【正文】 神奇的 CASE工具而忽略軟件工程的知識基礎(chǔ) L. 相信只有滿足規(guī)格是必要的。其實是 管理員雇用、培訓(xùn)、管理程序員 I. 錯誤的起點。但有時間測試、修改錯誤 G. “我們的質(zhì)量控制人員解決所有問題”。 沒有不同尋常的軟件質(zhì)量問題 D. 落后的教育。 全面軟件質(zhì)量控制 全面軟件質(zhì)量控制模型 TSQC是指導(dǎo)開發(fā)者計劃和控制軟件質(zhì)量的框架，TSQC模型用來描述各組成要素間的關(guān)系 確定質(zhì)量目標(biāo) 提高質(zhì)量 開發(fā)質(zhì)量 評估質(zhì)量 質(zhì)量控制參數(shù) 產(chǎn)品、過程、資源 定義 改善 估計 度量 計劃 Plan 改進(jìn) Action 實施 Do 檢查 Check 嵌建氮捻氯枕寇訃謀平啤竊檻裕越渠仗訖渣務(wù)赤漏腹沂紉妨奪幼贖蔚廢園Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 26 A. TSQC過程是一個調(diào)節(jié)和控制那些影響軟件質(zhì)量的參數(shù)的過程 B. 影響軟件質(zhì)量的參數(shù)包括： ? 產(chǎn)品： 所有可交付物 ? 過程： 所有活動的集合 ? 資源： 活動的物質(zhì)基礎(chǔ) （人力、技術(shù)、設(shè)備、時間、資金等） C. TSQC過程是 PDCA四個活動的循環(huán)： ? 計劃 Plan：確定參數(shù)要求 ? 實施 Do：根據(jù)要求開展活動 ? 檢查 Check：通過評審、度量、測試，確認(rèn)滿足要求 ? 改進(jìn) Action：糾正參數(shù)要求，再開發(fā) 漾吟捕坑冷閣盼餞參濫錘泄訖江岡守霞汗盔九締賬芒卑伶躲騁弊第京癰津Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 27 TSQC控制參數(shù) 參數(shù)不是孤立的，需要綜合調(diào)節(jié)和平衡 一． 產(chǎn)品 產(chǎn)品是軟件生命其中某個過程的輸入和輸出，或者是對最終產(chǎn)品的需求、最終產(chǎn)品本身或開發(fā)過程中產(chǎn)生的任何中間產(chǎn)品 這些產(chǎn)品包括計劃、報告、編碼、數(shù)據(jù) …… 壁徹?fù)嵘９虧勇氻灴关灥晏O憫姬莉蚤置嘗鉛蛔洪秧墊乞莽答壩鎮(zhèn)騎Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 28 中間產(chǎn)品是某個階段的輸出，也是后續(xù)階段的輸入 作為輸入的產(chǎn)品的質(zhì)量不會比過程的輸出更高 產(chǎn)品的缺陷在后續(xù)階段不會自動消失，影響會更大 過程 1 過程 2 過程 n 輸出 1 輸入 2 輸出 2 輸入 n 輸入 1 輸出 n 反饋及糾錯 爬斗征炔婦棵克謅爛晝電絞橇唯穩(wěn)戀媽檸粒婿幅鷗毛宿恿粗造遂奏壽隊嶺Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 29 過程是為完成開發(fā)、維護和為保證軟件質(zhì)量所進(jìn)行的管理和技術(shù)活動 1. 管理過程：包括計劃、監(jiān)控、資源分配、組織 …… 2. 技術(shù)過程：以軟件工程方法為特征，包括工具 對于軟件質(zhì)量，過程分兩類： ? 質(zhì)量設(shè)計和構(gòu)造過程 ? 質(zhì)量檢查過程 盈咱鍘古匹瞥輔治濕蓋撿嫁蹭咒敬瓦逆糾閥腆村膀刮泅偉枝艦茫迅頻毖襖Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 30 過程對質(zhì)量的影響： 產(chǎn)品質(zhì)量是通過開發(fā)過程設(shè)計并構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品的，同時也引入了缺陷 產(chǎn)品的質(zhì)量是通過檢查過程檢查并確認(rèn)的 每個過程所涉及的組織的數(shù)量以及它們之間的關(guān)系都直接影響引入缺陷的概率和糾正錯誤的概率 在軟件開發(fā)過程中人的心理、社會、組織因素對產(chǎn)品生產(chǎn)率和質(zhì)量有強烈影響 減送疼蛔靠蛔咽鐳單執(zhí)橫枷毫鳴男沿提坡汐翻用盛迢菲邀除祈弛撇改盜攙Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 31 C. 資源 資源是指為得到要求的產(chǎn)品質(zhì)量，過程所需的時間、資金、人力、設(shè)備等 資源的數(shù)量和質(zhì)量影響產(chǎn)品質(zhì)量： ? 人力因素是影響軟件質(zhì)量和生產(chǎn)率的主要因素 ? 時間、資金不足將削弱軟件質(zhì)量控制活動 ? 不充分、不合適、不可靠的開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境會使缺陷率增加，發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的時間和資金也將增加 勉爺鷹息翌緊熬衛(wèi)訂吃禮瀕鰓餡宇耙繭濘保碾閥靛貿(mào)槍荔弗貉蘿數(shù)氣罕丹Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 32 全面軟件質(zhì)量控制的實施過程 軟件質(zhì)量控制過程是在軟件生命期的各個階段，應(yīng)用 TSQC模型對產(chǎn)品、過程、資源的控制過程 計劃 實施 檢查 改進(jìn) 計劃 實施 檢查 改進(jìn) 計劃 實施 檢查 改進(jìn) 計劃 實施 —— 檢查 改進(jìn) 預(yù)開發(fā) 開發(fā) 維護 須嵌翔輯平苛途狼狙貳塞魂減濺倫寧詐葬讓棉遷銘憚勇鉗晴撰榴攆賊欄數(shù)Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 33 軟件質(zhì)量管理的 14點準(zhǔn)則： A. 制定堅定的改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)，滿足客戶需要 B. 管理者必承擔(dān)責(zé)任 C. 停止使用大規(guī)模審查（尤其是測試）方法提高質(zhì)量，太晚也不可靠 D. 不要僅靠價格決定業(yè)務(wù)，選擇客戶并作為長期伙伴 E. 持續(xù)改進(jìn)過程以提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，降低成本 F. 進(jìn)行工作培訓(xùn) G. 確立領(lǐng)導(dǎo)地位 H. 消除恐懼，讓員工更有效地工作 I. 消除領(lǐng)域障礙，建立團隊精神 J. 不以口號要求零缺陷、高效率 K. 不要使用量化的目標(biāo)和任務(wù)分解 L. 建立工藝尊嚴(yán)，關(guān)注質(zhì)量而不是進(jìn)度 M. 為所有人建立教育和自我提高機制 N. 改革是工作的一部分，每個人都該為改革做貢獻(xiàn) 跪浪駝置獲培賦盈茶葛宵觸顛最燦鴨鏡挖腆頹爸耿脈呂錢濱繳斯溫姬簽肩Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 34 影響軟件質(zhì)量的 7個問題： A. 缺少滿足客戶要求的堅定目標(biāo) B. 關(guān)注短期進(jìn)度 C. 績效考核、評審 D. 專業(yè)人員、經(jīng)理的流動性 E. 單純依賴可見的數(shù)字管理 F. 過高的人力成本 G. 過高的維護成本 胺件潞簾膘寫桐嵌份擊銘著磐頤妻養(yǎng)何胺俏涌舔乙認(rèn)倪烯峪信駭荒慢困贍Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 35 軟件質(zhì)量的障礙： A. 希望有更高效的解決方案， 真正的方案是知識和信心 +勤奮 B. 相信硬件會改進(jìn)過程。如果總?cè)毕萋?θ總是低于某個可接受值，即可達(dá)到較高的置信率 另一種方法是 驗收抽樣 ，即抽取 K個產(chǎn)品進(jìn)行審查，若缺陷產(chǎn)品數(shù)小于某個可接受值 C，即可認(rèn)為總體可接受 嘗陌碘陪棋雪蓬桅低豐亢爛隊岡蕪奎綱怨稀沮謙準(zhǔn)茬應(yīng)惋掠檔彭券柏謬蒸Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 7 二、軟件質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量控制是一組由開發(fā)組織使用的程序和方法，用以在規(guī)定的資金投入和時間限制條件下，提供滿足用戶質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品并持續(xù)不斷地改善開發(fā)過程和開發(fā)組織 特征： ?軟件質(zhì)量控制是開發(fā)組織執(zhí)行的一系列過程 ?目標(biāo)是以最低的代價獲得客戶滿意的產(chǎn)品 ?改進(jìn)開發(fā)過程和組織以改善質(zhì)量控制 ?度量是改善過程和組織的基礎(chǔ) 鄧共砰危因禽研逮冤環(huán)興涂萄膩恨寂軋揍酷雹弦瞬峽進(jìn)卻偏匣厭迢隆氦蔚Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 8 軟件 質(zhì)量特征 軟件概 念定義 軟件質(zhì)量 特征規(guī)約 銷售 使用 質(zhì)量審查 軟件實現(xiàn) 設(shè)備安裝 采購與 獲取 軟件設(shè)計 過程工程 軟件質(zhì)量環(huán) 糯惋吶確不祿臥排紛觸創(chuàng)熔稻巴涪捂撾芍竅賴薔畢兄氈鯨嗅藻蠢全順慨飽Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 9 三、軟件質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別與聯(lián)系 軟件質(zhì)量控制對開發(fā)過程中的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行連續(xù)的收集和反饋，通過質(zhì)量管理和配置管理機制，使軟件開發(fā)進(jìn)程向著既定的質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的路標(biāo)和動力，質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的執(zhí)行機制 匿藕渣鑲餓碼丟兇絹船輔眩窘治械咽箕轉(zhuǎn)邊號猾擰壕斷棘顏賓咽酉淤熬峪Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 10 質(zhì)量 管理 技術(shù) 開發(fā) 質(zhì)量 控制 配置 管理 客戶變更需求 客戶需求 管理指令 匯報和報告 錯誤 /問題報告 需求變更 被拒絕的產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)和程序 狀態(tài) /進(jìn)展報告 階段產(chǎn)品 質(zhì)量控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 掘寅孕含粗郴邯磺莎續(xù)佛選搏奢瓣促丟執(zhí)御斗屏林錘叛邑綻發(fā)誦斌與役純Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 11 有關(guān)軟件質(zhì)量控制的問題 一． 軟件質(zhì)量控制為什么難？ 軟件質(zhì)量目標(biāo)難于達(dá)到 相對成本和時間，質(zhì)量問題易被管理者忽略 客戶似乎更關(guān)心預(yù)算和交付時間 軟件質(zhì)量控制需要增加成本 軟件開發(fā)是人的智力活動，有較大易變性 二． 質(zhì)量控制成本有哪些？ 前期成本：制定計劃、執(zhí)行計劃和前期的糾錯 評估成本：評估產(chǎn)品、過程質(zhì)量 內(nèi)部工作失效：因過程、產(chǎn)品缺陷返工 外部失效成本：維護費用 啡冉倒什巍矩馬惱餃啊締匆賞懦揉右肉藍(lán)軌儒駿誅緊飯臉酵嫩腦績蔬掏屁Ch03 軟件質(zhì)量控制Ch03 軟件質(zhì)量控制 2022/2/15 12 C. 如何理解軟件質(zhì)量控制的重要性？ 軟件質(zhì)量控制的目標(biāo)是為了獲得更高的開發(fā)效率和效益，為客戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品 ? 某些質(zhì)量關(guān)鍵的軟件產(chǎn)品要求更高的質(zhì)量特性 ? 質(zhì)量控制是開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)早期缺陷的主要方法 ? 實行 TQC可避免返工而節(jié)省時間和經(jīng)費 ? 實施 TQC可獲得較高質(zhì)量的產(chǎn)品，較少維護費