[企業(yè)管理]從咨詢的角度看配置管理-文庫吧資料
2025-01-27 12:49本頁面
【正文】 配置管理如何實施配置管理配置管理的誤區(qū)服務視角到技術視角20220508 169。 配置管理可以提供有關這個鏈條的構成以及鏈條上每個構成部分的信息。與其它流程之間的關系（續(xù) 3）配置管理與可用性管理配置管理與 IT服務連續(xù)性管理IT服務連續(xù)性管理運用來自 CMDB（基線）中的標準配置來說明災難恢復需求和檢查這些配置在災難恢復現(xiàn)場是否可以獲得。SLM數(shù)據(jù)也可以存儲在 CMDB中，并與適當?shù)呐渲庙棸l(fā)生關聯(lián)。該流程還監(jiān)控 IT組件及其投資（資產(chǎn)管理）。與其它流程之間的關系（續(xù) 2）配置管理與服務級別管理 配置管理與 IT服務財務管理財務管理需要有關服務和配置項使用情況方面的信息，如哪個部門使用了數(shù)據(jù)處理服務，誰擁有一臺 PC機等。變更管理可以為更新 CMDB提供大量的信息來源。變更管理運用 CMDB來確定將要實施的變更的影響。與其它流程之間的關系（續(xù) 1）配置管理與變更管理配置管理與發(fā)布管理發(fā)布管理可以提供配置項的版本和狀態(tài)等發(fā)布計劃方面的信息，包括重大發(fā)布和小型發(fā)布。在記錄事件時，事件管理需要獲取關于配置項的信息，如確定配置項的位置及其所有人，確定是否存在與該配置項相關的具備應急措施的問題或知名錯誤 。與其它流程之間的關系配置管理與事件管理 配置管理與問題管理問題管理需要關于基礎架構復雜程度的信息。? 配置管理– 配置管理超越了資產(chǎn)管理，它保留了有關配置項的技術信息、配置項相互關系的詳細信息以及配置項的標準化和授權狀況等方面的信息。– “ 技術地圖 ”– “ 戶籍檔案 ”3主要活動? 規(guī)劃? 識別? 配置項的控制? 狀態(tài)記錄? 檢驗和審計如果沒有配置管理問題發(fā)生時，怎樣快速有效地定位故障，找出解決方案？怎樣正確了解 IT服務的成本 ,從而在需要的時候進行正確決策？在實施變更時 ,怎樣有效評估其所帶來的影響／風險？日益復雜的 IT環(huán)境，怎樣有效管理（系統(tǒng)組成，相互關系等）？怎樣快速評估某一 IT設備／系統(tǒng)的故障對業(yè)務或其他系統(tǒng)產(chǎn)生的影響？怎樣確定一個服務的 IT設備／系統(tǒng)的組成情況 ,以確定服務級別目標 (SLO)?配置管理的效益
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