【正文】
事件管理 I. T. O p e r a t i o n s P r o c e s s M o d e l 錯誤 可操作的事件 是 否 批量事件 日志寫入 否 是 由事件管 理員操作? SL 報告 問題管理 錯誤管理 系統(tǒng) 信息事件 自動的 ? 目錄事件 結束 日志 , 接收 amp。 比較結果 更新測試報告 失敗 ? 已解決的失敗 修復錯誤 解決失敗 提出發(fā)行包的問題 記錄錯誤 分析錯誤 測試報告 發(fā)布測試標準 建立環(huán)境 接收發(fā)行包 更新全部周期 完成性報告 簽收 存在錯誤 ? 轉換測試 接收測試 性能、重起與恢復測試 運營測試 逐漸退出測試 TM 角色 : 測試管理員 測試員 系統(tǒng)管理員 開發(fā)員 配置管理員 T SM Dev CM TM Dev Dev TM TM Dev T T T T T Dev SM T Dev Dev 是 否 否 是 是 否 變更控制 開發(fā) 變更控制 運營測試 I. T. 運營流程模型 配置管理 TM TM 測試周期 7 2020/7/7 European Integration Project 系統(tǒng) 事件管理 系統(tǒng)關機 生產任務調度 文件傳輸與控制 生產控制 I. T. 運營流程模型 系統(tǒng)啟動 備份 /恢復管理 打印管理 行為 amp。1 2020/7/7 European Integration Project I. IT 運營流程模型 2 2020/7/7 European Integration Project Affected Parties Operations Testing 運行測試 OLA 報表 供應商 系統(tǒng) 管理 用戶 開發(fā)者 Fault Management 錯誤管理 Disaster Recovery 災難恢復 Recovery 恢復 Change Control 變更控制 Impl