【正文】 會議要簡單 。 2． 為會議做好準備 。 衛(wèi) 東 趙 86 組織一個好的會議 1． 會議要有目標 。要以員工們能為本部門的任務做些什么貢獻為出發(fā)點來評價他們，而不要只看到個人的沖突。 ? 那些對好員工懷有惡感的主管沒有看到真正的目標：高質量地完成工作。 衛(wèi) 東 趙 85 管理表現(xiàn)出色的員工 ? 一個了解自己工作，不需要協(xié)助的好員工應該讓任何一位主管感到由衷的欣慰。 2． 它使得你和員工相互留下第一印象 。 12． 向員工敘述一些你個人的情況及你的管理哲學 。 10． 別讓員工沒完沒了地提問 ， 別讓這次會議變成一個抱怨大會 。 8． 別提出或甚至暗示會有大的變動 。 6．重申你與高層管理者討論過的本部門的目標和任務，讓他們知道你得到了授權。 這種介紹會使你的上任顯得合乎正規(guī) 。 3． 部門中每位員工都應出席 ， 沒有例外 ， 不論他是否有特殊職責 。 衛(wèi) 東 趙 82 第一次部門會議 1． 即使個別員工拖沓 ， 也應 按預定時間開始會議 。 ? 管理的精華就是讓別人完成工作的能力。 ? 你不可能完全靠自己完成所有的工作。 衛(wèi) 東 趙 81 作為主管的你將如何被評判 ? 作為一名主管，你的主要任務之一就是 確保工作高質量地完成 。 ? 主管的工作就是用現(xiàn)有的資源變戲法，包括在預算內工作、確保員工受到合適的培訓、保持設備處于運行狀態(tài)、制定出一個日程表把現(xiàn)有時間加以最大限度的利用。 ? 一位剛剛上任的主管不太可能瞬間就獲得更多的資源。 4．當對你的工作的每日例行檢查越來越少時。 2．當你的意見被征詢時。 衛(wèi) 東 趙 79 如何贏得高級管理層的信心 信任會逐漸地產生 ——當你提供好的績效時。 5．維護你的 屬下 。 4．承擔起 責任 。 3．當你指出一個 問題 存在時，別忘了提供解決的 辦法 。 2．要 開誠布公 。用它來試探上司的反應。討論結束時，確保你已了解你工作的全部內容。在員工面前你代表著公司，需要把公司的信息傳遞給你手下的人。了解上司對你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。 ? 新主管要學會的一件重要的事就是：他也許是在為整個公司工作，但他向之匯報的卻是一個人。 30分或以下：你即將面臨嚴肅的健康問題或被解職，除非你立即全力以赴提高效益，后果將不堪設想。 6080分：你基本上能夠有效地支配時間，只在某些方面仍須改進，可參考測試結果對照檢查。 衛(wèi) 東 趙 76 練習五：你支配自己時間的能力 回答 “ 是 ” 得 5分， “ 否 ” 得 0分。要想集中精力對付一件事是很困難的，因為有那么多事情會分散你的注意力。 7．主管只需每天工作 8小時的日子似乎一去不復返了。 5．每隔幾分鐘就要做出一個決定。 3．老朋友會期望得到特殊待遇和幫助。 衛(wèi) 東 趙 74 如何渡過主管 的最初幾天 衛(wèi) 東 趙 75 開頭你會遇到什么事？ 1．高層管理者會要求你匯報本部門的一切運轉情況。 角色約束 衛(wèi) 東 趙 73 角色創(chuàng)新 角色創(chuàng)新是指管理者要通過不斷學習掌握新方法、接受新知識，認真領會，改進工作。當你去干涉別人的時候，只會給別人帶來麻煩。 衛(wèi) 東 趙 72 角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。角色擴展就是指除了對自己的標準角色有所認知之外，還要對其他部門的角色有一個初步的了解和認識。 標準角色 角色擴展 角色約束 角色創(chuàng)新 衛(wèi) 東 趙 70 標準角色 作為一個部門經理，你的標準角色是什么呢？一般企業(yè)對管理者的角色要求就是標準角色。 衛(wèi) 東 趙 69 角色分析和剖析 管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。熱衷于撈取功名，拉幫結派，蠱惑人心。 耐不住寂寞，不愿意靜下心來學習，熱衷于拋頭露面，迎來送往。 實際上，真正了解企業(yè)、了解部門的是中層干部與部門主管，因此，企業(yè)必須發(fā)動這些部門主管來提出恰當的部門發(fā)展和項目發(fā)展建議，這樣整個企業(yè)才會蓬勃地發(fā)展。 衛(wèi) 東 趙 63 主管還應該是部門發(fā)展的建議者。對下屬放任自流是很難取得良好的管理效果的。 做好下屬的心態(tài)建設者 衛(wèi) 東 趙 61 對下屬的行為進行監(jiān)控是非常必要的。造成這種結果的根源是員工的心理狀態(tài)不正確。 衛(wèi) 東 趙 60 一些銷售主管都面臨一個很可怕的問題：上級分配任務，主管將任務分解到下屬，然后讓下屬去完成，而沒有培訓、指導的過程。既然當上主管，就要對下屬的行為負責，而下屬的行為必須為推動部門業(yè)績、整個公司的發(fā)展做出有益的貢獻。一個卓有成效的播撒知識種子的方法是指派某些員工在特定的領域內培訓其他員工，這樣就能在團隊內逐步建立起教育和培訓體系。 衛(wèi) 東 趙 58 主管不能只要教會下屬基本技巧就可以撒手不管了。 衛(wèi) 東 趙 57 業(yè)務或專業(yè)帶頭人與業(yè)務輔導者 勝任主管的人不一定是業(yè)務或專業(yè)的頂尖者，但必須是業(yè)務或專業(yè)的帶頭人。 一個組織的健康程度主要取決于信息傳遞的速度和失真度，這決定了整個企業(yè)未來的發(fā)展情況。 衛(wèi) 東 趙 55 衛(wèi) 東 趙 56 承上啟下、承前啟后、承點起面 承上啟下 上傳下達 欺上瞞下 信息在這個級別出現(xiàn)斷層，更可怕的是信息被扭曲。如正確運用能為企業(yè)作出貢獻。 衛(wèi) 東 趙 54 中層主管的三大優(yōu)勢 有豐富的管理經驗和實踐經驗。 衛(wèi) 東 趙 50 高層、中層與基層管理者的區(qū)別是什么？ 衛(wèi) 東 趙 51 高層管人 中層管事 基層管操作 高層管戰(zhàn)略 中層管人 基層管事 兩種說法 衛(wèi) 東 趙 52 高層管理者的具體任務 ? 建立雄偉目標，達成群體共識； ? 制定戰(zhàn)略計劃，調整組織分工； ? 匯集各項資源，進行合理配置； ? 提出核心理念，塑造企業(yè)文化。 ? 管理者的 最終任務是保證組織目標的實現(xiàn) ，在緊急情況下，管理者必須采取一切手段以保證目標的實現(xiàn)。 ? 組織中出現(xiàn)任何問題，問題出在下屬身上， 根子在管理者身上 。蔣華是郵購部經理，是管理者。 今天又有一大批書要發(fā) ， 蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生 。 該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務 ， 在一般情況下 ， 登記訂單 、 按單備貨 、 發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的 。 在這種情況下能力的定義是：發(fā)覺并迎合上司個人偏好的能力 。在這種情況下，能力的定義是：服從公司樣板。 衛(wèi) 東 趙 44 （三）按公司偏好晉升 就樣板偏好而言，被相中的員工通常在機構里小有名氣，甚至經公告成為模范員工。 衛(wèi) 東 趙 43 在這種情況下 ， 能力的定義是：為組織內部流暢運作貢獻自己的力量 。 能力的定義是：能夠產生預期的工作業(yè)績。所以， “ 擁有多位貴人能獲得更大的晉升機會。 乘數效果的產生是由于這些貴人在他們的談話中不斷地強化你的優(yōu)點，因而使他們決心提拔你。 因此 ． 請隨時作好準備 ， 在時機來臨時便轉而效忠另一個職位更高的貴人 。 但是這名帶頭人必須再往上爬才能再提拔那名后進的登山者 。s） ● 猶豫不決并發(fā)癥（ Teeter－ Totter－ Syndrome） ● 不正常的說話習慣 ,使聽者莫測高深 ● 話多而內容貧乏 衛(wèi) 東 趙 39 每個貴人所能幫助你的 ， 有一定的極限 。 如何正確地判知你的上司是不是擋路人？ 晉升極限 衛(wèi) 東 趙 37 消化性潰瘍；痙攣性大腸炎；粘液性大腸炎；高血壓；便秘；小便頻繁；酒精中毒；飲食過量和肥胖癥；食欲不震；過敏癥；腦溢血；肌肉痙攣；失眠癥；倦怠癥；心悸；其他循環(huán)系統(tǒng)疾?。黄^痛；惡心和嘔吐；四肢無力及下腹疼痛；頭昏眼花；月經不順；耳嗚；手、腳、腋下、或其他部位多汗癥；神經性皮膚炎；性無能。如果那人仍有資格獲得晉升，即便算是擋路人，而你也不必躲開他。這種策略，我稱之為 “ 晉升迂回法 ” 你怎么辦？ 但是，在采取 “ 晉升迂回法 ” 以前，你得確認你的情況真的符合 “ 晉升瓶頸 ” 。這種困窘的情況，稱之為 “ 晉升瓶頸 ” 。值得注意的是，在層級組織里，貴人幫助你往上晉升后他有什么好處；如果他不幫助你晉升，他有什么損失。 怎么找貴人？ 衛(wèi) 東 趙 34 如何激勵貴人方法很多 ， 有些十分吸引人 ， 有些則卑鄙下流 。但是更高的管理階層可能覺得你的頂頭上司不怎么樣，因而可能不在乎他的推薦和好惡。你或許以為，你的晉升機率取決于頂頭上司對你的評語好壞。 4）身體素質 有了這些基本條件和基本素質就能得到晉升？得到晉