湖北經(jīng)濟學(xué)院管理學(xué)課件_第8章_溝通-文庫吧資料
2025-01-24 08:53本頁面
【正文】 傳遞多人、廉價 單向傳遞、電子郵件可以交流，但看不到表情 平行溝通 下行溝通 上行溝通 正式溝通 定義 按照組織明文規(guī)定的渠道進行的信息傳遞與交流。內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活 傳送距離有限。 ” 三、信息溝通過程 思想 編碼 信息的傳遞 接收 譯碼 理解 反饋 噪聲 有效的溝通：接受者感知到的信息與發(fā)出者 基本一致。即使我在很遠的地方出差，我也會花上 16個小時與我的員工溝通。 ” 世界杰出企業(yè)家看溝通 ? 杰克 .韋爾奇說： “ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的正效用。 ” 二、溝通的作用 （一）它是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁； （二）它是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使組織成為一個整體的凝聚劑； （三）它是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬、履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑； （四）它有利于滿足員工心理需要，改善人際關(guān)系。 ” 墨子又問：“ 那么，為什么不用老牛呢？ ” 耕柱回答說：“ 理由非常簡單，因為良馬足以擔(dān)負重任，值得驅(qū)譴。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生當(dāng)中，大家都認為耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子的指責(zé)，讓他面子過不去。 溝通 是指信息從發(fā)送者到 接受者的傳遞過程。第八章 溝通 本章的學(xué)習(xí)目的與要求 ： 了解什么是溝通； 理解溝通的作用和分類； 掌握有效溝通的基本原則； 并且學(xué)會溝通在實際工作中的運用。
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