【正文】 銀行知識 金融產(chǎn)品 （ 服務 ） 知識 客戶知識 一個客戶就是一門知識 社會經(jīng)濟知識 法律知識 財會知識 2022/2/17 第 5招 高超的技能 ━━ 進入專業(yè)營銷時代 營銷是一門學問和一種藝術 洞察能力 社交能力 應變能力 口才能力 話不投機 ,營銷無戲 ! 2022/2/17 做銷售與談戀愛 追女 (男 )朋友四個要知道 : 知道她 (他 )在哪里 知道她 (他 )在做什么 知道她 (他 )在想什么 知道她 (他 )需要什么 2022/2/17 女孩子找男朋友的五個條件 直覺判斷 (看來不來電 ) 觀察孝心 (孝心 =良心、責任心、愛心 ) 考察潛質(zhì)（悟性 +勤奮） 看經(jīng)濟獨立性（經(jīng)濟獨立與人格獨立） 正確婚姻家庭觀（ 30%激情 +70%親情） 2022/2/17 第 6招 堅定的信念 ━━ 內(nèi)心的支柱 ， 成功的天梯 自信必勝：擁有信念就會擁有一切 贏得客戶信任：表現(xiàn)您的自信 “ 我能行 ！ ” ：激發(fā)您的潛能 人的潛能大于顯能三萬倍 ! 靠視覺的力量來激發(fā)潛能 靠聽覺的力量來激發(fā)潛能 靠催眠來輸入潛意識 靠正確的激勵來激發(fā)潛能 靠心理暗示的力量來激發(fā)潛能 2022/2/17 第 7招 鋼鐵般的意志 ━━ 從不言難 ， 永不言敗 營銷是勇敢者的事業(yè) 成功者找方法 ， 失敗者找借口 成功者決不放棄 ， 放棄者決不成功 堅持不懈 ， 直到成功 2022/2/17 客戶經(jīng)理從事的市場營銷工作是 人世間最難的兩件事： 把自己的觀念灌輸給別人 讓別人把自己的錢自愿地從腰 包里掏出來送給您 2022/2/17 第 8招 得體的禮儀 ━━ 有禮走遍天下 注意您的禮儀 服飾裝扮禮儀 儀表禮儀 把握護膚要領 掌握化妝之術 注意發(fā)型選擇 注重外部表情 2022/2/17 體態(tài)禮儀 站姿優(yōu)雅 坐姿文雅 走姿優(yōu)美 言談禮儀 打招呼用語 客套用語 介紹用語 2022/2/17 交際禮儀 使用名片 握手 使用電話 “ 您好 ” 是永遠的開口語 吸煙 喝茶 宴請 出席舞會 拜訪 2022/2/17 特殊場合禮儀儀式 會見的儀式 會談的儀式 簽字的儀式 2022/2/17 第 9招 良好的習慣 ━━ 習慣成自然 習慣能夠成就一個人 也能夠摧毀一個人 創(chuàng)新思考的習慣 “ 專注 ” —— 聚精會神思考 “ 重點 ” —— 重點思維 “ 敢想 ” —— 敢于思考 “ 會想 ” —— 善于思考 “ 多想 ” —— 多維思考 “ 創(chuàng)新 ” —— 創(chuàng)新思考 2022/2/17 合作共進的習慣 確立目標的習慣 珍惜時間的習慣 勤奮努力的習慣 人與人之間的差異在于勤奮 ! 學以致用的習慣 審慎準備的習慣 營銷無小事 ! 一天之際在于昨晚 ,一年之際在于冬天 自我管理的習慣 保重健康的習慣 2022/2/17 第 10招 穩(wěn)定的情緒 ━━ 把喜怒哀樂裝在口袋里 善于控制自己 ， 才能控制別人 生氣是用別人的錯誤來懲罰自己 思想控制法 行動消除法 自我處理法 曠野吐郁法 空椅發(fā)泄法 自我質(zhì)辯法 視線轉(zhuǎn)移法 2022/2/17 戰(zhàn)勝恐懼 駕馭憤怒 告別嫉妒 抑制浮躁 不可好高騖遠 不必心煩意亂 消除貪欲 2022/2/17 扔掉自卑 不斷地戰(zhàn)勝自己 正確地評價自己 大膽地表現(xiàn)自己 不斷地補償自己 學會善待自己 擺脫抑郁 振奮精神 合理安排日常生活和工作 不要過多地自責 多參加一些積極的活動 2022/2/17 第 11招 真誠的微笑 ━━ 一笑值千金 笑的價值 笑的種類 學會微笑 2022/2/17 第 12招 幽默的藝術 ━━ 營銷潤滑劑 幽默是人際交往的潤滑劑 幽默方程式 設法逗您的客戶笑 2022/2/17 第 13招