管理與管理者教學(xué)課件ppt-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 00:15本頁(yè)面
【正文】 ? （ 3） 懂得思想工作 、 心理學(xué) 、 人才學(xué) 、 組織行為 、 社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí) ， 以便做好人的思想工作 ， 激發(fā)職工士氣 ， 協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系 ， 充分調(diào)動(dòng)人的積極性 。 包括： ? （ 1） 懂得社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)律和基本理論 。（ 4）實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新。 主要有：系統(tǒng)觀念 、 質(zhì)量觀念 、 創(chuàng)新觀念 、 法制觀念 、 效益觀念等 。 正確處理國(guó)家 、 企業(yè)和職工三者的關(guān)系 。 基層管理者：也就是一線管理人員，是監(jiān)督組織運(yùn)作的低層管理者，其主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)。 B、中層管理人員 中層管理人員位于高層管理者和集成管理者之間，負(fù)責(zé)將高層管理者制定的總目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更為具體的目標(biāo)和活動(dòng)，同時(shí)監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員工作。 根據(jù)專業(yè)管理工作者性質(zhì)和業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同， 可以具體劃分為四類： Ⅰ 、業(yè)務(wù)管理人員 Ⅱ 、財(cái)務(wù)管理人員 Ⅲ 、人力資源管理人員 Ⅳ 、行政管理人員 ? 決策性工作 ? 執(zhí)行性工作 ? 作業(yè)性工作 ?高層管理者 ?中層管理者 ?基層管理者 ?操作者 ?： 高層管理者：對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面的責(zé)任，主要的任務(wù)是制定組織的總目標(biāo)和總戰(zhàn)略，把握發(fā)展方向。 （二）管理者 的分類： 按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類 （領(lǐng)域） 按管理者在組織中所處的 層次分類 ： 按 職權(quán)關(guān)系性質(zhì) ，可分為直線管理者和參謀人員（在組織那一章講） （領(lǐng)域） 綜合管理者 是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中 某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者。 S、 W是內(nèi)部因素， O、 T是外部因素。政治（ Political）、經(jīng)濟(jì)（ Economic）、社會(huì)（ Social）和技術(shù)（ Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。 （五）管理環(huán)境 ?管理環(huán)境的含義及分類 管理環(huán)境：指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的，影響管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。 ?以上這個(gè)案例充分體現(xiàn)了管理學(xué)計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制的職能。公司指出：游客們根據(jù)事先的期望值和服務(wù)的體驗(yàn)，加以比較評(píng)論，然后確定服務(wù)質(zhì)量。 案例：迪斯尼的成功 ?由游客評(píng)論服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。游客安全是第一位的，僅與安全相比禮貌則處于次一等的地位。 ?統(tǒng)一服務(wù)處事原則。工作要求明白無(wú)誤，細(xì)致具體，環(huán)環(huán)相扣，有規(guī)可循，同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，認(rèn)真和努力工作。 案例：迪斯尼的成功 ?明確崗位職責(zé)。迪斯尼的管理者努力是員工們懂得：這里所作的一切，都將成為世界娛樂(lè)業(yè)的主流和里程碑，迪斯尼制定 510年中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，并每年更新一次。 案例：迪斯尼的成功 ?管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。事實(shí)上，他們的成功之處，不僅在于高科技所提供的娛樂(lè)硬件，更在于其服務(wù)質(zhì)量，核心部分在于迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量管理模式。 ） 創(chuàng)新 ：使組織活動(dòng)不斷有所革新和變化 。 ” ?領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)職能建立有效的組織指揮系統(tǒng) ,對(duì)組織的各級(jí)各類人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo) ,從而保證組織活動(dòng)按預(yù)定的目標(biāo)順利進(jìn)行 、 這就是領(lǐng)導(dǎo)職能 .管理的領(lǐng)導(dǎo)職能貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中 、 組織的高層領(lǐng)導(dǎo) ,中層領(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo) ,都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能 ,都要做人的工作 ,重視人的因素的作用 . （ 簡(jiǎn)單的說(shuō)： ） 指揮和影響下屬去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 。 ） 決策： 是對(duì)若干個(gè)準(zhǔn)備行動(dòng)的方案進(jìn)行選擇 ,以期優(yōu)化地達(dá)到目標(biāo) .它本質(zhì)上是人們對(duì)將要付諸行動(dòng)的主觀意志的表達(dá) ,是對(duì)各種方案或可能的一種比較 、 選擇和決斷 .決策貫穿管理的全過(guò)程 ,計(jì)劃 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo) ,激勵(lì) ,控制等 、 都離不開決策職能 ,每一個(gè)管理者都必須掌握決策職能 和 運(yùn) 用 決 策 職 能 . （ 簡(jiǎn)單的說(shuō)：在兩個(gè)以上可供選擇的方案中作出決定 。 管理者 執(zhí)行 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 組織目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) ?計(jì)劃： 事先對(duì)未來(lái)行為所做的安排 ,包括確定組織的目標(biāo) ,制訂方案實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) .任何管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開始的 ,計(jì)劃是 管理的首要職能 。 簡(jiǎn)單的說(shuō) ， 管理的職能是：管理者實(shí)施管理的功能或程序 ， 即管理者在實(shí)施過(guò)程中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程 。作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有自己獨(dú)特的性質(zhì) : 管理的 性質(zhì) 管理的 二重性 管理的 科學(xué)性 管理的 藝術(shù)性 自然屬性 社會(huì)屬性 管理的性質(zhì) ? 管理的二重性 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 社會(huì)屬性 自然屬性 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 統(tǒng) 一 性 管理的二重性 自然屬性 社會(huì)屬性 自然屬性：指管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故稱之管理的生產(chǎn)力屬性 社會(huì)屬性：指管理過(guò)程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會(huì)關(guān)系的屬性。 人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等 投入資源 達(dá)到目標(biāo) 組織目標(biāo) 管理過(guò)程 計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 圖 1：管理定義圖示 ?從以下方面理解管理學(xué)： 管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，見(jiàn)下圖。 效果： 是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。 一、管理 管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。而韋陀鐵面無(wú)私，則讓他
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