【正文】 0分者為聰明人， 140分以上者稱天才。 智商（ IQ） ：表示人的智力水平的一種相對數(shù)量，它是智力年齡與生理年齡之比。技能是形成能力的基礎 能力、才能、知識和技能 知識技能 能力 才能 基礎 前提 綜合 智力： 指人的一般能力，即個體在許多基本活動中都表現(xiàn)出來的能力。知識是形成能力的基礎。 才能 ：將能力的各方面完備地結合起來，用來成功地完成某一項工作，這種綜合能力的表現(xiàn)，叫做才能 。一般能力又稱作 智力 。 能力 一般能力 特殊能力 一般能力是指在正常工作、學習、勞動、生活中所必需的基本能力。 能力與管理 （ 1）能力的概念 能力 是指完成某種活動所必需的，并直接影響活動效率的個性心理特征。 ②年齡、性別、職務對領導者性格類型的影響表現(xiàn)為： 隨年齡的增長，穩(wěn)定積極、活潑務實型人次減少，穩(wěn)定消極、溫順被動、不引人注目類型人次增加； 年輕男性趨向穩(wěn)定積極、活潑務實型，女性趨向穩(wěn)定消極、溫順被動、不引人注目類型； 中級領導趨向穩(wěn)定消極、溫順被動型，高層領導趨向穩(wěn)定積極、活潑務實型。 了解職工性格，合理安排工作 理解 → 把握 → 預測 → 控制 ?影響職工的創(chuàng)造性和競爭性； ?影響職工的人際關系； ?影響職工的工作態(tài)度和效率。他們一般都具有前瞻性和領導能力，通常都有很強的責任心、決策力和自信心。他們具有可貴的品質和服務性，對待朋友忠實、誠摯，并在思想上深層次地關心和交流。 藍色 ——最佳的執(zhí)行者。做任何事情的出發(fā)點和動機僅僅是為了樂趣，快樂是這些人的最大驅動力。他們都寬容透明，通常都非常友善，適應性強，是很好的傾聽者。 綠色 ——他們都是和平大使。 九型性格 FPA性格色彩 FPA是 FPA: FOCUS Personality Analysis的縮寫，它是根據(jù)美國行為心理學家 Florence Littauer創(chuàng)建的性格雛形為基本架構，由 FOCUS不斷發(fā)展至今的一套性格分析系統(tǒng)。 海倫 .帕瑪根據(jù)人們不同的核心價值觀和注意力焦點及行為習慣的不同，把人的性格分為九種。 順從型 性格 獨立型 性格 善于獨立思考問題，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不輕易受他人意見所左右。 獨立 —順從說 根據(jù)一個人的獨立性程度可劃分為順從型和獨立型。 機能類型說 心理活動傾向于內心世界，沉靜、多疑，反應遲緩，適應環(huán)境能力差；孤獨，缺乏決斷力，做事謹慎，其行為、思維、情感都是根據(jù)主觀態(tài)度定向或決定。 情緒型 性格 情緒活動占優(yōu)勢，情緒體驗深刻，行為舉止容易受情緒的左右。如對社會、集體、他人、學習、工作、勞動的態(tài)度。 指人為了達到既定目標，自覺地調節(jié)自己的行為，千方百計地克服前進道路上的困難時，所表現(xiàn)出的意志特征的個別差異。 指人們在情緒的強度、穩(wěn)定性、持續(xù)性，及穩(wěn)定心境等方面所表現(xiàn)出來的個別差異。 ? 性格在個性中具有核心意義 . ?性格的理智特征 ?性格的情緒特征 ?性格的意志特征 ?性格的態(tài)度特征 （ 2）性格結構與特征 指人們在認知活動中所表現(xiàn)出來的個別差異。 在理解性格概念時，應注意： ? 性格表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和他的行為方式中。 黏著質型 比較穩(wěn)重 變革精神較差 上級領導者對這些人要講道理，不要正面批評他們。 像一個樸素的研究者，穩(wěn)重有余，變革思想較差。 像一個理論家，有獨特性但不實際，空想。 氣質與職業(yè)的匹配 膽汁質 ： 導游、推銷員、節(jié)目主持、新聞記者、外事接待員、監(jiān)督員、演員、消防員、采購員 . 多血質： 管理工作、服務工作、駕駛員、律師、警察、記者、偵探、外交人員、政治輔導員、行政人員、宣傳工作者 黏液質 ： 醫(yī)生、法官、管理人員、會計、播音員、法醫(yī)、檔案管理、打字員 抑郁質： 化驗員、檢驗員、實驗室工作者、自然科學研究員、機要秘書、雕刻工作者、校對員、打字員、刺繡工作者 （ 4）管理者的氣質 西方管理心理學家將管理者的氣質分為三種： 躁郁質型 、分裂質型、黏著質型 躁郁質型 適應環(huán)境能力較強；有與別人共同生活、共事之傾向；行動善于應變；事前沒有一定的設想與計劃；不經思考就行動；容易親近，有同情心；能與人相近，很會交際；待人和藹，有競爭力；有干勁，但沒有持久力；很容易發(fā)怒罵人，但馬上就忘記了。 ，采用靈活的管理方法 ? 正確看待職工的氣質特點 （見 “ ，合理安排工作 ” 涉及內容。 ? 工作效率的達成需要不同氣質類型的人協(xié)同完成。 ② 人員配置要考慮氣質的相輔與互補性 雖然特定職業(yè)或工種對氣質有一定的要求，但是對于一個工作群體而言，相輔與互補的氣質搭配則更有利于提高群體工作的效率。 如，俄國著名作家赫爾岑為多血質，克雷洛夫是粘液質，果戈里和柴可夫斯基是抑郁質，巴甫洛夫是膽汁質。 氣質與神經類型 強度 均衡性 行為特點 膽汁質 強 不均衡 或不可抑制型（內抑制缺陷）興奮型 攻擊性強，易興奮，不易約束，不可抑制 多血質 強 均衡， 靈活性高 ——活潑型 活潑好動，反應靈活，好交際 粘液質 強 均衡， 靈活性低 ——安靜型 安靜，堅定，遲緩有節(jié)制，不好交際 抑郁質 弱 抑制型（被動性外抑制顯著） 膽小畏縮，消極防御，反應敏感 氣質類型自測 （ 3）氣質差異與管理 ① 依據(jù)氣質特點，合理安排工作 ? 氣質本身無好壞之分。 總之，氣質類型的特征一般可以歸納為以上四個方面。 靈活性 指興奮與抑制過程相互轉化的速度。興奮過程的強度表現(xiàn)在“忍受”強烈刺激物的能力上，抑制過程的強度表現(xiàn)在“忍受”持續(xù)的抑制狀態(tài)的能力上。 膽汁質的人 黏液質的人 多血質的人 抑郁質的人 蘇聯(lián)生物學家巴甫洛夫主要根據(jù)神經過程 興奮和抑制過程的強度、平衡性和靈活性來劃分高級神經活動類型，并以此來解釋氣質。 檢票員不讓他從檢票口進去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會兒，待幕間休息再進去。 “看戲遲到 ” ，四個人不同的反映，請判別其氣質類型 : 面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，甚至企圖推開檢票員，沖過檢票口，徑直跑到自己的坐位上去，并且還會埋怨說，戲院時鐘走得太快了。抑郁質的人行動上表現(xiàn)非常遲緩、忸怩、靦腆、怯懦、遲疑、有些孤僻。 抑郁質 又稱易抑制型，屬于呆板而羞澀的類型。這種人在生活中是一種堅持而穩(wěn)健的辛勤工作者。 特點：由于神經過程平靜而靈活性低，反應比較緩慢。但是，這種人注意力不穩(wěn)定，興趣容易轉移。 多血質 又稱活潑型，屬于敏捷好動的類型。 （ 2）氣質的類型及其行為特征 四根說 四液說 氣根 (熱 ) 火根 (干 ) 水根 (冷 ) 土根 (溫 ) 黃膽汁 (肝 ) 血液 (心臟 ) 黏液 (腦 ) 黑膽汁 (胃 ) 四氣質 膽汁質 多血質 黏液質 抑郁質 希波克拉特 格林 恩培多克勒 膽汁質 又稱興奮型、不可遏止型，屬于戰(zhàn)斗型。例如，知覺的速度，注意集中時間的長短，情緒的強弱，人們傾向于外部世界還是傾向于自己的內部世界。 氣質與管理 （ 1）氣質的概念 氣質是指個人行為全部 動力特點 的總和。 （五）個性心理特征 性格 氣質 能力 個性心理特征 指個人行為全部動力特點的總和 個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。 在管理活動中，了解人的個性有利于人際關系的和諧，減少矛盾 和沖突。 個性 遺傳 （ 5055%）