打造中層經(jīng)理執(zhí)行力培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-27 22:50本頁面
【正文】 實(shí)意圖 五：是過度追求完美。 提升執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)（單位）核心 競爭力的重要途徑。 溝通五大要訣 一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀與實(shí)質(zhì) ㈠沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力 核心競爭力：一就是（人）無法代替的 二是具有企業(yè)（單位）特 性的，不易模仿的專有技 術(shù)或技能。 及時(shí)性 一個(gè)人必須知道對誰說。 準(zhǔn)確性 一個(gè)人必須知道怎么說。 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ?臨時(shí)準(zhǔn)備（ 5） ——明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序 ——將相關(guān)的工作列在一起 ——把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方 ——每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 ——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ?要培養(yǎng)的好習(xí)慣（ 7） ——利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時(shí)間 ——把最困難的事放在效率最高的時(shí)候 ——利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) ——午餐或下班前開會效率最高 /避免上午開會 ——休息片刻 /伸個(gè)懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料 ——報(bào)刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié) 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ? 應(yīng)變能力（ 4） ——站著接待一向健談的來訪者 ——從不主動(dòng)閑聊 /盡量回避來閑聊者 ——管理電話：主動(dòng)撥號 /與被動(dòng)接聽 ——如遇瑣事纏身能快速擺脫 ■ 經(jīng)理人員的時(shí)間管理 ——抓大放小 /充分授權(quán) ■ 秘書人員的時(shí)間管理 ——認(rèn)清自己的角色和職責(zé) 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 ?溝通是信息憑借一定符號載體，在 個(gè)人或群體間 從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取 理解的過程 。不撥不動(dòng) 失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀 ?不出席 ?遲到 /早退 ?尋找替代者 ?不斷抱怨 ?不參與 ?錯(cuò)過最后期限 ?討論離題 ?缺乏重點(diǎn) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?有明確的目的和目標(biāo) ?團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任 ?測量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況 ?融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系） ?擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源 ?就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識 ?為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù) ?制定工作慣例和實(shí)施過程并就此達(dá)成共識 ?通過傾聽、通過建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持 ?承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功 ?積極和公開地解決沖突 ?盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo) ?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 團(tuán)隊(duì)常見的失敗原因 ?目的和目標(biāo)不明確 ?目標(biāo)無法測量 ?界限和責(zé)任不明確 ?成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識 /技能 ?缺乏對成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn) ?領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng) ?會議效果不佳 ?團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任 ?獎(jiǎng)賞 /認(rèn)可更偏重于個(gè)人 ?抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性 基層管理者角色認(rèn)知 ? 基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 – 執(zhí)行與反饋 ? 主管要扮演人際 、 信息 、 執(zhí)行三大角色 ? 主管的管理職能有規(guī)劃 、 組織 、 指揮 、 用人 、 控制等五項(xiàng) 基層管理者的角色 隊(duì)長兼教練 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者 (“ 球星” ) ? 部門建設(shè)者 (團(tuán)隊(duì)／氛圍／績效 ) ? 工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師 ? 溝通橋梁 (上下／部門間 /內(nèi)外 ) (不是上傳下達(dá)，是承上啟下 ) ? 公司發(fā)展推動(dòng)者 管理 =任務(wù)管理 +能力管理 +部門氣氛管理 主管的認(rèn)知 ? 主管是部門的最關(guān)鍵人物，主管管理績效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營運(yùn)效率。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 =低效勞動(dòng) ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =都干不好 。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 99%以上的基層管理者未接受過系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓(xùn) 企業(yè)的一般現(xiàn)象 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 歲這一問題，我們對二百多家 “ 正常活著 ” 的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 成思危對管理的定義： ? 管理就是管理者在多變的環(huán)境下設(shè)法運(yùn)用各種資源，來達(dá)到預(yù)定 目標(biāo)的各種活動(dòng)和全部過程。 ? 管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。執(zhí)行力 一、管理的性質(zhì) ? 管理工作 ?作業(yè)工作 ? 管理人員的工作，是通過他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 管理人員要對作業(yè)人員工作負(fù)最終責(zé)任。 ? 管理四項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 ? 由此得出管理的要素： ? （ 1）管理者；（ 2）環(huán)境；（ 3）方法；（ 4）資源；（ 5）目標(biāo)； 企業(yè)的管理瓶頸在哪里？ ? 在中國企業(yè)內(nèi)部問題比較嚴(yán)重，一句話說：基礎(chǔ)管理者的素質(zhì)能力 1. 基礎(chǔ)管理尚未從無序走向規(guī)范 2. 員工職業(yè)素質(zhì)尚未培育 3. 基層管理者的基本管理技能素質(zhì)、品格嚴(yán)重不足 ? 絕大多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識到企業(yè)基層組織也就是企業(yè)細(xì)胞的決定性作用，無論用什么藥，細(xì)胞不健康、無活力，都不解決問題 1. 第一是認(rèn)識問題 2. 絕大多數(shù)基層管理者是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊(duì)伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會利用資源 …… 3. 個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識不到位。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。 員工 10種行為 ╪自以為是 ╪忙就是好 ╪官僚習(xí)氣 ╪心氣浮躁 ╪心態(tài)不正 ╪歸罪于外 ╪雇傭思想 ╪心理脆弱 ╪局限思考 ╪被
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