房地產企業(yè)卓越運營管理體系構建清華-文庫吧資料
2025-01-24 08:33本頁面
【正文】 伴管理戰(zhàn)略 客戶關系管理戰(zhàn)略 品牌管理戰(zhàn)略 28 最佳體驗 29 最佳體驗舉措實例 30 效率提升 31 效率提升舉措實例 32 商業(yè)增值 33 商業(yè)增值舉措實例 34 集中把握高端客戶的關注重點，滿足其需求： 024681012初始購置成本耐久性 節(jié)能性 生活便利功能居住行為功能居住性能 社區(qū)綠化形態(tài)與氛圍房屋立面造型與色彩室內設計造型與色彩檔次品牌 物業(yè)服務 產品服務首次置業(yè) 首次改善 再次改善 高端 龍湖35 內外界面分明，項目與周邊環(huán)境形成巨大反差： 入口，眼前一亮 通往項目的路，已有改變，還未明顯 售樓處，趣意盎然 樣板間，親和溫馨 36 沒有植物生長期，營造出超乎客戶期望的生活環(huán)境！ 37 為數不多的硬質鋪裝 更多采用大量的軟景 有生命的園林，比建筑本身更能打動人！ 38 兒童戲水場景 供來訪客戶小孩游戲 分不清稻草人還是園丁 通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來的生活場景，通過體驗營銷感染客戶 39 真實的生活化的冰箱 生活中水池場景 調味品真實呈現 生活中的兒童桌 Angle女兒房 40 停車場標識的與園林渾然一體 煙灰缸和垃圾桶 精致的樹根處理 維護中的大樹 露臺的燒烤場景 保潔對園林細節(jié)的維護 41 我們基于運營戰(zhàn)略規(guī)劃的核心能力是什么？ 產品研發(fā)戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略 合作伙伴管理戰(zhàn)略 客戶關系管理戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 42 企業(yè)戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 支持與保障體系 人力資源 ?運營管控體系 文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績效 組織管控模式 信息化 2 3 4 。 ?商業(yè)增值：圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營造來提升商業(yè)物業(yè)和地段價值 地產房產使命 ?為客戶提供優(yōu)質產品和服務并影響他們的行為。 集分權控制 在城市領先與新城市進入產生沖突時，城市領先優(yōu)先于新城市進入 用霍頓模式進行集權分權管理： ?集分權視行業(yè)競爭、組織發(fā)展和戰(zhàn)略需要進行動態(tài)調整； ?分權原則：在有利于激發(fā)地區(qū)公司活力與能量的領域分權； ?在地區(qū)公司核心業(yè)務職能上原則上不設集團的對應職能； ?隨時警惕地區(qū)公司諸侯化； ?集權原則：在地區(qū)風險時間和風險點上集團管理； ?地區(qū)公司組織發(fā)展能力弱時集權管理； ?在規(guī)模效應的領域里集權管理； 27 規(guī)劃核心競爭力，并通過清晰的職能戰(zhàn)略實現 核心競爭力 ?最佳體驗：圍繞客戶的最佳體驗來設計產品和服務以達成溢價。 24 業(yè)務模式 ? ? ? 增長階梯 核心能力 產品 價值鏈 目標市場 戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略思想 在哪里競爭 如何競爭 何時競爭 公司戰(zhàn)略體系是一個復雜的體系，而最核心的就是基于戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略思想回答“在哪里競爭、如何競爭和何時競爭？”這三個問題 企業(yè)定位、使命與愿景 25 產品 區(qū)域 ? 應進入哪一類城市？大城市？中小城市？ （向上走，向下走？） ? 進入一個城市后，是扎根發(fā)展還是 “ 打一槍換一個地方 ” ? 重點關注哪些城市？ ? 目標城市的選擇標準是什么？ ? ? ? 產品專攻住宅地產、商業(yè)地產？還是多元化？ ? 主要面向何種收入的家庭人群或目標客戶？（如何細分目標客戶群？）檔次是低檔還是中高檔？ ? 產品是 規(guī)?；藴驶┻€是個性化 ? ? 價值鏈 ? 橫向：住宅地產？商業(yè)地產？比例關系 ? 縱向：融資、設計、建設、裝修、物業(yè)？他們之間的關系是什么？ （標桿物業(yè)的戰(zhàn)略） ? 其他產業(yè)？適度多元化規(guī)避風險 （寧高寧） ? ? 運營戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略一定是基于企業(yè)本身的資源與能力的！ 戰(zhàn)略方面學標桿一定要有變化。 偽市場性 ? 房地產的地域性、土地資源的稀缺性，以及房地產對社會發(fā)展的重要性決定了國家會對其進行有效的控制和管理的必要性，這些因素在一定程度上限制了房地產企業(yè)之間自由競爭的展開。房地產行業(yè)的地域性特征使得房地產公司在進行地域擴張時，必須針對各地具體情況進行逐一分析，謹慎投資。隨著我國加入 WTO，與國際一體化的快速發(fā)展，我國國民經濟與全球經濟的相關度越來越高，也會對房地產業(yè)的發(fā)展產生越來越大的影響。從房地產業(yè)的發(fā)展周期看，我國的房地產市場受國家宏觀政策的影響非常大。 詳細程度 22 關于戰(zhàn)略 正確的認識自
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1