zé)任立即將它熄滅。 熟記關(guān)于消防工作的“三懂三會”，熟記火警和報警方法，熟悉安全通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。 第五節(jié) 消防安全 嚴(yán)格執(zhí)行商場有關(guān)“消防安全保衛(wèi)”管理制度，保持高度警惕，防止火災(zāi)、偷竊、公傷事故的發(fā)生。 （ 4）“ 30 日”和“ 5 年”規(guī)定。本三包有效期應(yīng)扣除因修理占用和原零配件待修的時間。 （ 3）“三包有效期 ”規(guī)定。 (2) “ 15” 規(guī)定。 商品三包有哪些時間規(guī)定 （ 1）“ 7 日”規(guī)定。 （ 11） 劇毒、 易燃等危險品而未標(biāo)明的。 （ 9） 實施生產(chǎn)（制造）許可證管理而未標(biāo)明許可證編號 有效時期的。 （ 7） 未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者和產(chǎn)地的。 （ 5） 國家有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的。 （ 2） 所標(biāo)明的指 標(biāo)與實際不符的 （ 3） 冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的。我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)分 4 級：即國家標(biāo)準(zhǔn) GB、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HB、地方標(biāo)準(zhǔn) DB、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB. （ 9） 已取得國家有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，可在產(chǎn)品或包裝上使用 相應(yīng)的安全或合格認(rèn)證標(biāo)志、 3C 標(biāo)志。 （ 7） 已被專利部門授予專利的，可在產(chǎn)品上注明。 （ 5） 對于 容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品要有警示標(biāo)志或中文警示說明。 （ 3） 根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要 成份的名稱和含量。 （ 2） 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品、廠名和廠址。 （ 9） 不得侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)。 （ 7） “三包”的義務(wù)。 （ 4） 標(biāo)明真實姓名和標(biāo)記的義務(wù) （ 5） 出具購物證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。 （ 2） 警示說明的義務(wù)。 （ 10） 消費(fèi)者的保證得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利。 （ 8） 消費(fèi)者的受尊重權(quán)。 （ 6） 消費(fèi)者的 社會公益權(quán)。 （ 2）消費(fèi)者的知悉 權(quán) 。 （ 7） 咨詢、導(dǎo)購、受理投訴 系列服務(wù)。 （ 5） 商品缺貨登記服務(wù)。 （ 3） 開展大件商品免費(fèi)送貨服務(wù)。 （ 1） 商品不滿意可退（換）貨服務(wù)。 服務(wù)理念之二十七：真心實意的服務(wù)，不折不扣的行為。 服務(wù)理念之二十五：和顧客交朋友，為消費(fèi)者著想。 服務(wù)理念之二十三：服務(wù)同利益直接掛 勾才會產(chǎn)生最佳效益 。 服務(wù)理念之二十一：只為成功找方法，不為失敗找理由。 服務(wù)理念之十九：請注意您的形象，在顧客眼里您就代表鵬程。 服務(wù)理念之十七：讓顧客少等 一秒鐘，讓顧客少走一步路，讓顧客真正感到，買家電還是鵬程好。 服務(wù)理念之十五：買也是顧客，可能是你忠實顧客。 服務(wù)理念之十三：今日工作不努力，明日努力找工作。 服務(wù)理念之十：換位思考 ，假如你是顧客，你怎么想？ 服務(wù)理念之十一：相信、理解顧客，要樹立善待每一位