電器售后服務(wù)合同-文庫吧資料
2024-10-26 13:05本頁面
【正文】 甲方廚房電器產(chǎn)品在該地區(qū)的用戶服務(wù)工作。 七、本協(xié)議有效期自 年月 日至 年 月 日，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 配件管理 乙方須向甲方繳納不低于元的配件押金，乙方保證配件占用金額不 超過配件押金金額的 1倍，否則，必須補(bǔ)繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領(lǐng)不到配件而影響用戶的報修服務(wù)； 四、費用結(jié)費標(biāo)準(zhǔn) 安裝費、加長銅管費 舊機(jī)按拆裝 1/2 結(jié)算） 算給乙方； 由甲方臨時指派乙方完成特殊工作任務(wù)時產(chǎn)生的費用，由甲方審核后按實際報銷； 費用結(jié) 算周期：甲方隔月支付乙方空調(diào)安裝費用 五、安全責(zé)任 （ 1）乙方必須為其聘請或雇用的服務(wù)人員購買人身意外險，保險責(zé)任需 包括意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾、燒傷（賠償限額不得低于 50 萬元）及醫(yī)療（賠償限額不得低于 10 萬元）。 （ 1）指定 （座席員）為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內(nèi)以書面方式提交給甲方備案； （ 2）乙方保證本單位的售后服務(wù)工作接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，嚴(yán)格遵守甲方 上級單位及甲方制定并發(fā)給乙方的各項售后管理制度及規(guī)定； （ 3）乙方必須具備格力空調(diào)日安裝數(shù)達(dá)套，日維修數(shù)量達(dá)臺的能力； （ 4）乙方必須具備 專職維修工名，安裝工 名； 乙方必須對其服務(wù)人員定期進(jìn)行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關(guān)會議紀(jì)錄上交甲方備案； 服務(wù)質(zhì)量 （ 1）乙方在售后服務(wù)工作中必須積極主動，對用戶的服務(wù)需求及甲方安排的服務(wù)工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務(wù)，不得將用戶推給甲方或其他單位； （ 2）乙方服務(wù)必須及時、快捷、周到。 二、甲方的權(quán)利與義務(wù) 甲方為乙方提供售后服務(wù)管理資料、產(chǎn)品安裝維修所需技術(shù)服務(wù)手冊、維修所需配件； 甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等按甲方制定的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督考評，乙方按照相應(yīng)的違規(guī)項要求支付違約金； 甲方按時向乙方提交的各種費用結(jié)算單據(jù)進(jìn)行結(jié)算； 如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關(guān)規(guī)定對乙方進(jìn)行考核； 甲方對乙方的售后服務(wù)工作當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督考評，考評結(jié)果以通知的方式通報乙方； 三、乙方的權(quán)利與義務(wù) 乙方必須在協(xié)議簽訂的同時提供以下資料給甲方進(jìn)行登記備案。電器售后服務(wù)合同 篇一：家用電器售后服務(wù)外包協(xié)議 售后服務(wù)外包協(xié)議 甲方： 乙方：
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