班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 12:12本頁(yè)面
【正文】 幾句富有人情味的短短幾句話就夠，不要吝嗇你的話語和掌聲。 喚起下屬的干勁 創(chuàng)造愉快的工作氛圍 ① 幫助下屬渡過三次危機(jī) ② 稱贊與訓(xùn)斥的藝術(shù) ③ 對(duì)下屬實(shí)施公平考核 ④ 不要威脅你的下屬 ⑤ 主動(dòng)和你的下屬打招呼 ⑥ 認(rèn)清場(chǎng)合，適時(shí)說話 幫助下屬度過三次危機(jī) ?進(jìn)入公司一星期內(nèi) ?進(jìn)入公司三個(gè)月以后 ?工作滿三年 稱贊與訓(xùn)斥的藝術(shù) 訓(xùn)斥的藝術(shù)： 能隨機(jī)應(yīng)變改變訓(xùn)斥的方式，且令人心悅誠(chéng)服的接受，才能算是一流的管理者。我一定會(huì)努力工作以報(bào)答他的關(guān)心。 營(yíng)造愉快的工作環(huán)境 在這樣的公司工作心情才好。班長(zhǎng)不錯(cuò)啊，我的表現(xiàn)他都看到了。再努力一下就能達(dá)到目標(biāo)了。 讓下屬擁有個(gè)人的具體目標(biāo) 我可不能連分內(nèi)的目標(biāo)都完不成。我對(duì)公司有一定貢獻(xiàn)。我會(huì)有自己獨(dú)到之處。 讓下屬擔(dān)負(fù)起責(zé)任，自由發(fā)揮 上司信賴我，一定要好好干。由于承辦的是非常困難的事務(wù)，因此激起表現(xiàn)得欲望。 ⑦ 經(jīng)常提供肯定的意見，教下屬如何改善，以確保目標(biāo)清楚明確，維持效率極佳的工作表現(xiàn)。 ⑤ 確定跟進(jìn)工作的日期，以監(jiān)察工作進(jìn)展。 ③ 增加下屬的自信，以激勵(lì)他們努力工作。 兵 頭 將 尾、業(yè) 務(wù) 尖 子、行 家 里 手 管 理 能 力： 目標(biāo)管理能力 解決問題的能力 組織能力 交流、交際能力 傾聽的能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 指導(dǎo)員工的能力 培養(yǎng)能力 控制情緒的能力 1自我約束的能力 1概念化能力 序號(hào) 管 理 行 為 是 否 1 習(xí)慣于行動(dòng)之前制定計(jì)劃 2 經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計(jì)劃 3 能經(jīng)常收集他人的各種反映 4 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是解決問題的繼續(xù) 5 臨睡前思考籌劃明天要做的事情吧 6 事務(wù)上的聯(lián)系、指示常常是一絲不茍 7 有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣 8 能嚴(yán)格制約自己的行動(dòng) 9 無論何時(shí)何地，都能有目的地行動(dòng) 10 能經(jīng)常思考對(duì)策，掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙 11 能每天檢查自己當(dāng)天的行動(dòng)效率 12 經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際成績(jī) 13 對(duì)工作的成果非常敏感 14 當(dāng)天預(yù)先安排的工作絕對(duì)不拖延到明天 15 習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息 班組長(zhǎng)管理能力測(cè)評(píng)： 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn)： 計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn) 組織職能標(biāo)準(zhǔn) 指揮職能標(biāo)準(zhǔn) 控制職能標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 班組長(zhǎng)工作職責(zé)： 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理 輔助上司 人員調(diào)配、生產(chǎn)安排、及時(shí)向上司反映工作情況 班組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 認(rèn)真搞好交接班 2. 交班前的工作 3. 接班后的工作 4. 做好當(dāng)班工作 5. 加強(qiáng)自身建設(shè)，提高技術(shù)、業(yè)務(wù)水平 6. 臨時(shí)情況處理 7. 完成車間交辦的任務(wù) 8. 定期匯報(bào)工作 9. 參加車間調(diào)度會(huì) 11 有權(quán)代表車間與企業(yè)有關(guān)單位聯(lián)系生產(chǎn)工作 12 有權(quán)處置物料 13 在用設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有權(quán)決定要求修理或換用備用設(shè)備 14 決定系統(tǒng)負(fù)荷的升降 15 有權(quán)拒絕抽調(diào)在班人員從事其他工作 16 生產(chǎn)中異常情況處理 17 有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)本班組的操作人員 班組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 、督促各崗位工作，有權(quán)制止違章作業(yè) ，有權(quán)按規(guī)定批準(zhǔn)假期 ，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理 ，有權(quán)制止亂動(dòng)設(shè)備的行為 班組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 二、做班組的統(tǒng)帥： 了解你的班組群體 教導(dǎo)下屬工作 喚起下屬的干勁 創(chuàng)造愉快的工作氛圍 做好新員工指導(dǎo) 開展現(xiàn)場(chǎng) OJT 了解你的班組群體： ? 把握班組年齡結(jié)構(gòu) ? 把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 把握班組智能結(jié)構(gòu) ? 把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu) ? 把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu) ? 分析班組群體行為關(guān)系的因素 ? 班組群體行為管理要求 教導(dǎo)下屬工作： ? 根據(jù)下屬的特點(diǎn)選擇指導(dǎo)方法 ? 指導(dǎo)的一般步驟 ? 指導(dǎo)的要點(diǎn) 喚起下屬的干勁： ? 下屬缺乏干勁的表現(xiàn) ? 調(diào)動(dòng)下屬的干勁 ? 激勵(lì)下屬的正確途徑 ? 積極地授權(quán) 下屬缺乏干勁的表現(xiàn)： ① 出現(xiàn)大量違規(guī)與不滿情緒 ② 出現(xiàn)效率低、人浮于事或消極怠工的現(xiàn)象 ③ 缺勤率增長(zhǎng)、懶散 ④ 下屬對(duì)工作缺乏興趣、效率低 ⑤ 請(qǐng)病假人數(shù)增多 ⑥ 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 ⑦ 人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵 調(diào)動(dòng)下屬的干勁： ① 邀請(qǐng)其它下屬提供資料及發(fā)表意見，使下屬更樂意承擔(dān)責(zé)任。 ? 對(duì)于工作職場(chǎng)人際關(guān)系的問題，皆能事先防患于未然，或事后予以適當(dāng)?shù)奶幚怼? ? 有了這種技巧就可以比現(xiàn)在更有效地利用材料、機(jī)器、設(shè)備及勞動(dòng)力。 ? 但是如果沒有良好的教導(dǎo)技能，就無法有效的傳授給別人。 3. 教導(dǎo)的技能 : ? 為了好好訓(xùn)練作業(yè)員，使其具有優(yōu)異的工作技巧。 ? 例如：有關(guān)公司的方針、就業(yè)規(guī)則、作業(yè)基準(zhǔn)、安全規(guī)則、職制、業(yè)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)協(xié)約等相關(guān)的知識(shí)。 ? 科技進(jìn)步日新月異，工作知識(shí)也有必要不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 班組長(zhǎng)的任務(wù)： 指揮工作、管理人員 班組長(zhǎng)應(yīng)有的心智準(zhǔn)備： 發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí) 敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和主動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)和管理 具有處理問題的靈活性和技巧性 具備處理復(fù)雜信息的判斷能力和預(yù)見能力 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)情況的三現(xiàn)原則解決問題 具有凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作精神的影響力 敬業(yè)精神和專業(yè)知識(shí) 自信并值得的信賴 班組長(zhǎng)的定位： 班組長(zhǎng)代表管理層 班組長(zhǎng)代表員工 同本
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