[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 16:54本頁(yè)面
【正文】 ? 多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，忌交叉握手 ? 拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉 ? 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位 ? 男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 ? 年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手 ? 被介紹之后，一般不要立即主動(dòng)伸手 （有時(shí)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手 ） 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 29 常用禮儀 ：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并?jiǎn)單寒暄 “ 多多關(guān)照 ” 。 遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先得順序。 :要及時(shí)，開(kāi)水宜在 70度左右， 7分滿。 ：電梯內(nèi)有人，按住 “ 開(kāi) ” 按鈕，請(qǐng)客人先上先下。 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 24 坐姿 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 25 常用禮儀 ：向外開(kāi)的，先敲門(mén)，把住門(mén)把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 儀態(tài)禮儀 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 23 坐 坐如鐘 男士基本坐姿 ： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上 女士的基本坐姿： 可以?xún)赏炔n，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 6. 手勢(shì)：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過(guò)大，在示意方向和人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。 5. 行姿 : 女士：抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺(jué)。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 21 站 站如松 女士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成 “ V” 字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開(kāi)距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。 2. 目光 :與人談話時(shí) ,大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方 ,正確的目光是自然的 ,注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū) ,不能左顧右盼 ,也不能緊盯著對(duì)方 .道別或握手時(shí)目光正視對(duì)方的眼睛 . 3. 站姿 : 抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。 如何微笑？ 要露出八顆牙齒 。 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 19 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 儀態(tài)禮儀 1. 微笑 :是一種國(guó)際禮儀 ,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 3. 頭發(fā)，不要披肩，長(zhǎng)發(fā)上班時(shí)間要盤(pán)起。但嚴(yán)禁濃妝艷抹，如口紅的顏色和香水的氣味。 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 17 儀容禮儀 外貌修飾是個(gè)人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。 裙子、褲子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的褲 子，也不要穿吊腳褲或三五褲。 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 14 女士服飾禮儀 商務(wù)著裝要求：整潔、利落 女士著西裝時(shí)要注意“六不” 套裝不允許過(guò)大或過(guò)小 不允許衣扣不到位 不允許不穿襯裙 不允許內(nèi)衣外觀 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 15 女士服飾禮儀 寧波永信汽車(chē)部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 帽子 女士在商務(wù)場(chǎng)合也不應(yīng)戴帽子，晚宴除外。 皮鞋 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要 穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。 褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。 襯衣 襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長(zhǎng)袖襯衣；淺顏色襯衣不要太?。恍淇?、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出 1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開(kāi)；
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