湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理學(xué)課件_第9章控制-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 10:00本頁(yè)面
【正文】 。” ?「解讀」 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的企業(yè)管理者均未能體認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。 標(biāo) 準(zhǔn) 容 限 員工上班必須做到全勤 午間休息在 30分鐘以內(nèi) 成品返修每月不得超過(guò)50臺(tái) 接線員 1分鐘內(nèi)應(yīng)作出應(yīng)答 每月允許請(qǐng) 2天假 允許多加 5分鐘的轉(zhuǎn)換時(shí)間 在使用高峰可放至 55臺(tái) 可以再加 10秒鐘 分析產(chǎn)生偏差的原因 ?偏差有兩種：正偏差（結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)完成得好）與負(fù)偏差（結(jié)果沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)） ?正偏差產(chǎn)生的原因：是運(yùn)氣好，還是員工努力，還是標(biāo)準(zhǔn)太低？ ?負(fù)偏差產(chǎn)生的原因：計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)本身就存在偏差；組織內(nèi)部因素的變化；組織外部環(huán)境的影響 四、采取管理行動(dòng) ?改進(jìn)工作績(jī)效 ?修訂標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 控制的類型 ?按控制來(lái)源 (正式組織 /群體 /自我 ) ?按信息的性質(zhì) (反饋 /前饋 ) ?按控制點(diǎn)的位置 一、按控制點(diǎn)的位置分 反饋 輸 入 過(guò) 程 輸 出 預(yù)先控制 事后控制 現(xiàn)場(chǎng)控制 轉(zhuǎn)換 1. 預(yù)先控制 ?目的：預(yù)防差錯(cuò) ?人力資源的預(yù)先控制 ?挑選 ?培訓(xùn) ?材料的預(yù)先控制 :進(jìn)貨檢驗(yàn) ?設(shè)備的預(yù)先控制 :設(shè)備維修 ?財(cái)務(wù)的預(yù)先控制 :預(yù)算 2 過(guò)程控制 ?當(dāng)工作正在進(jìn)行的過(guò)程中所實(shí)施的控制 ?上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動(dòng) ?最常用的控制方式 ?產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
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