【正文】 越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險的決策D 越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策（三）多項選擇題1. 頭腦風(fēng)暴法實施的原則有（ ）。A 集體決策優(yōu)勢比較明顯B 個人決策優(yōu)勢比較明顯C 究竟哪種決策有利，要視具體情況而定D 集體決策的有利因素一定是個人決策不利因素的表現(xiàn)，而集體決策的不利因素也一定是個人決策的優(yōu)勢所在19. 下列哪一種決策是非程序化決策（ ）？ A、引進(jìn)一項新產(chǎn)品 B、企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道C、再次訂購庫存的標(biāo)準(zhǔn)貨物 D、根據(jù)生產(chǎn)計劃給車間分配任務(wù)20. 決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都是承擔(dān)決策的職責(zé)。A 確定型決策法 B 風(fēng)險型決策法 C 非確定型決策法 D 追蹤決策法17. “預(yù)則立，不預(yù)則廢”的古語是要告訴我們決策要堅持（ ）。A 僅供主管人員制定決策的方法B 直接利用專家的知識和經(jīng)驗進(jìn)行決策的方法C 優(yōu)于計量決策法D 特別適合于常規(guī)決策15. 從決策的基本屬性來看，決策是（ ）。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。正確的分析程序應(yīng)該是（ ）。A 美國蘭德公司 B 德爾菲 C 馬爾可夫 D 奧斯本11. 下列原則中，頭腦風(fēng)暴尤其不能違背的原則是（ ）。A 程序化決策 B 戰(zhàn)略決策 C 業(yè)務(wù)決策 D 戰(zhàn)術(shù)決策9. 關(guān)于決策的概念，下述（ ）項不正確。A 赫威斯決策法 B等概率決策法C 后悔值法 D最大最小決策法7. 決策所解決的問題一般與（ ）相關(guān)。A日常程序性決策 B長遠(yuǎn)全局性決策 C局部程序性決策 D短期操作性決策 5. 企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般是（ ）。A 戰(zhàn)略決策 B 戰(zhàn)術(shù)決策 C 管理決策 D 業(yè)務(wù)決策4．企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種。三．模擬訓(xùn)練題(一) 名詞解釋1．決策 2．戰(zhàn)略決策 3．程序化決策 4．確定型決策 5．風(fēng)險型決策 6．不確定型決策 7．滿意決策標(biāo)準(zhǔn)（二）單項選擇題1. 關(guān)于決策，正確的說法是（ ）。因此了解決策含義、掌握決策方法是提高管理水平和效率的關(guān)鍵。二．本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)在組織的全部活動中，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，都涉及到?jīng)Q策問題。3．掌握現(xiàn)代決策的原則和程序。第四章 決策一．本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1．理解現(xiàn)代決策的含義及區(qū)分不同決策的類型。(八) 繪圖題某建筑施工項目，其中的各項工作的工作名稱、工作代號、完成作業(yè)的時間、以及各工作之間的邏輯關(guān)系如下表所示，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計算時間參數(shù)。問題: 1. 你認(rèn)為匯源失去果汁市場份額的主要原因是什么？ 　　2. 匯源的優(yōu)勢和弱點是什么？ 　　3. 評價匯源應(yīng)對當(dāng)前競爭的計劃。面對消費者口味的轉(zhuǎn)變，匯源積極調(diào)整和振興自己的品牌。另外，匯源先后耗資10億引進(jìn)7條無菌冷灌裝PET生產(chǎn)線，增加合作品牌5個，產(chǎn)品品種也由2002年的200多種增加到目前的400多種。等2004年4月匯源倉促應(yīng)戰(zhàn)時，統(tǒng)一的鮮橙多已經(jīng)賣了10個多億，而匯源10年才賣 60個億，著實讓匯源打了一個不小的寒顫。A 總目標(biāo) B 長期目標(biāo) C 短期目標(biāo) D 戰(zhàn)略目標(biāo)2. 秦山公司為制定經(jīng)營計劃，在提出兩個基本方案之前肯定已經(jīng)做過哪項工作？（ ）A 調(diào)查研究，明確前提條件 B 擬定派生計劃 C 進(jìn)行定量分析，使計劃數(shù)字化 D無法確定3. 秦山公司經(jīng)營計劃的前提條件是（ ）A 招、投標(biāo)政策 B建材價格上漲 C 建材市場貨源緊張 D上述均包括案例2：匯源果汁 2003年3月統(tǒng)一推出PET（塑料瓶）鮮橙多，當(dāng)年10月康師傅的鮮的每日C、可口可樂的酷兒相繼強(qiáng)力推出，三個業(yè)外巨頭競相比拼中創(chuàng)造出火爆的清淡型即飲果汁市場。（3）近年來建筑材料市場貨源緊張，價格看漲，預(yù)計明年材料費用將增長10%。前8年完成施工產(chǎn)值的情況如上表。2. 不增加施工任務(wù)，但要設(shè)法降低成本，以保證目標(biāo)利潤的實現(xiàn)。秦山建筑工程公司為了確保該公司穩(wěn)步發(fā)展，在公司經(jīng)營計劃會議上確定的年目標(biāo)利潤為450萬元。 (六) 論述題 1. 計劃工作的意義有哪些？2. 試述組織目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素。（ ）(五) 簡答題 1. 計劃工作的步驟有哪些？2. 簡述制定目標(biāo)的原則。（ ）7. 在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，為了表明工作之間的邏輯關(guān)系，有時需要引入虛作業(yè)。（ ）5. 指令性計劃就是指由上級主管部門下達(dá)的具有約束力的計劃。（ ）3. 目標(biāo)管理就是上級給下級制定目標(biāo)，并依照此對下級進(jìn)行考核。A 相對于指導(dǎo)性計劃而言，指令性計劃雖然更易于執(zhí)行、考核及控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預(yù)見性條件往往很難滿足B 計劃不僅是面向未來的，也是對過去的總結(jié)和對現(xiàn)狀的描述C 人事計劃與業(yè)務(wù)計劃是為財務(wù)計劃服務(wù)的，也是圍繞著財務(wù)計劃而展開的D 戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的落實E 與程序化決策對應(yīng)的計劃是程序性計劃，與非程序化決策對應(yīng)的計劃是非程序性計劃(四) 判斷題1. 預(yù)測是計劃工作的前提條件，不是計劃工作的結(jié)果。A關(guān)鍵路徑的長短決定總工期B關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中最長的C非關(guān)鍵路徑上的工作都是非關(guān)鍵工作D關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中非最優(yōu)的E關(guān)鍵路徑中不可能存在虛作業(yè)9. 評價行動計劃，要注意考慮（ ）。 　　A做什么(What)　 B為什么要做(Why)　C何時做(When)D何地做(Where)　 E何人做(Who) F是否要做（Whether）7. 組織目標(biāo)的基本層次包括 (　 )。 A長期、中期、短期目標(biāo)相結(jié)合 B各級各類目標(biāo)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò) C目標(biāo)是分層次的分等級的和多樣的D主要與次要目標(biāo)結(jié)合 E定量與定性目標(biāo)結(jié)合5. 目標(biāo)管理是 (　 ) 的管理。A綜合 B局部 C管理 D項目 E作業(yè) F戰(zhàn)略3. 目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（ ）。A 變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃B 計劃制定出來后，在具體實施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大C 盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制定計劃D 變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計劃(三) 多項選擇題 1. 計劃工作的主要原則有（ ）。A 全面質(zhì)量管理 B 組織再設(shè)計 C 目標(biāo)管理 D 預(yù)期理論10. 很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。計劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個環(huán)節(jié)上出了“毛病”？（ ）。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來五分之一。A 規(guī)劃 B 決策 C 預(yù)測 D 預(yù)算8. 某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。A過去 B現(xiàn)在 C未來 D已執(zhí)行的A長期目標(biāo) B短期目標(biāo) C定性目標(biāo) D定量目標(biāo)6. 目標(biāo)管理是由（ ）首先提出的。A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制2．在計劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃的編制方法是（ ）。本章的主要內(nèi)容有：第一節(jié)計劃的性質(zhì)與類型；第二節(jié)計劃工作的原則與程序；第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理；第四節(jié)現(xiàn)代計劃技術(shù)與方法。計劃有助于一個組織或個人決定選擇什么樣的機(jī)會，與此同時降低伴隨機(jī)會而產(chǎn)生的風(fēng)險。 　　4. 了解滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等現(xiàn)代計劃技術(shù)與方法。 　　2. 掌握制訂計劃的程序及常用方法。3. 對于管理過程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革?還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者。但黃經(jīng)理相信，絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的變革。記錄顯示公司的交貨期由原先的4天減少到3天，盈利率增加到27%。此外，在工作場所還播放些輕松悅耳的樂曲。第二，他引入了新的庫存控制制度，所有重要的原始記錄都由電腦儲存。 　　新達(dá)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成了對公司的整改。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個主要盈利因素就是盡快滿足用戶訂單。 2. 法約爾對管理的主要貢獻(xiàn)是什么? 3. 梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要思想是什么? 4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待兩者的關(guān)系？5. 正確選擇管理方法應(yīng)考慮哪些影響因素？(六) 論述題 1. 試述西方管理史發(fā)展的主要線索。（ ）8．霍桑試驗是為實現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化而設(shè)計的。(　 ) 6．企業(yè)文化理論出現(xiàn)以后，泰勒的科學(xué)管理理論便過時了。(　 ) 　4．管理科學(xué)理論使管理學(xué)的研究從定性向定量分析邁進(jìn)一大步。( 　) 　2．行為科學(xué)追求的是生產(chǎn)率和滿意并重。A 按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排B 組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響C 把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進(jìn)行分工，明文規(guī)定每個成員的權(quán)力和責(zé)任D 行政管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員E 根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用12. 古典管理理論是指（ ）。湯尼提出對職工的報酬應(yīng)采取收益分享制度才能克服由利益分享制度帶來的不公平10. 下列關(guān)于管理理論的觀點哪些是正確的（ ）。斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動生產(chǎn)率的重要因素B 泰羅被稱為“人事管理之父”C 安德魯A 集權(quán)與分權(quán) B 等級鏈與跳板 C 統(tǒng)一指揮 D 首創(chuàng)精神 E 報酬合理9. 下列哪些論述是正確的（ ）。A管理人員由選舉產(chǎn)生 B勞動分工 C管理人員不是所有者 D管理規(guī)則不受個人情感影響E每個人只向直接上級匯報7．經(jīng)驗主義學(xué)派的主要觀點有（ ）。A早期管理實踐與管理思想 B古典管理理論C管理產(chǎn)生的萌芽 D行為科學(xué)理論 E現(xiàn)代管理理論5．科學(xué)管理理論的內(nèi)容包括（ ）。 　　A 泰勒　 B 德魯克　C 法約爾　D 韋伯　 E 馬斯洛 3．人際關(guān)系行為學(xué)派( )。A 現(xiàn)代管理理論 B 管理過程理論C 科學(xué)管理理論 D 霍桑試驗結(jié)論(三) 多項選擇題 1．下面哪些職能是法約爾管理職能理論中的要素：( 　 )。A 經(jīng)濟(jì)人 B 自我實現(xiàn)人 C 復(fù)雜人 D 社會人11. 管理學(xué)形成的標(biāo)志是（ ）。A 理性—合法權(quán)力 B 超凡的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 繼承的權(quán)力9. （ ）提出了重視管理中人的因素。 A 上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B 上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報告C 上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)D 上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件8. 馬克斯A赫茨伯格 B亞當(dāng)A管理理論叢林指現(xiàn)代管理理論各流派的統(tǒng)稱B管理理論叢林中各個流派彼此相互獨立C管理理論叢林至少可以劃分十個學(xué)派D管理理論叢林中各個流派基本目的不同5. 被譽(yù)為“組織理論之父”的管理思想家是（ ）?！　人際關(guān)系學(xué)說　　 　 B決策理論學(xué)說 　　C組織管理學(xué)說　　 　 D權(quán)變理論學(xué)說 3．泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（ ）?！　?三．模擬訓(xùn)練題 (一) 名詞解釋 1．科學(xué)管理2．霍桑實驗3．工作定額原理4．例外原則5．人際關(guān)系理論6．權(quán)變理論學(xué)派7．社會系統(tǒng)學(xué)派8．經(jīng)驗管理學(xué)派(二) 單項選擇題 1. (　 )被認(rèn)為是管理經(jīng)驗學(xué)派的創(chuàng)始人。即第一階段早期的管理思想；第二階段古典管理理論；第三階段行為科學(xué)管理理論；第四階段為現(xiàn)代管理理論。研究其的形成、發(fā)展過程，分析其歷史地位和作用，有助于我們正確掌握現(xiàn)代管理的基本原理。 　5．認(rèn)識各種現(xiàn)代管理理論學(xué)派的區(qū)別與聯(lián)系。法約爾對管理學(xué)的貢獻(xiàn)。 　2．掌握泰勒的“科學(xué)管理”思想。問題：1. 通過上述資料的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為青島啤酒百年輝煌的根本原因是什么？2. 請用管理的自然屬性說明西方現(xiàn)代管理方法的共性以及在青島啤酒的運用。目前，公司基本上從“人治”進(jìn)入了制度管理的軌道。如青啤一位子公司的總經(jīng)理因“一評二考”（即群眾評議占15％，業(yè)績考核占70％和組織考核占15％）不達(dá)標(biāo)，只好到業(yè)務(wù)部門當(dāng)一般管理人員。變化最大的是“數(shù)字化”管理。別說我們青啤的48家生產(chǎn)廠達(dá)到口味一致，就是一家廠里罐裝和瓶裝的啤酒口味也不一樣，不同時間裝的不一樣……”為了達(dá)到口味的一致性，各生產(chǎn)廠按照“洋高管”提出的“關(guān)鍵工序控制點回顧”法，在車間與操作工一起，對生產(chǎn)工序上的每一個控制點觀察、摸索、討論、記錄。AB公司共有12家生產(chǎn)廠，所生產(chǎn)的啤酒口味都一樣?，F(xiàn)在從采購到制造到流通，每個環(huán)節(jié)都和AB公司進(jìn)行交流，使得青啤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)逐漸和國際化大公司靠攏。“對呀，多少年來，我們怎么沒有想到。引進(jìn)“洋資本”，帶來了“洋高管”，那就得要推行管理的“洋觀念”。他坦言，依自己的實力，青啤與世界級大公司相比，差距可謂觸目驚心：年銷售收入相差幾十倍啊?？蒲兄行脑谄【漆勗旒夹g(shù)方面開發(fā)了大量新課題：純生啤酒的研制開發(fā)；高稀釋